广东省省级政务信息化（2024年第一批）项目需求--广东省司法厅政务信息系统运维（2024年）项目.docx

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1、项目采购需求口为面向中小企业预留项目；口非面向中小企业预留项目；该项目不适宜面向中小企业采购。（面向中小企业预留项目适用）本需求适宜分包的内容：广东司法行政综合信息平台（含广东司法行政办公共享平台、广东司法行政综合信息网及厅内部网站、广东司法行政综合信息平台之集成框架）、广东司法行政任务与督办系统、广东省人民调解与安置帮教管理系统、广东省网上办事大厅省司法厅窗口、广东司法行政共享协同平台、广东省律师管理系统（含律师侧子系统）、一村（社区）一法律顾问工作管理系统、广东省人民调解案件登记管理系统等政务信息软件系统的日常运行维护服务。该部分预算为88万元。分包对象：中小型企业M小微型企业1.项目概况

2、1.1. 基本信息1.1.1.项目名称省司法厅政务信息系统运维（2024年）项目。1.1.2. 采购人广东省司法厅。1.1.3.项目总体目标本运维项目的目标在数字政府的统一规划下，进一步完善和提升省司法厅政务信息系统的运维服务质量，为广东省司法厅内部信息化设备及政务信息系统提供全面的运维服务，对政务信息系统及其设备进行维护、保养，开展定期预防性巡检维护服务，及时发现、消除隐患，保障省司法厅政务信息系统在有效工作时间内能够稳定、可靠、安全、高效、不间断运行，保障日常办公及业务系统的稳定性、可靠性、安全性，确保应用系统的可用性、业务连续性，为省司法厅营造一个健康、有序的信息化办公环境，充分发挥信息

3、化技术对省司法厅业务开展的服务作用、支持作用、规范作用和促进作用，为司法行政和政务服务工作的正常开展提供强有力的运行服务支撑。1.1.4. 服务地点广东省司法厅01.2. 项目背景广东省司法厅信息化建设已开展多年，建有网络系统、应用系统、桌面办公系统、机房基础设施系统等软硬设施。在做好信息化项目建设的同时，省司法厅注重做好系统和设备的运维管理工作，各系统运行稳定，为省司法厅各项业务顺利开展打下坚实的基础。根据关于印发广东“数字政府”改革建设方案的通知、广东“数字政府”改革建设方案等文件，为了有效提升省司法厅的政务信息系统稳定性，在现有维护体系的基础上，基于Fn1.和FrSS标准，结合综合运维服

4、务管理理念，以保障稳定、强化管理、创新服务为指导思路，围绕实现信息技术促进省司法厅业务发展管理为目标，按照“统一管理，统一目标、统一调度、统一流程、统一评估”的运维管理方式，不断整合服务资源，完善服务基础平台，拓展服务方式。以用户为中心，以流程为导向，提高发现问题、转变服务、改进服务的水平和效率，提高省司法厅机关工作人员和业务用户满意度。目前各系统总体运行良好，为确保各系统能够可靠、安全、高效的运行，本项目需要对各系统进行维护、保养、改造，通过定期预防性巡检维护服务、及时发现、消除隐患，降低后台核心资源故障率，使系统能够进一步安全、稳定的运行，同时也延长系统设备的使用寿命Q2 .项目预算本项目

5、预算为218.60万元。3 .服务期限本项目服务周期为12个月，具体服务期限以项目合同为准。4 .服务内容本项目服务的主要内容是负责省司法厅20个政务信息软件系统的日常运行维护，其中4个系统提供改正性维护服务，保障系统正常工作、故障及时处理、咨询及时响应。4.1. 系统日常运行维护系统日常运行维护工作包括日常监测、环境监控、系统的BUG和数据修复、突发故障处理等运维服务内容。各系统情况详见下表：一序号一系统名称统型系类系统应用范围运维服务周期运维服务内容1广东司法行政综合信息平台（含广东司法行政办公共享平台、广东司法行政综合信息网及厅内部网站、广东司法行政综合信息平台之集成框架）础撑基支全省司

6、法行政系统12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）2广东司法行政任务与督办系统综合办公全省司法行政系统12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）3广东省人民调解与安置帮教管理系统业务管理省、市、县司法局，司法所12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）4广东省网上办事大厅省司法厅窗口业务管理全省司法行政系统12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）5广东司法行政共享协同平台基础支撑全省司法行政系

7、统12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）6广东省社区矫正远程视频督察系统业务管理全省司法行政机关社区矫正机构12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）7广东省行政执法人员综合法律知识网上考试系统业务管理全省行政执法人员12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）8广东司法行政信访信息管理系统业务管理全省司法行政系统12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）9广东省普法队伍及法治教育基地管理系统业

8、务管理省、市、县司法局12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）10广东省司法厅法律援助事项管理平台业务管理省、市、县司法局12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）11广东省司法鉴定管理系统业务管理省、市司法局12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）12广东省司法鉴定案件登记系统业务管理省、市司法局12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）13广东司法行政远程帮教探视系统对外服务在押人员家属，

9、省、市、县司法局，监狱、戒毒单位12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）和系统改正性维护14广东省社区矫正远程教育平台对外服务全省司法行政机关社区矫正机构、社区服刑人员12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）15广东省律师管理系统（含律师侧子系统）业务管理省、市、县司法局12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）和系统改正性维护16一村（社区）一法律顾问工作管理系统业务管理省、市、县司法局，司法所，律师所、律师，村（社区）联络员12个月日常运

10、行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）和系统改正性维护17广东省人民调解案件登记管理系统业务管理省、市、县司法局，司法所12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）和系统改正性维护18广东司法行政信息化项目管理系统业务管理全省司法行政系统12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）19广东省政府规章规范性文件备案审查系统业务管理省政府及21个地市政府单位用户、司法厅审查单位用户、专家、公众12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、

11、迁移部署、其他维护）20广东省社区矫正一体化平台业务管理省、市、县三级社区矫正机构和司法所的工作人员、社会工作者、志愿者，以及省内社区矫正对象12个月日常运行维护（系统巡检、请求响应、故障处理、系统监控、备份恢复、迁移部署、其他维护）4.2. 系统改正性维护针对政务信息系统的代码功能缺陷和安全整改要求，对系统进行改正性维护升级。改正性维护是指改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误，其中如修改完善系统运行中发现的BUg和其他的异常问题，保障业务系统的正常稳定运行。修改完善系统运行中发现的安全漏洞以及进行修复，保障业务系统安全可靠运行，使业务系统在技术和管理上达到等级保护的要求，进一

12、步提升广东省司法厅的信息安全工作水平。修改完善运行中用户提出的不易操作、设计不合理、程序运行效率低等问题,保障业务系统高效运行，提高系统的易用性。4.2.1. 系统安全整改因业务系统需要符合网络安全、等保测评等相关规范要求，对系统进行调整和安全整改，包括操作系统、数据库、中间件配置整改、补丁修复、漏洞修复、应用缺失修复等。本项目系统安全整改工作主要为系统安全漏洞修复，涉及3个业务系统如下:序号系统名称1广东省律师管理系统（含律师侧子系统）2一村（社区）一法律顾问工作管理系统3广东省人民调解案件登记管理系统具体3个业务系统的安全漏洞清单以项目合同提供的为准。4.2.2. 系统功能优化结合系统运行

13、过程中的问题及司法厅业务发展的需要，对系统的功能进行优化调整，包括但不限于功能页面的调整、系统功能的优化补充、系统对接维护等。本项目系统功能优化涉及广东省律师管理系统（含律师侧子系统）、广东司法行政远程帮教探视系统两个业务系统。4.3. 1.广东省律师管理系统（1）电子证照系统对接维护省司法厅业务系统与省电子证照系统对接运行过程中，偶尔会出现由于省电子证照接口不稳定或出故障，导致签发电子证照获取不了回流信息,使业务系统无法更新证照签发状态、1.ICENSE_CODE、AUTH_CODE等值。由于省律师管理系统每天签发电子证照的工作量比较大，若电子证照系统接口出现不稳定或故障情况，会对电子证照数

14、据维护造成很大的运维压力。因此，需与省电子证照系统进行对接维护，通过系统提供的回流信息对律师管理系统的电子证照数据进行检查、分析与更正。根据业务工作要求，自2023年开始，律师每年参加完年度考核后，需系统自动重新签发电子证照，预计每年签发的电子证照量会超过10万，需加大运维力度，确保与电子证照系统对接的功能稳定和数据准确性。(2)平台数据统计服务根据业务工作的要求，不定期提供数据统计服务，统计内容包括：法律服务语音平台/网络平台的工单情况统计、基层法律顾问工作统计表、双公示数据统计、律师数据统计、律师事务所数据统计以及其他个性化统计等，对统计数据导出并整理导出的文件，经过数据分析处理，形成分析

15、报告文件。(3)办件过程数据对接维护省律师管理系统的办件过程数据需经广东省网上办事大厅司法厅窗口系统进行采集推送，将采集的办件过程数据推送到省司法厅前置机，涉及到采集及推送的数据表包括办件受理信息、办件过程信息、办件结果信息、特别程序信息、材料目录信息、办件补正信息、领取登记信息等。需对省律师管理系统产生的办件过程数据进行校验、检查、纠正和更新等工作。4222广东司法行政远程帮教探视系统广东司法行政远程帮教探视系统功能优化需求如下：(1)在家属和帮教对象进行视频会见时，有时会由于网络原因中断了视频会见过程，导致视频会见过程异常终止，给探视双方造成不便。(2)两个会见点之间有时需要临时发起视频会见请求，但目前的机制需要进行提前预约及审核，时效性不高。(3)全省部分监狱有两个相互隔离的监区，现在的预约只能到监狱一级，无法做到把预约号源分给对应的监区。(4)监狱服刑人员从一个监狱转到另一个监狱时，转入监狱在转出监狱未进行转出操作时，无法新建服