服装销售半年度总结模板8篇.docx

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1、服装销售半年度总结模板8篇服装销售半年度总结篇1在繁忙的工作中不知不觉时间就飞速过了，回顾这一年的工作历程，作为服装超市的一名员工我深切感到服装超市的蓬勃发展的态势，服装超市人的拼搏向上的精神。20_年，我柜组在公司的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。20_年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、储备、销售各环节的落实，严把质量关。现将一年来的工作总结如下：努力做到无论顾客货比多少家，我们一服装超市也能为顾客供应质优价廉的商品。在

2、销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客沟通，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，加强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的看法和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20_年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包含我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认得统一，努力做好自身的本职工作。她们

3、行为管束本领强，深刻认得到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自身的一言一行也同时代表了一的形象Q因此我柜组姐妹不绝拓展专业知识，提高自身的素养，高标准的要求自身，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20_年销售计划立下了汗马功劳。20_年在公司领导的关怀下，我从一个普通员工成长为柜的柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务本领不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自身觉得很渺小，缺乏担负重任的勇气。在7月份开始

4、做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆小的心理，害怕不能胜任，和经理争持起来。通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦认真，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认得到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了磨练我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又加强了我的自信心。由于只有充分猛烈的自信，服装销售人员才会认为自身确定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人

5、员可能需要查阅资料后才略回答，而成功的服装销售人员则能赶忙对答如流，言简意赅，准确地供应客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的回复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱,能快速、精准明确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的本领、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、擅优点理反对看法、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓舞柜组姐妹充分自信去赢得顾客的信任，去热诚为顾客服务,去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜构成员热诚的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮忙

6、顾客解除疑虑，劝服顾客购买产品。总之，我柜组全体员工以为家，坚固树立奉献在满意在的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热诚迎接顾客，以详细的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们介绍时尚、健康、质优价廉的商我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取,团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。20年这一年是有心义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。20_年我们柜组将连续本着”以人为本的工作态度及”顾客的高度

7、满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝集我们的战斗力，以饱满的热诚，真诚的微笑投入到新的工作中去。依据顾客的需要去进货，依据季节的更改去调整产品，依据天气的更改去组织热销品种，依据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。我们还要努力学习转化顾客反对看法的技巧，克服服装销售市场竞争特别激烈的困难，捉住顾客的购买信号，让顾客精神上获得特别高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务

8、，为顾客省钱,为公司盈利，让满意在的理念进一步得到拓展，让美名誉满十堰,让更多的顾客再来服装销售半年度总结篇2时间飞逝转瞬又到了年底，回顾即将过去的一年里经过了很多,也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮忙与支持，自身才略更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不绝总结和改善、更好的提高自身素养。虽然每一天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改善，明确的意识到要做好店里的销售最紧要的是员工清楚自身的产品知识、有特别好的服务态度、还要有店内同事的认真搭配，店员在店里就

9、代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。期望今后透过公司领导的教导和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下所示：一、顾客方面我把进店的顾客分为两种：第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自身爱好的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是实在要买什么样貌还没有明确。第二种顾客，闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时间闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是情绪不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不必需是说不会购物，遇到她爱好的和愉快的货品时，下手也是毫不迟疑。目前商场里的顾客闲逛型

10、的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的美丽陈设和货品。接待她们最忌讳的就是赶忙接待，X%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。二、工作方面依据公司领导要求，做好店内的陈设及新款的呈现，布置好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争对手促销活动和款式更改的收集，第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，连续常常与老客户联系,了解客户对产品需求的动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确

11、保随时有货。三、销售技巧方面店员除了将服装呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客介绍服装，以引起顾客的购买的兴趣。介绍服装可运用下列方法：首先介绍时要有信心，向顾客介绍服装时，营业员自身要有信心，才略让顾客对服装有信任感。适合于顾客的介绍。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，介绍适合的服装。搭配手势向顾客介绍。搭配商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客介绍服装时，要偏重强调服装的不同特征。其次把话题集中在商品上。向顾客介绍服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意察看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。准确地说出各类服装的优点Q对顾客进行

12、服装的说明与介绍时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。最终要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中十分紧要的一个环节。重点销售要从4w上动手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，资料易懂。服装商品最紧要的特点要首先说出，如有时间再逐层打开。要依据顾客的情形，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣裳好”

13、，这件衣裳你最适合”等过于简单和笼统的推销语言Q依销售对象不同而变化说话方式。对不同的顾客要介绍不同的资料,做到因人而宜。营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装贴合流行的趋势。四、今后的努力方向切实落实岗位职责，认真履行本职工作；千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；认真广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；完成其它工作。认真了解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要认真思考并增补完满努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自身在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、

14、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完满自身的理论产品知识，力求不绝提高自身的综合素养。服装销售半年度总结篇320xx年销售工作，在公司经营工作领导X总的率领和帮忙下，加之全构成员的鼎力帮忙，自身立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年XX月XX日，20xx年完成销售额xx元,起额完成全年销售任务的x%,货款回笼率为斓，销售单价比去年下降了x%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了xx%和xx%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售经理，自身的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理

15、方法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、乐观广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守公司订立的各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自身始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依照职责中的条款要求自身的行为，在业务工作中，首先自身能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时订立营销方案，其次自身常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自身能乐观动手，在确保工作质量的前提下

16、定时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关紧要，是检验销售经理工作得失的标准。二、明确客户需求，自动乐观，力求保质保量定时供货工作中自身时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面乐观了解客户的意图及需要实现的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要乐观和客户沟通及时了解客户还款本领，考虑并增补完满。三、正确对待客户投诉并及时、妥当解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等紧要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自身在产品销售的过程中，严格依照公讣订立销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应专心做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员订立应对方案，同时应及时与客户沟通使