组装电脑售后服务承诺书.docx

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1、组装电脑售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择本公司的商品。为了让您更满意我们的服务,在您购买本公司相关商品后,我们向您做出以下承诺：1 .商品品质保证:本公司所售商品绝无假货。2 .硬件质保:凡在本公司购买的组装电脑,均享受国家电子类产品三包服务。3 .诚实守信:本公司坚持”以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在售后服务过程中有任何欺骗行为,客户可直接投诉,我们将给予满意答复。4 .技术支持:对于在本公司购买组装电脑的客户,如在使用过程中遇到任何技术问题,我们将提供正确的解决方案。5 .售后服务:a.市区内:硬件第一年（工作日内）提供上门服务,后两年（工作日内）提供送修服务;软件提供五次（工作日

2、内）上门服务。b.市区外（含郊区）:硬件第一年（工作日内）提供上门服务,后两年（工作日内）提供送修服务;软件提供五次（工作日内）上门服务,只收取来回车费。柴油发电机组售后服务承诺书”以质量保信誉,凭服务立口碑”是我们一直坚持的宗旨,竭尽所能为客户提供最完善的服务是尚嘉博睿公司努力的目标。为了让客户在柴油发电机组购买与使用上无后顾之忧,现尚嘉博睿公司特做出以下承诺：1.所提供的柴油发电机及其附件全新未使用,采用优质材料和先进工艺,符合国家标准与行业标准。2对柴油发电机组提供从设备调试验收之日起计1年或100O工作小时运行时间（以先到达为准）的质保期。在质保期内,因设计、材料或制造工艺问题造成的缺

3、陷或故障,我司免费负责修理或更换有缺陷的零部件。但机组易损件、人为操作失误和疏忽保养等不在此保修范围内。质保期外,我司提供按成本价有偿的终身保养和维护服务,并提供24小时免费咨询。3 .免费为买方技术人员提供机组操作、维护和保养方面的培训I。4 .机组出厂时随机附送整套使用手册和说明书,内容包括结构介绍、使用和保养说明等。5 .我司专业从事柴油发电机组的组装配套、营销及维修服务,拥有近十年的维修和维护经验,可为全国各地用户提供技术咨询和支持。6.客户报修后,我司实行“三三”服务承诺:30分钟响应问题,3小时内解决问题,3天内结束问题。除特殊地区外,市内8小时OO公里内12小时JoO公里以外24

4、小时到位服务。一般故障8小时内修复，重大故障72小时内修复。北京尚嘉博睿科技发展有限公司东莞发电机组售后服务承诺书本公司认为一台优质的发电机组，只有加上优质的售后服务，才能使它的品质尽善尽美。我们的服务宗旨是：“以质量保信誉，凭服务立口碑”，我们将通过以下服务承诺为每一个客户解决后顾之忧：一、建立一机一档1、每一台机组一经售出，即给它建立一个电脑档案，详细记录下客户的,地址、联系电话、机组使用地等情况；2、每一台机组均有运行记录本，可详细地记录下机组每日的运行情况；3、机组安装调试合格后配发保修卡；4、给每一台机组设计技术保养规范，分日常维护、一级技术保养、二级技术保养、三级技术保养以及操作保

5、养规程，定期进行跟踪；二、迅速专业的维修服务队伍本公司的售后服务队伍是一支汇集着众多专业工程师的技术精英队伍，配备着各种先进的测试仪表、检测设备和专用工具，为客户提供全天24小时的服务。1、我公司提供1年或100O个工作小时（以先到为准）的保修时间，时间从设备安装调试正常之日起计算，在保修期内，由本公司负责提供柴油发电机组的专业保修，保证提供原厂生产的配件；2、本公司郑重承诺，保修期内，在接到客户故障书面通知后,维修响应时间不超过4小时，对于一般简单故障问题，技术人员通过电话与客户沟通，指导解决问题；如通过电话解决不了的问题，则技术人员以最快的时间赶赴现场为客户排除故障，一般不超过12小时。3、保修期外提供终身优惠维修的服务；4、维修人员定期为客户机组进行保养，更换常规配件；投诉组定期打电话询问了解机组运作情况;三、专业的培训，雄厚的技术力量支持、1、售后服务队伍定期去接受上柴、潍柴、玉柴等公司的专业培训；2、本公司负责免费为客户现场培训13名操作电工；四、零配件的供应保证本公司在深圳设有常用国产发电机组零配件仓库，所提供给客户的零配件都是直接从原厂随机进口的，品质优良，价格优惠。