区商务局信访工作责任制落实情况报告.docx

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1、随着我国社会经济的不断发展，商务领域的活动日益频繁，涉及的各种问题和矛盾也逐渐增多。信访工作作为党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，对于区商务局而言，具有极其重要的意义。为了更好地贯彻落实信访工作责任制，我局在过去的一段时间内，采取了一系列切实有效的措施，现将具体情况汇报如下。一、信访工作责任制的建立与完善我局高度重视信访工作，始终把信访工作作为一项重要任务来抓。为了确保信访工作的有序进行，我局建立了完善的信访工作责任制。该责任制明确了各级领导、各部门在信访工作中的职责和任务，形成了层层负责、齐抓共管的工作格局。领导责任制的落实。我局成立了由局长任组长，副局长和相关部

2、门负责人为成员的信访工作领导小组。领导小组定期召开会议，研究部署信访工作，解决信访工作中的重大问题。同时，局领导还亲自接待来访群众，听取他们的诉求，为他们排忧解难。部门责任制的实施。我局各部门按照各自的职责范围，积极处理涉及本部门的信访事项。对于涉及多个部门的信访问题，我局及时召开协调会议，明确各部门的责任和任务，确保问题得到妥善解决。岗位责任制的推行。我局在信访工作岗位上配备了专职信访干部，负责信访接待、登记、转办、督办等工作。同时，我们还建立了信访工作考核制度，对信访干部的工作绩效进行定期考核，确保信访工作的顺利进行。二、信访工作的开展与成效在信访工作责任制的指导下，我局积极开展信访工作，

3、取得了一系列显著成效。信访渠道畅通。我局设立了专门的信访接待室，并公布了信访电话和邮箱，方便群众反映问题。同时，我们还建立了信访信息网络系统，实现了信访信息的快速传递和处理。信访问题得到及时解决。我局对于群众反映的问题，始终坚持“及时、就地、依法”的原则进行处理。对于能够立即解决的问题，我们立即解决；对于需要一定时间解决的问题，我们明确告知群众解决时限，并按时解决；对于无法解决的问题，我们耐心向群众解释原因，并引导他们通过其他途径解决。信访秩序良好。我局在信访工作中，始终坚持依法办事，维护信访秩序。对于无理取闹、扰乱信访秩序的行为，我们坚决予以制止和打击。同时，我们还加强了对信访人的教育和引导

4、，使他们能够以理性、合法的方式表达诉求。信访工作取得了显著成效。通过我局的努力，许多长期积累的矛盾得到了化解，许多群众反映的问题得到了妥善解决。同时，我们还通过信访工作收集到了大量有价值的意见和建议，为商务工作的发展提供了重要参考。三、存在的问题及改进措施虽然我们在信访工作中取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足。信访工作力量不足。随着商务活动的日益频繁，信访工作量也在不断增加。目前，我局的信访工作力量相对不足，影响了信访工作的效率和质量。信访处理机制不完善。目前，我局的信访处理机制还存在一些漏洞和不足之处，导致一些信访问题得不到及时、有效的解决。针对以上问题，我们将采取以下改进措施：（一）建

5、立健全信访工作机制：区商务局高度重视信访工作，成立了专门的信访工作领导小组，明确了信访工作的责任主体和工作流程。同时，建立了信访工作制度，规范了信访事项的受理、办理、回复等环节，确保信访工作有序开展。（二）畅通信访渠道：区商务局注重畅通信访渠道，通过设立信访接待室、公布信访电话、开设网上信访平台等方式，方便群众反映问题。同时，积极与上级信访部门沟通协调，及时转办、交办信访事项，确保信访问题得到及时妥善处理。（三）加强信访事项办理：区商务局对受理的信访事项进行分类管理，明确办理时限和要求。对于一般信访事项，及时调查核实，积极协调解决；对于复杂疑难信访事项，组织召开专题会议研究解决方案，并跟踪督办

6、落实情况。同时，注重与信访人的沟通交流，做好解释疏导工作，努力化解矛盾纠纷。（四）强化信访工作责任追究：区商务局将信访工作纳入年度考核体系，对信访工作不力的单位和个人进行问责处理。对于因工作失误或不当行为引发的信访问题，严肃追究相关责任人的责任，切实维护群众合法权益。（五）加强信访宣传教育：区商务局注重加强信访宣传教育，通过开展宣传活动、发放宣传资料等方式，提高群众对信访工作的认识和理解。同时，积极宣传商务政策法规和业务流程，引导群众依法依规反映问题，营造和谐稳定的信访环境。后续我局将继续努力，不断完善信访工作责任制，提高信访工作的水平，为商务工作的顺利开展创造和谐稳定的环境。党的十八大以来，

7、习近平总书记围绕树立和践行正确政绩观作出一系列重要论述，强调“干事创业一定要树立正确政绩观”“树牢造福人民的政绩观”等。就“政绩观为谁而树、树什么样的政绩、怎样树好政绩”这个主题，在深入学习习近平总书记一系列重要论述的基础上，结合主题教育学习，结合自己几十年来工作体会和一些案例，自己再次深入进行了反思和思考，现将体会汇报如下：一是扎扎实实强修养。习近平总书记指出，“领导干部要树牢造福人民的政绩观。我们共产党人干事业、创政绩，为的是造福人民，不是为了个人升迁得失。”这是共产党人的初心，也是共产党人的使命，是工作的目标，必然是政绩的目标指向。这是每名党员领导干部都明确的，出现了偏差是在践行过程中丧

8、失了初心，导致了“私”字当头。共产党人的政绩观要立足于造福人民，也必须是为了造福人民。既要保证正确树立，更要保证不断的修正。之所以出现问题和偏差，目标指向从造福于民偏向了升官发财，思想上出现了私利的“枝枝蔓蔓”，是个人政治修养不强的具体表现。要解决好这一问题，必须持之以恒的强化学习，敢于刀刃向内的自我革命，不断强化个人的政治修养，既要保证德要配位，也要保证修养要配位。从思想深处主动解决好为谁执政、为谁用权、为谁谋利的问题。牢记中国共产党是什么、要干什么这个根本问题，牢固树立宗旨意识，始终把人民放在心中最高位置，这是基础，基础不牢地动山摇。二是踏踏实实真干事。知是行之始，行是知之成。习近平总书记

9、指出：空谈误国，实干兴邦。树立正确的政绩观，是始点不是终点，需要不断的努力和实干去实现，就是必须要不慕虚荣，不务虚功，不图虚名，不滋私心，不谋私利，从“要我干”转变为“我要干”，消极被动的推一推动一动，政绩观树立的再正确也没有实际意义。需要有踏踏实实的态度，滚石上山的韧劲，刺刀见红的拼劲，水滴石穿的耐性，功成不必在我的胸怀和功成必定有我的境界，振奋精神鼓足干劲，想干事、愿干事、真干事，把心思放在干事上，把力气用在干事上，既谋当下又利长远，既创“显绩”又谋“潜绩”。老是坐而论道理论务虚，政绩观再怎么正确都没有实际意义。三是认认真真干实事。知之非艰，行之惟艰。从有的干部大搞“政绩工程”的反面案例证

10、明，树立正确的政绩观，就是要认认真真干实事，不能把追求政绩成为自己的工作目标，为了好听好看，为了上级喜欢，大搞“面子工程”“形象工程”，更不能拍脑袋、玩虚的、急功近利、好大喜功，也不能过度举债搞建设，盲目扩张铺摊子，投机取巧、虚报浮夸。大道至简，实干为要。必须树立业绩都是干出来的思想，尤其是我们这些基层的领导干部，必须明确真干才能真出业绩、出真业绩。必须真抓实干，务实功、出实招、求实效，善作善成，才是正确的政绩观的具体体现。关于干实事，习近平总书记强调：“既要做让老百姓看得见、摸得着、得实惠的实事，也要做为后人作铺垫、打基础、利长远的好事，既要做显功，也要做潜功，不计较个人功名，追求人民群众的

11、好口碑、历史沉淀之后真正的评价。”作为基层干部，我们就要扎实贯彻落实总书记的指示，坚持实践观点、群众观点、历史观点，不主观臆断，不简单化、片面化，着眼高质量发展，立足群众急难愁盼，认认真真做好扎实的工作。四是兢兢业业干小事。千里之行，始于足下。干好小事，方能担大事成大功。不积蹉步，无以至千里；不积小流，无以成江海。树好正确的政绩观，必须从做好小事开始，绝对不能只爱干博眼球、出政绩的“大事”，而不屑干费力气、不显眼的“小事”，久而久之高不成低不就，功夫都在嘴上，想得多、干得少，大事没干成，小事误一堆，成了慵懒散惰的典型，带坏了工作风气，败坏不干部形象。贞观政要中说：“凡大事皆起于小事，小事不论，大事又将不可救，社稷倾危，莫不由此。”多年来的基层，深深体会到干好小事成就家国大事，干小事是成大事的基石。党员领导干部就是要拿出“共产党人最讲认真”的精神，真真正正放下身段学、老老实实扑下身子干。打基础重长远谋发展，定一件干一件、干一件成一件，把普通小事干得不平常。不怕困难不驰于空想、勇破难题不移于虚声，一件接着一件干、一锤接着一锤敲，在久久为功中练就大本领、奉献大事业、成就大人生。