秩序维护部管理制度.docx

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1、秩序维护部管理制度一、秩序维护人员职业道德及行为规范(一)秩序维护人员的职业道德规范:a)遵纪守法,严以律己。b)文明服务,礼貌待人。C)恪尽职守,刚正不阿。d)廉洁奉公,不谋私利。e)业户至上,服务第一。f)机智勇敢,保障安全。(二)秩序维护人员的行为规范:1、“十要”:a)要服从命令,听从指挥。b)要纪律严明,遵规守章。c)要讲团队意识,爱岗敬业。d)要说话和气,礼貌待人。e)要办事公正,以理服人。f)要团结互助,严格管理。g)要坚守岗位,尽职尽责。h)要讲职业道德,保守机密。i)要有爱护公物,勤俭节约。j)要工作积极主动,态度认真。2、十不准”:a)不准打骂业主,扰乱秩序。b)不准私拿乱

2、摸,贪污受贿。c)不准私接馈赠,包庇坏人。d)不准班前岗上饮酒,懈怠工作。e)不准擅离职守,窜岗/睡岗。f)不准泄露机密,传播宣扬工作内容。g)不准故意刁难员工和业主。h)不准拉帮结派,搞小团体。i)不准擅自拆改损坏仪器设备。j)不准忘漏/缺少记录和故意不报现象。(三)秩序维护人员的工作准则:a)坚持安全第一,业户至上,优质服务的保安服务工作宗旨。b)热爱本职工作,努力学习政治、业务、理论和安全防火防范知识。C)服从命令,听从指挥,遵纪守法,严格执行政策和规范。d)坚守岗位,尽职尽责,严禁出现脱岗、空岗、窜岗和睡岗。e)坚决勇敢,机智灵活,高度警惕,勇于同违法犯罪分子作斗争。f)时刻保持仪容仪表的端庄,文明执勤,礼貌待人,秉公办事。g)刻苦钻研业务,讲究工作方法,办事雷厉风行,提高工作效率。h)拒绝接受业主的馈赠,不私拿乱用公司及业户的财物。i)严以律己,与小区业户保持正当、良好的工作关系。j)严守机密,不散布对公司和业户不利的言论。

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