基础管理薄弱 企业如何做好ERP实施.docx

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1、基础管理薄弱企业如何做好ERP实施最近我接到一个伴侣的电话,这个伴侣是公司ERP项目的实施负责人。现在他特别苦恼,由于公司的ERP项目实施了大半年,眼看着项目就快要上线了,但项目却在验收阶段被暂停了。究竟是ERP软件的问题,还是ERP实施出了问题?还是其它的问题呢?于是乎他召集ERP项目组成员和ERP软件厂商代表开了个没完没了的会议。结果厂商的实施顾问说,不是ERP软件的功能达不到,而是企业的基础管理太差了,达不到ERP的实施要求。正如没有打好基础就直接在沙堆上建高楼大厦,发生倒塌是必定的事情。ERP厂商实施顾问的这种事不关己和推卸责任的态度,让我的这个伴侣有点愤愤不平。他在给我的电话说,ER

2、P不就是用来法律规范企业管理,提高企业管理水平的吗?为什么厂商的实施顾问会把ERP实施失败全推到他们企业基础管理薄弱上来呢?这是一个很好玩的提问。那么,什么是企业的基础管理呢?上ERP系统需要什么样的基础管理呢?企业基础管理薄弱导致ERP项目失败为什么很多企业在实施ERP项目时会差强人意?缘由有很多,有人说是由于软件选择失败(占67%),或由于管理协调不够而失败(占23%),或由于实施步骤过急而失败(占10%)。但却很少有人去思索,在ERP实施之前自己企业的基础管理是否已经满意了ERP的实施要求。其实,以上的失败缘由都是基于企业已经满意了实施ERP基础条件的这一假设上,但恰恰是这个假设才是ER

3、P实施失败的最主要缘由之一。简洁的说,基础管理在很大程度上是会打算或影响到企业应用ERP的成败。管理大师戴夫费拉瑞曾说过:成长性企业中有95%是由于基础管理没有做好而失败的。基础管理有很多不同的定义和理解,但总的来说基础管理主要是体现在企业如何抓好日常的管理,如何把企业战略细化为详细的、可操作性的规章和制度上。有一句通俗的话是这样说的:魔鬼藏于细节,说的就是细节的重要性。因此,基础管理主要是从微观上分析的,包括标准化、定额、计量、信息、规章制度等五个方面。说得更直接的话,基础管理就是“五化”:制度化、流程化、标准化、表单化、数据化。基础管理主要内容包括:标准化,主要是指企业制定和执行技术标准、

4、管理标准和工作标准所开展的各项管理活动,它是指企业在经营过程中制定共同的、重复使用的规章的活动。定额,主要是指企业制定和执行劳动定额、物资消耗定额、资金使用定额等各项技术数据定额所开展的各项管理活动,它是构成ERP实施时静态数据的基石。计量,主要是指企业在测试、检查、化验、分析等方面所采纳的计量技术、器具、制定的相应规章、提出的基本要求,以及对各种计量活动的管理。企业计量是一项基础性技术工作,对提高企业数据化管理具有特别重要的作用。信息,是指企业在经营管理中进行信息收集、处理、存储到分析、采用的全过程管理。规章制度,指企业制定、完善、执行各类责任制度、管理制度和工作制度所开展的各项管理活动。为

5、什么ERP实施前要做好基础管理?在ERP实施时,我们有一句口诀是:企业必需先做到“流程清、数据准、规章明”。换句话说就是,企业在实施ERP之前就必需先做好基础管理工作。基础管理工作包括标准化、定额、计量、信息、规章制度等,这几个部份正也是ERP实施时所依靠的重点。否则,没有良好的基础而去实施ERP,就犹如在一个地基还没有建好的地方上盖摩天大厦,时刻都有倒塌的危急。(1) “流程清”的核心是流程标准化企业的经营活动是由很多流程所构成的,如选购、供应、财务、人力资源、生产、设施、销售等,而且很多流程还是跨部门的。实施ERP系统实际上就是将这些流程整合起来,削减处理的前置时间,提高效率和降低成本。所

6、以,企业在实施ERP时关注的焦点应当是流程而不是软件技术。也就是说,假如说数据是ERP实施的基石,那么流程就是ERP实施的灵魂了。大家都知道,ERP强调的是流程的标准化和固定化,没有流程的标准化就没有ERP实施胜利的可能。因此,流程缺乏标准化对于急于实施ERP的企业是致命的,由于没有先把流程合理化、标准化就去把流程固化到ERP系统里,企业在处理业务时就会感到全身的不舒适,就会时刻都有失败的危急。例如,在一些企业ERP实施的过程中,常常听到企业负责人说:这部分流程能不能模糊一点?那部分流程能不能模糊一点?事实上,流程如此模糊的ERP项目,最终建成的整个系统也必将是模糊的,这样的ERP系统失败是必

7、定的。因此,“先流程标准化,后信息化”是实施ERP提倡的一条基本原则。ERP流程梳理是将企业中全部的业务形成一个明确的、成文的业务规章。讲求的是要打破部门间的壁垒,实现信息透亮,协调合作。只有将企业全部的业务流程都整理出来,实现标准化、程序化和书面化,把企业的业务流程从“人治”提升到“法制”的层面,实施ERP才会做到“流程清”,才会事半功倍。(2) “数据准”在于精确计量和定额说到数据在ERP应用中的重要性,大家最常挂在嘴边的一句话是“三分技术、七分管理、十二分数据”。阅历表明,ERP项目50%以上的时间是花在全程的数据预备上。由于没有高质量的数据,ERP应用就成了无源之水;由于数据质量是数据

8、的生命,错误的数据是没有任何意义的,反而会是系统无法上线或者掉线的导火索。ERP数据分为静态主数据和动态业务数据。静态数据包括基础数据和期初数据,只有精确无误的把静态数据录入ERP系统,ERP系统才会有一个良好的开端。否则,ERP系统在原始账目时就已经出错了。至于动态数据在ERP的作用有一句更通俗的话,就是“垃圾数据进,就会垃圾数据出”。但据调查,很多企业在ERP应用中遇到的最大一个问题就是ERP数据的不精确、不真实、不行靠。结果由于没有真实牢靠的数据基础,盼望ERP应用能带来效率的提高也就成一句空话。因此,如何保证ERP数据质量就成为了ERP实施中的重中之重,是需要时时刻刻关注的事情。而我们

9、从基础管理的范围可知,定额和计量是基础管理的核心部分。所以,做好基础管理的定额和计量工作,是保证ERP数据质量的先决条件,也是保证ERP数据质量的关键一步。(3) “规章明”在于制度法律规范化在ERP的实施中,没有把ERP实施当作一场管理制度法律规范化的运动过程,是大多数ERP项目没有胜利的主要缘由。理顺了流程关和数据关并不代表ERP能够顺当上线,为了ERP的顺当实施、上线及运行,必需还要用法律规范化的制度来保证ERP实施活动会被坚持的执行。由于ERP上线是一种部门利益和管理人员利益重新安排的过程,也是法律规范化制度和随心所欲、不受制约的管理习惯发生冲突的过程。阅历告知我们,基础管理薄弱的企业

10、,普遍会存在“无法可依”、或“有法不依”的“人治”管理,这种非法律规范化的管理方式是与ERP实施所要求的“法治”方式是相违反的。制度的法律规范化不仅仅是制定一种“有法可依”的形式,而更重要的是通过以制度的形式予以界定和执行。它相对于由情感为主导的“人治”随便性管理行为而言的,强调的是事事有章可循的“法制”化管理。因此,当企业的规章制度不明确时,或制度没有被有效执行时,利益冲突往往会导致ERP实施名存实亡,ERP实施也就必定会搁浅。大多数基础管理水平差的企业,ERP失败或效果不佳的症结也就在于此。企业打好基础管理的方法和策略从上述分析可知,ERP实施强调先打好基础管理,并不是毫无依据、凭空抛出的

11、一个概念,而是符合ERP实施要求的。由于只有加强基础管理,才能使日常工作步入了专业化、制度化的轨道。所以,盼望先打好基础管理的企业,可参考和借鉴以下的方法和策略:(1)从流程标准化开头,建立明确流程框架据调查资料显示,目前很多预备实施ERP的企业在业务流程上还停留在“随便性强”的阶段上,因此要求企业在应用ERP之前先要把流程形成制度化、标准化以及表单化。例如,先建立以责、权、利为基础的流程框架,然后通过这种基础管理建设使企业常规的大事纳入标准化、法律规范化、表单化的流程管理,以形成统一、法律规范和相对稳定的管理体系,以此提高ERP实施的胜利率。(2)从制度法律规范化开头,做到有法可依当企业的规

12、模越来越大时,千头万绪的事情也会越来越增多。这时,假如企业的管理还处于“人治”管理阶段,难度就会特别大。这就需要企业有一套有效的、法律规范化的基础管理掌握系统,管理人员可以通过这套法律规范化的制度系统,使企业的每一个岗位、每一个活动、每一个时刻都处于受控之中,使到企业能做到决策程序化、考核定量化、权责明晰化、措施详细化和掌握过程化,最终也能确保ERP实施的顺当执行。(3)仔细做好定额和计量,确保数据真实牢靠任何数据都是由肯定的“量”组成,因此为了准确地获得其真实数量值,必需要做好计量。正如门捷列夫所说:没有计量,便没有数据。计量是企业生产的技术基础,如从原材料的筛选到定额投料,从工艺流程监控到

13、产品的品质检验,都离不开计量。此外,合理的定额也是要以计量数据为依据的。简洁来说,没有精确的计量,就没有牢靠的数据,当然也就无法确保ERP系统需要的高质量数据了。因此,只有仔细做好计量工作,才能保证计量数据的精确有效,再经过长期数据积累和统计分析,才能制定出合理的定额,也只有这样才能真正得到高质量的ERP数据。总的来说,基础管理是一个企业精细化是否到位的管理过程。因此,对ERP应用来说,夯实的基础管理特别重要,它是ERP实施能否胜利的基础。假如在基础管理不能达到肯定的程度,又不情愿下决心和下功夫去解决,这样的企业就不应当匆忙上马进行ERP建设,由于在这样的状况下实施ERP系统,效益注定是不佳的。

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