大学关于开展部门工作作风满意度评议工作的实施方案.docx

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1、大学关于开展部门工作作风满意度评议工作的实施方案为进一步加强和改进机关作风建设，健全机关工作作风监督常态化制度，更好适应我校高水平轻工业大学建设需要和广大师生对机关工作的需求，机关党委决定开展机关部门工作作风满意度评议。具体实施方案如下。一、基本原则1 .公开公平原则。机关作风评议办法、实施过程、评议结果实行全面公开，确保作风评议公平、公正。2 .实事求是原则。坚持以单位服务质量和工作状态为依据，以师生满意为标准，实事求是地对机关各部门的作风状况进行客观公正的评价。3 .评建结合原则。机关各部门要围绕作风评议的内容制定切实有效的措施，以评促建，以评促改，重在建设，认真抓好本部门作风建设。二、评

2、议对象机关党委各党支部所在的职能部门。三、评议内容以转变作风、优化服务、提高效能、促进发展为目标,以部门年度工作状况、服务质量为依据，着重从以下五个方面开展评议。1 .服务理念：紧紧围绕立德树人根本任务，牢固树立“三全育人”的理念，切实履行服务学校中心工作、服务基层学院、服务师生员工的重要职责。2 .服务态度：工作人员精神饱满，态度友善，文明礼貌，服务师生积极主动、热情周到，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。3 .服务水平：熟悉本部门的岗位职责和相关政策法规，业务熟练，办事干练，流程规范，运转高效；坚持原则，不徇私情，办事公开、公平、公正、无误。4 .服务效率：认真履行首问负责制和

3、13710工作制度，严格按照办事规则和工作流程及时办理，工作高效，无推诿扯皮、拖拉敷衍现象。5 .工作纪律：严格遵守学校各项规章制度，依纪依法依规办事，廉洁自律，不以权谋私，不无故旷工，不迟到、早退，工作时间不串岗空岗，不做与工作无关的事。四、评议方式1、评议每年至少进行1次，以服务对象评议为主，以督查检查为辅。2、评议各项权重比为：服务理念占20%,服务态度占20%,服务水平占20%,服务效率占20%,工作纪律占20%。3、各项评议内容设“满意、一般、不满意、不了解”四个选项。五、评议结果及运用（一）统计评议，形成报告。机关党委对机关工作作风满意度评议结果进行统计，形成调研报告，在适当范围内

4、公布,并报有关校领导参阅。（二）反馈结果，约谈整改。对机关各部门工作作风满意度评议结果按分数高低排序，形成各部门的评议结果，分别反馈至所在党支部书记。对于排名靠后的部门将进行约谈，部门负责人要查找问题原因，提出具体整改措施，并对整改情况进行跟进，强化监督。（三）强化运用，提升工作。机关工作作风满意度评议结果将作为评优评先、年度考核等工作的重要参考，并在今后工作中进一步探索改进机关作风的意见和具体做法，不断提升机关工作的满意度。六、有关规定1 .本方案由机关党委负责组织实施。2 .本方案由机关党委负责解释，自发布之日起施行。附件：机关工作作风调查问卷机关党委2022年4月26日问卷编号：机关工作

5、作风调查问卷（教师版）为进一步加强和改进机关作风建设，健全机关工作作风监督常态化制度，更好适应我校高水平轻工业大学建设需要和广大师生对机关工作的需求，特开展此次问卷调查。问卷采用不记名方式。请您根据实际情况认真回答，感谢您参与本次问卷调查！1.您的性别:A.男B.女2 .您的年龄：A.30岁以下B.30-40岁C.41-50岁D.51-60岁E.60岁以上3 .您的身份是：A.专职教师B.行政管理人员C.教学管理人员D.学生管理人E.工勤人员F.其他4 .您所在的校区：A.东风校区B.科学校区5 .您目前的职称是：A.中级以下B.中级C.副高级D.正高级6 .您目前的职务：A.无B.副科级C.

6、正科级D.副处级E.正处级F.正处级以上7 .您在校的工作年限为：A.3年以内 B.3-5年C.5-10年D.10年以上8 .您对机关工作作风的整体评价是（）A.非常好B.较好C.一般9 .您认为机关职能部门的服务态度（）A.非常好B.较好C. 一般10 .您认为机关职能部门的办事效率（）D.较差E.非常差D.较差E.非常差A.非常高B.较高C. 一般D.较低E.非常低IL请您填写机关各部门工作作风“满意度”评议表，在同意选项的表格xx评议内容被评议xX部门服务理念围绕中心，注重基层，服务学院，服务师生。服务态度精神饱满，文明礼貌，态度友善，热情周到。服务水平办事公道，业务熟练，准确无误，流程

7、规范。服务效率履行职责，限时结办，工作高效，从不敷衍。工作纪律爱岗敬业，廉洁自律，专心工作，遵章守纪。4-酒意般不;两意不7解*-4-酒:意般不洒意不T解*-4-满意般不满意不T解*-M-满意般不满意不T解*4-洒意般不*4湎意不T解党委办公室党委组织部、党校、干部培训中心党委统战部党委宣传部、校报编辑部纪委（监察专员办公室）校工会党委学工部、学生处、学生资助管理中心、心理健康教育中心毕业生就业指导中心校团委机关党委党委武装部、体育运动委员会办公室校长办公室人事处、教师发展中心、党委教师工作部财务处评议内容被评议xV部门xX服务理念围绕中心，注重基层，服务学院，服务师生。服务态度精神饱满，文明

8、礼貌，态度友善，热情周到。服务水平办事公道，业务熟练，准确无误，流程规范。服务效率履行职责，限时结办，工作高效，从不敷衍。工作纪律爱岗敬业，廉洁自律，专心工作，遵章守纪。满意般不满意不7解满意般不酒意不T解满意般不酒意不7解满意般不满意不T解满意般不、在漉意不7解教务处学科建设办公室科技处社会科学管理处党委研工部、研究生处国有资产管理办公室、招投标管理办公室实验室与设备管理处审计处国际合作与交流处招生办公室改革发展研究中心教学质量监控中心学报编辑部信息化管理中心评议内容被评议X.部门xX服务理念围绕中心，注重基层，服务学院，服务师生。服务态度精神饱满，文明礼貌，态度友善，热情周到。服务水平办事

9、公道，业务熟练，准确无误，流程规范。服务效率履行职责，限时结办，工作高效，从不敷衍。工作纪律爱岗敬业，廉洁自律，专心工作，遵章守纪。4-酒意般不*-M-酒意不7解酒般不酒意不T解*-44-酒意般不*-44-酒意不T解*-44-酒意、般不*-4-湎意不T解*-44-酒意、般不洒意不T解东风校区综合服务中心、校友总会办公室艺术教育中心12.您对机关工作作风建设有何意见和改进建议。问卷编号:机关工作作风调查问卷（学生版）为进一步加强和改进机关作风建设，健全机关工作作风监督常态化制度，更好适应我校高水平轻工业大学建设需要和广大师生对机关工作的需求，特开展此次问卷调查。问卷采用不记名方式。请您根据实际情

10、况认真回答，感谢您参与本次问卷调查！1.您的性别：A.男B.女2 .您的年龄：A.20岁以下B.21-25岁C.26-30岁D.30岁以上3 .您所在的年级：A.大一B.大二C.大三D.大四E.研究生4 .您所在的校区：A.东风校区B.科学校区5 .您对机关工作作风的整体评价是（）A.非常好B.较好C.一般D.较差E.非常差6 .您认为机关职能部门的服务态度（）A.非常好B.较好C.一般D.较差E.非常差7 .您认为机关职能部门的办事效率（）A.非常高B.较高C.一般D.较低E.非常低8 .请您填写机关各部门工作作风“满意度”评议表，在同意选项的表格内画wox评议内容被评议x部门xX服务理念围绕中心，注重基层，服务学院，服务师生。服务态度精神饱满，文明礼貌，态度友善，热情周到。服务水平办事公道，业务熟练，准确无误，流程规范。服务效率履行职责，限时结办，工作高效，从不敷衍。工作纪律爱岗敬业，廉洁自律，专心工作，遵章守纪。满意般不*-M-酒:意不7解满:意般不洒意不T解*-44-酒意般不洒意不T解酒意般不洒意不7解4-洒意般不酒意不T解党委学工部、学生处、学生资助管理中心、心