手机返利管理制度.docx

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1、手机返利管理制度手机业务与普通家电业务有所不同，决定了手机返利管理与普通家电返利管理有些区别。特对手机返利管理单独规定方法。以G网手机（GSM手机）、C网手机（手机）和G网手机号码卡及储值卡（简称手机卡）分别阐述管理方案。1.G网手机（GSM手机）返利管理方案G网手机在返利的结算上相对简单，其利润来源为：账面毛利+返利+补差。1.1.账面毛利由销售额与销售成本差价得出，主要在月度报表中体现，平时不反映。1.2.返利由每单进货的购销合同签订的购货数量和返利政策核算出。由于手机账面毛利基本属亏损状态，手机利润最主要来自供货商给予的返利，因此手机返利核算的准确性和及时性至关重要。但是手机采购与销售不

2、同于普通家电,由于手机的多家供货商与多种品牌型号交叉进行进货与销售，这造成已销手机与供货商无法对应；另外，由于手机市场价格的多变不稳定性，造成手机无法象普通家电那样以大合同方式来确定固定的返利政策，以销售数据作为核算返利的基础数据不可行。因此我公司手机的每批进货都要求供应商与我公司签订针对此批进货的手机购销协议（目前此做法我公司已基本在实行），核算返利必须以每单购销合同签订的购货数量和返利政策作为依据。具体操作要求如下：1.2.1.G网手机每批进货必须签订购销合同，购销合同自进货之日起3天内必须交到我公司财务部，未经签订购销合同的供货商货款将不予结算。（购销合同固定样式参见手机购销合同）。1.

3、2.2.手机返利结算员必须把每单供销合同按供货商分类存档。1.2.3.手机返利结算员及时并严格按照每单手机购销合同的具体内容核算应收返利并挂应收帐。1.2.4.手机返利结算员必须把应收返利计算结果及时登到手机供货商流水帐上。1.2.5.手机返利结算员必须定时向手机业务员提交返利未收情况表，以便业务员及时向供货商催收返利；同时要求手机返利结算员随时能够提供任何手机供货商的手机返利的应收已收和未收数据。1.3.补差是由于供应商手机供价下调而产生。供应商通知我公司手机供价下调，我公司盘点相应调价的手机库存数量，并把手机盘库数以及被盘每台手机的串号上报供应商,供应商按照我公司上报的资料，确认支付我公司

4、调价补差金额（库存数*下调金额）。由于手机供价变动频繁，因此调价补差金额也相对较大，所以补差也是手机利润的主要组成部分。但调价补差的应收款财务目前基本未加以监控管理，财务反映的数据都是已回收的补差金额，应收金额并没有事先反映。因此要求业务、财务相关人员操作如下。1.3.1.手机业务员需把供货商的调价通知、手机盘库材料以及调价补差核算表于接到调价通知之日起至第四天内交给财务部手机返利结算人员，并且调价补差核算表需要供货商签字盖章确认。1.3.2.手机业务员根据调价补差核算表填写商品调价通知单，并及时提交给库存商品调价人员。1.3.3.手机返利结算员接到调价补差相关材料后，及时在调价补差应收帐统计

5、报表挂应收帐，并把调价补差金额登记在供货商的流水帐上。调价补差应收帐统计报表日期供货商品牌型号调价补差已收未收备注02/12/10盛南通讯设备有限公司TCL45001.3.4.手机返利结算员必须把供货商的调价通知、手机盘库材料以及调价补差核算表按供货商分类存档以备查阅。1. 3.5.手机返利结算员必须定时向手机业务员提交调价补差未收情况表，以便业务员及时向供货商催收；同时要求手机返利结算员随时能够提供任何手机供货商的手机调价补差的应收已收和未收数据。2. C网手机（手机）返利管理方案由于C网手机（手机）在经营上的多头参与，最主要是手机通讯网络营运商（中国联通）的参与，资费政策比G网手机特殊，比

6、较多样性，因此经营销售手机获得的利润组成相对比较复杂，获得的利润组成为：账面毛利+业务酬金+手机补差价+话费分成+返利。3. 1.账面毛利与G网手机反映形式相同。2.2.业务酬金是手机的主要利润来源之一，是由手机网络营运商中国联通分公司提供，由两部分组成，即UlM卡返利和发展用户所得酬金组成。UIM卡返利政策比较稳定，只要开通用户即可得到每张UIM卡60元的返利酬金，而发展用户酬金政策相对比较复杂，不同套餐形式在不同时期有不同的返利政策。因此要求手机业务相关负责人必须及时、全面向财务部提交手机销售协议书，财务部手机返利结算员必须及时、全面核算应收手机返利。具体操作如下：2.2.1.手机业务负责

7、人必须把所有经双方确认过的用户销售协议于确认当天提交财务部手机返利结算员。特别说明：由于用户销售协议基本上是由我公司、联通公司和手机供应商签订的三方协议，从销售协议拟定到销售协议三方签字盖章确定需要较长时间。如等到销售协议三方全部签字盖章之后，再按销售协议核算手机返利、补贴差价和话费分成等应收款项，将会造成核算滞后和报表编制不客观准确，因此在销售协议拟订之后，在我公司签字盖章之时,需把销售协议先第一时间备份，作为核算各种手机应收款项的政策依据。2.2.2.手机返利结算员全面收集用户销售协议，整理归类存档，并登记用户销售协议书政策摘要，参见以下表格形式：手机销售协议书政策摘要登记日期合同编号签订

8、0期合同期限套餐形式主要政策条款备注发展用户酬金UIM卡返利手机补差价话费分成其它2.2.3.统计手机销售数据的干事必须每天收集统计当天的手机销售数据。收集统计规定如下：A.门店一线手机销售明细数据必须有专人负责统计。B.只要是手机，不论是何种套餐，都必须进行销售统计。C.在上交总部统计手机销售数据干事的手机用户资料数据时，除了需要保证存在A盘上的电子版数据格式与附表格式一致外，同时必须对上交的书面数据的准确性、完整性在相应栏签字确认。1. .手机柜长必须对当天统计的销售数据资料的进行审核，检查数据是否正确、完整，并签字确认。E.门店向总部上报的销售数据必须完整包含以下信息：门店、手机号、用户

9、姓名、登记表号码、品牌、型号（品牌与机型要分别登记，不能并列登在同一列）、确认清单编号、套餐类别、入网时间（要明细到某天）、零售价、统计人员，一项都不能缺少。F.对于补单的数据资料与正常上报的数据资料的统计要求严格一致，每栏都不能空缺。G.总部手机业务部（匡英俊）在收集汇总门店上交的数据资料时，必须详细检查上交数据资料的完整性，如有空缺漏填数据，应在第一时间查询相关的门店，补全数据，如第一时间无法确认数据，应注明相关原因并确定何时能补全数据，并在规定的时间内完成补全数据。2. 2.4.手机业务部统计手机每天销售数据的人员必须把每天上交联通公司的用户资料的相关数据，最晚于上交的第二天早上10点之

10、前提交财务部手机返利结算员。3. 2.5.手机返利结算员接到手机业务部传来的手机用户数据上交联通公司资料登记表后，根据表中的具体资料及时核算各项应收联通公司的返利、业务酬金、手机补差价的款项。并且统计截至当日各种手机应收款项的应收数、已收数、未收数。2.2.5.手机返利结算员必须能够随时提供应收联通公司手机各项应收款项的应收、已收、未收等数据，并定时提交手机业务部，以便向联通公司反映我公司应收各种款项情况。同时，手机返利结算员必须对联通公司反馈应支付我公司各种酬金的数据进行核对确认。2.3.手机补差价的计算和管理相同于业务酬金的操作方式，可以和业务酬金的计算和管理同时进行，这里不再赘述，计算方

11、法参见上述手机应收款日报表。2.4.话费分成是我公司经营手机的利润主要来源之一（目前操作的是128套餐）。我公司采用高价采购，低价销售手机，贴入大量资金的业务经营操作方式，而我公司的营利在于预期的与联通公司分成用户的话务费，因此，此经营方式的营利情况相对不确定，经营风险较高。所以对于享有话费分成政策的资费套餐用户开通数量的统计和在线跟踪至关重要。但目前我公司对于话费分成金额的统计基本无法进行，完全被动接受联通公司提供给我公司的数据，这严重影响我公司利润收入。对于手机用户在线情况和用户消费手机话务费情况，我公司与联通公司在信息上完全不对称。这信息完全控制在联通公司手里，我公司完全无法主动获悉。因

12、此我公司获得的话费分成的额度很大一部分取决于联通公司的诚信度。但我公司业务性质决定我公司完全无法主动获悉有关手机用户的相应数据信息，那么为保证我公司利润所得，建议做到以下几点：2.4.1.我公司需与联通公司签订诚信协议。主要规定联通公司必须定期给我公司提供由我公司发展的享有话费分成政策的资费套餐用户的在线情况，消费话务费情况,同时提供相应离线用户情况（包括用户姓名、手机号码、离线时间等数据数据）。2.4.2.我公司手机业务部要每天单独统计享有话费分成政策的资费套餐用户详细数据，并定时向联通公司询问被统计用户的在线情况，同时对已离线用户进行打电话实时查询确认。（用户详细数据登记参见下表格式）。话

13、费分成手机用户数据登记表用户名手机号码手机开通时间每月计算话费分成日期分成话费截止时间备注2.4.3.根据话费分成手机用户数据登记表数据，手机返利结算员于到期可核算话费分成当天的前一天，滚动统计可核算话费分成的手机用户详细数据，并于第二天把统计详细资料交给我公司联通公司业务联系人带到联通公司，确认被统计手机用户的话费使用情况，业务联系人第二天再把确认完毕的资料带回。手机返利结算员根据确认的资料数据，计算应收联通公司的分成手机用户话务费金额。（交给联通公司确认的手机用户数据的表格形式完全可以与话费分成手机用户数据登记表一致，计算应收联通公司话费分成的报表参见如下：）应收联通公司话费分成核算表核算

14、日期核算户数月租费合计话费合计分成政策话费分成备注2.4.4.手机返利结算员统计并且随时能够提供话费分成的应收、已收、未收数据，定时给手机业务部提供未收话费分成金额，以便催收。2.4.5.手机返利结算员归类整理联通公司确认过的手机用户数据，并存档，以便查阅。2.5.手机返利是由手机供货商提供，金额并不多，在与手机供货商签订的购销合同里体现政策，计算方法与普通手机计算方法相同，不再叙述说明。2.6.手机返利结算员必须编制手机应收联通公司款项汇总表。根据以上说明的核算方法计算出来的各项数据，每天编制回收联通公司各款项的情况汇总报表。（汇总格式参见如下：）款项回收情况汇总表日99套餐128套餐预存话

15、费合计2.6.1.表中的应收数据来源于以上描述的每天计算出的各项应收款数据。2.6.2.已收数据来源于联通公司实际支付我公司相应款项的数据。2.6.3,表中每行的数据按时间顺序以流水帐的方式分别登记，即每天只要有产生应收、已收数据，就应该在此表中体现，原则上每天只能登记一行，同一天有相同款项数据，合计后登入。2.6.4,此表头只作样式参考，只要有新的资费套餐，按此表的相同方式在表头增加新的资费套餐表头项以登记数据。2. 6.5.此表登记以月度为分页时间期限，即每月在上月26号至本月25号时间内登记完此表，另起一页表继续登记，并且表的第一行要体现上月末各项余额合计数。3.手机卡返利管理方案我公司手机卡大部分是以购手机送手机卡方式销售给顾客，单独销售手机卡的金额很少，因此销售手机卡给我公司经营手机业务创收的帐面毛利带来负面影响，但移动公司和联通公司给我公司手机卡的返利使此负面影响得到相应的减少。所以全面及时统计联通公司的应付给我公司的手机卡返利工作不可缺少，以保证我公