学习型组织.ppt.ppt

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1、l一、一、“学习型组织学习型组织”概念的提出概念的提出l 1.东京大学工学博士，曾任通用电气加拿大公司高级制造部经理的石滋谊博士认为，学习有三个层次：l 个人学习组织学习学习型组织l 2.最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的阿吉里斯（Chris Argyris）。l 1977年他在哈佛商业评论上发表了组织中的双环学习一文，首次提出并初步定义了“组织学习”的概念。l 1978年，阿吉里斯与舍恩（D.A.Schon）合著组织学习：一种行动透视理论一书，正式界定了“组织学习”的概念，并划分了“组织学习”的类型。l （1）适应性学习组织学习的起步阶段。l （2）创造性学习组织学习的发展阶段。l 3.

2、企业活动中的三种“知识流”：l （1）从外部环境流向组织的知识流；l （2）从组织流向相关外部的知识流；l （3）组织内部知识的流动。l 4.哈佛商学院教授戴维A加尔文下的定义l “学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。”l 5.组织学习过程的三个步骤（埃德温C内维斯等人）l （1）知识获得技能、观察力、关系的发展或创造；l （2）知识共享学习内容的扩散；l （3）知识利用产生效益。l 6.学习型组织必须具备的几个条件l （1）存在少数创新者，他们喜欢尝试，能发现或产l 生新知识；l （2）存在系统的传播机制，少数人的知识必须通过

3、l 系统的机制为大家共享，转化为组织共有的知识；l （3）能不断增强组织自身能力，带来行为或绩效的l 改善。l二、彼得二、彼得圣吉对学习型组织的研究圣吉对学习型组织的研究l1.圣吉的最初构想来源于他的老师佛睿斯特（Jayl Forrester）l 1965年，企业的新设计中具体勾勒出未来社会l 理想组织中的一些特征：l （1）结构扁平化组织的发展方向；l （2）组织的开放性特征；l （3）员工与管理者的关系正逐渐从“控制服从”l 的关系走向亲密的伙伴关系；l （4）组织不断学习，不断提高生存能力与创造能力。l 2.圣吉从80年代初开始研究（麻省理工学院教授）发展出学习型组织的蓝图五项修炼的学习

4、型组织模型。l3.五项修炼的具体内容l （1）自我超越（Personal mastery）l 就是能够不断地理清个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。这是学习型组织的精神基础。圣吉指出：精熟精熟“自我超越自我超越”的人，能够不断实现他们内心深处最想实现的愿的人，能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对待生命的态度是全心投入、不断创造望，他们对待生命的态度是全心投入、不断创造和超越，是一种真正的终身和超越，是一种真正的终身“学习学习”。在其一生。在其一生中，都在追求一种卓越的境界。中，都在追求一种卓越的境界。l （2）改善心智模式（Improving mental mode

5、ls）l 心智模式是一个人或一个组织看待旧有事物而形成的特定的思维定势。l l 这种心智模式能够使我们较为迅速地处理一些经验性的问题；但另一方面，在一个急剧变动的社会中，我们心中存在的许多假设、成见、甚至图像、印象等，会影响我们看待新的事物，影响我们采取正确的行动，（使我们对成熟化视而不见）。用壳牌公司一位企划主任的话来说：“要在变动的企业环境下持续调整适应并成长，有赖于组织化的学习，这种学习就是管理团体改变对公司、市场与竞争者共有心智模式的过程。”l （3）建立共同愿景（Building shared vision）l 共同愿景最简单的说法是：我们想要创造什么？就我们想要创造什么？就是全体共

6、有的目标、价值观与使命。是全体共有的目标、价值观与使命。一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织，必定难成大器；有了衷心渴望实现的目标，大家就会努力学习，追求卓越，不是因为被要求这么做，而是因为他们衷心想要如此。l 组织所缺少的是将个人的愿景整合为共同愿景的修炼。l l （4）团队学习（Team learning）l 团队就是彼此需要他人行动的一群人，在组织中，团队成为学习最关键的单位。“团队学习团队学习”是发展成员是发展成员整体搭配与实现共同目标能力的过程，组织需要逐渐培整体搭配与实现共同目标能力的过程，组织需要逐渐培养起越来越多的学习团队，进而形成组织整体学习的氛养起越来越多的学习团

7、队，进而形成组织整体学习的氛围围。l （5）系统思考（Systems thinking）l 系统思考是看得见整体的一项修炼，要求人们运用要求人们运用系统的观点看待组织的发展。系统的观点看待组织的发展。它要求人们：l 从看局部到纵观整体；l 从看事件的表面到洞察其变化背后的结构；l 从静态的分析到认识各种因素的相互影响，进而l 寻找一种动态的平衡。l 圣吉提出的“系统思考”不仅有完整的知识体系，而且发展了实用的工具，将其他四项修炼融合在一起。l 4.以五项修炼技术为基础，构建学习型组织模型的革命性意义？l 圣吉在第五项修炼一书的序中说：“我相信这本书中所介绍的原理和技术，可以提供这样一条途径的初

8、始架构：它植基于不断省思我们心灵深处的真正愿望，它植基于不断省思我们心灵深处的真正愿望，强调尊重个人愿景，并建立共同愿景；它植基于我们本强调尊重个人愿景，并建立共同愿景；它植基于我们本有的创造性群体交谈能力，而使集体远比个性更有智慧；有的创造性群体交谈能力，而使集体远比个性更有智慧；它植基于我们对人类系统概念化和建立共同了解的能力它植基于我们对人类系统概念化和建立共同了解的能力上；它植基于重视整体互动而非局部分析的思考方式；上；它植基于重视整体互动而非局部分析的思考方式；它是一条在本质上与西方工业发展完全不同的路径。它是一条在本质上与西方工业发展完全不同的路径。”l “通过学习，我们重新创造自

9、我”，对于组织而言，单是适应与生存是不能满足它的，组织为适应与生存而学习虽然是基本而必要的，但必须与开创性的学习结合起来，才能让大家在组织内由工作中活出生命的意让大家在组织内由工作中活出生命的意义义。”l5.全面检查（体检）你的组织l 为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？l 为什么1970年名列财富杂志500强的大公司，到了80年代却有三分之一已销声匿迹？l 这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了。因此，90年代以来，最成功的企业是

10、“学习型组织”。因为未来惟一持久的优势，是你有能力比你的竞争对手学未来惟一持久的优势，是你有能力比你的竞争对手学习得更多，学习得更快，学习得更好。习得更多，学习得更快，学习得更好。l 学习是一个终身的过程。你永远不能说：“我们已经是一个学习型组织”，学得愈多，愈觉察到自己的无知。因而，一家公司不可能达到永恒的卓越，它必须不断学习，以求精进。l三、学习型组织的五个特性三、学习型组织的五个特性l （组织行为学家：罗宾斯）（组织行为学家：罗宾斯）l 1.有一个人人赞同的共同构想；l 2.在解决问题和从事工作时，摒弃旧的思维方l 式和常规程序；l 3.作为相互关系系统的一部分，成员们对所有l 的组织过

11、程、活动、功能和与环境之间的相l 互作用进行思考；l 4.人们之间坦率地相互沟通。（跨越垂直和水l 平界限，不必担心受到批评或惩罚）l 5.人们摒弃个人利益和部门利益，为实现组织l 的共同构想一起工作。l四、学习型组织的八大特征（周德孚四、学习型组织的八大特征（周德孚学习型组织学习型组织）l 1.组织成员拥有一个共同的愿景；l 2.组织由若干个创造性团体组成；l 3.善于不断学习这是学习型组织的本质特征。l 一是强调“终生学习终生学习”；二是强调“全员学习全员学习”；l 三是强调“全过程学习全过程学习”；四是强调“团体学习团体学习”。l 本人认为：五是强调“组织学习组织学习”。l 4.地方为主

12、的扁平式结构（基层为主）；l 5.自主管理；l 6.组织的边界将被重新界定；l 7.员工家庭与事业的平衡；l 8.领导者的新角色。l 圣吉：（1）为组织注入活力；（2）领导者是设计师设计与整合；（3）领导者是仆人；（4）领导者是教练/导师领导者是传教士，以创造性张力重振组织l l五、钱平凡博士：五、钱平凡博士：组织转型组织转型，浙江大学出版社，浙江大学出版社l 钱博士认为，通过组织学习，产生了一种新的企业组织形态，即学习型组织。它是一种以“地方为主”（Localness）为基本构架的扁平式组织，其特点如下：l 1.企业的组织目标企业的组织目标不再以“战略规划”为指导，而是由共同由共同愿景驱动；

13、愿景驱动；l 2.企业组织的决策权不再集中在最高层，而在最大限度内，决策权延伸至离“最高”阶层最远的地方，即决策权向基层移动决策权向基层移动；l 3.企业组织与个人之间不再是通过“契约”（Contract）来联结，而是通过“盟约”（Covenant）把组织与个人联成一个不可分割的整体；l 4.企业组织的员工不再持有“工具性”的工作观，即把工作作为达到目的的手段，而是追求追求“精神层面精神层面”的工作观，即寻求的工作观，即寻求工作的工作的“内在价值内在价值”。l 5.企业组织的员工不再是抱着“遵从（Compliance）”的态度去完成指定任务，而是抱着抱着“奉献（奉献（Commitment）”的

14、精神，的精神，去积极创造新价值。去积极创造新价值。l六、基本定义六、基本定义l “所谓学习型组织，就是充分发挥每个成员创造性的能力，努力完成一种弥漫于群体与组织的学习氛围，凭借着学习，个人价值得到体现，组织绩效得到大幅度的提高”。l 所谓学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习氛围而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平式的组织，这种组织具有持续学习的精神，是可持续发展的组织。l 1.组织发展的最高目的：个人价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。l 2.从知识的角度看，学习型组织是把工作与把工作与学习融合为一体。学习融合为一体。l七、向学习型组织过渡的五个阶段七、向学习型组织过渡的五个阶段l

15、 第一阶段：无意识学习无意识学习。（创业之初）l 企业发展的初始阶段，为适应工作需要，员工需要掌握与工作有关的技术与技能，因而具有学习积极性。l 第二阶段：消费性学习消费性学习。企业进一步发展，对员工素质要求越来越高，要求员工掌握的专业技能越来越多，仅靠员工自身的学习远不能适应。企业从长远发展考虑，把职工学习纳入企业发展规划，拨出专款，用于聘请专把职工学习纳入企业发展规划，拨出专款，用于聘请专家开办讲座，派员工外出培训，购置学习用品。家开办讲座，派员工外出培训，购置学习用品。l 第三阶段：学习引入企业学习引入企业。为发展自身独具特色的核心能力，企业需要配合自身的发展战略，开发一些核心课程，或专

16、门培育职工某项特别技能，这种学习不能从外部开始，企业只能自觉主动地将学习专门引入企业。l 第四阶段：确定企业的学习进程。l 第五阶段：学习与工作的融合。l八、学习型组织的人性观八、学习型组织的人性观l 1.经济人经济人社会人社会人自我实现人自我实现人复杂人复杂人l 自我超越人。自我超越人。l 2.把员工看作是不断成长的人、能够不断超越的人。l 积极鼓励他人不断学习，自我超越。l 3.把员工看做是不断成长的人，这使学习型组织不回避员工身上种种局限性的东西。这种观点促使学习型组这种观点促使学习型组织不断为员工的成长创造条件。织不断为员工的成长创造条件。l 4.一点都不需要学习的工作，最先被取代；需要较一点都不需要学习的工作，最先被取代；需要较多学习的工作，稍后被更高级的自动化设备慢慢取代。多学习的工作，稍后被更高级的自动化设备慢慢取代。l过去25年中，OECD国家（Organization for Economic Cooperation and Development经济合作与发展组织）l 受过中等教育以上的人们失业率：10.5%l 受过大学教育的人们失业率：3.8%l 制造业的机会在减