门诊收费员岗位职责.docx

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门诊收费员岗位职责1、认真贯彻执行国家的有关财经方针政策、法规，遵守医院的财务管理制度，熟悉各项医疗收费标准，熟练掌握计算机收费操作流程，严禁多收、少收、漏收、错收、私收。2、严格遵守科室相关规定，保管好备用金、收费印鉴、票据、就诊卡、办公钥匙。确保账、票、钱的安全性，不得遗失。3、利用收费管理系统为病人建立信息完善的就诊卡、挂号、预约取号，并按规定的收费标准精准收费。4、收取患者医药费时，及时出具门诊票据。收取款项时要唱收、唱付，现金要求病人当面点清。要严格执行收费标准，不得多收、少收、错收。5、每日编制收费日报表，清点现金，做到账款相符，并于当日将现金足额缴存银行，不得私自外借、挪用。发现差错，及时清查并汇报，确保医院资金的安全完整。6、服务态度主动热情，使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首问负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。7、及时对使用完的票据交相关人员进行复核和销号。8、严格执行医院退费管理规定，按照相关程序审核后办理退费手续。9、严格遵守收费管理系统流程操作，不得私自篡改系统、加载任何软件。10、完成领导交办的其他工作任务。