站务员：站务员必看题库知识点.docx

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1、站务员：站务员必看题库知识点选色色色色 单黄红蓝绿 、 、 、 、 、 IABCD干粉灭火器的压力表指到O表示压力偏高但可用。正确答案：A2、填空题站立时身体要直，挺胸，不得背手，双手不能（）、O,不能勾肩（江南博哥）搭背；坐姿要正，挺胸、直腰、阔肩，不得跷腿、抖腿、（）和（）；不在乘客面前吃食物、吸烟、（）,不出现不文明动作。正确答案：插兜；叉腰；用手托腮；爬桌假睡；剔牙齿3、填空题对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。正确答案：黄色安全线以内；跳下站台；疏导宣

2、传4、单选轨道交通信号分OOA、信号装置、B、信号装置、C、联锁装置、D、信号装置、联锁装置、闭塞设备联锁设备、电器设备闭塞设备、电器设备闭塞设备、电器设备正确答案：A5、问答题某车站发生火灾，请写出站台工作人员及厅巡工作人员的应急处理措施？正确答案：站台工作人员根据安排快速确认火灾并报告值班站长，在可能的情况下先期灭火，然后引导疏散乘客，并救助受伤乘客至安全地点，站厅工作人员即时通知车站民警，保安及保洁员，请求协助，厅巡人员在站厅引导乘客疏散。6、单选进路建立后，其锁闭状态有预先锁闭和OOA、区段锁闭B、接近锁闭C、故障锁闭D、进路锁闭正确答案：B7、填空题昼间遇到（）时可使用信号灯。正确答

3、案：天气不良8、填空题O=（全部开行列车数-晚点列车数）/全部开行列车。正确答案：列车正点率9、填空题从路票上判断行车方向有（）、（）方向两种方式。正确答案：车次；站间10、单选徒手信号分为OOA、停车、减速、开行、关门信号B、停车、开门、关门信号C、停车、减速、开门、关门信号D、减速、缓冲、开门、关门信号正确答案：C11、填空题施工作业完成后，施工作业单位（部门）负责人应O,确认现场无任何遗留工具、杂物后方可到OO正确答案：清理现场；综控室销记12、单选下面那个岗位不是部门在车站设立的关键岗位OoA、值班站长B、行车值班员C、票务员D、票务员正确答案：D13、问答题运输部关于对车站重点乘客服

4、务的规定中对重点乘客的定义是什么？正确答案：重点乘客的定义：进入车站责任爸域的老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者，特别是行动不便的老年乘客。14、填空题宣传营销活动包括：（）、（）等。正确答案：中心站各种公众宣传活动；营销工作相关资料15、单选徒手信号中的紧急停车信号正确的显示方式为：OoA、双臂高举头顶向两侧上下摇动，不交叉B、双臂高举头顶向两侧左右急剧摇动，并交叉C、双臂高举头顶向两侧上下急剧摇动，并交叉D、双臂高举头顶向两侧左右摇动，不交叉正确答案：C16、单选车站低压配电系统采用380V三相五线制、220单相三线制方式供电。为站台、站厅和设备管理用房的O的设备供配电。A、环控、消防、排水、

5、电扶梯、AFCB、电扶梯、AFCC、通信、信号D、环控、消防、排水、电扶梯、AFC以及通信、信号的设备供配电正确答案：D17、填空题乘客出站时发现遗失车票，按票务政策进行行政罚款后，又找回了（），可以进行O处理。正确答案：车票；退款18、填空题公共卫生设施应保持O,O,Oo正确答案：功能良好；干净整洁；勿见本色19、问答题简述信号的概念。正确答案：信号是指挥列车运行的命令。信号是地铁的眼睛。信号设备的主要作用是保证行车安全和提高线路的通过能力，包括信号装置、联锁装置和闭塞装置等。20、填空题考核内容主要分为（）、（）和（）三个部分。正确答案：安全；票务；服务21、单选两个及两个以上的站间区间叫

6、OoA、分区B、区段C、段点D、接近区段正确答案：B22、填空题车站、列车内必须按消防要求配备足够的（）、（）等设备，由专人定期检查，并确保设备处于完好状态。正确答案：消防灭火装置；报警及紧急照明23、单选603车次代表什么列车OoA、专运列车B、救援列车C、工程列车D、调试列车正确答案：D24、填空题ATO系统的车载设备由（）、（）、O等组成。正确答案：ATO车载单元；PTl车载设备；MMl人机接口25、单选列车晚点是以公布的列车时刻表时间为准，列车晚到OoA、三分钟以上B、二十分钟以上C、三分钟以下D、三分钟以上二十分钟以内正确答案：D26、单选清扫专用插座功率为Ok肌A、1B、2C、3D

7、、4正确答案：B27、填空题出站信号机显示一个O表示禁止越过该信号机。正确答案：红色灯光28、单选较新线使用电话闭塞解除法办理行车闭塞时，黄花园车站使用的电话记录号码范围是（）。A、01-20B、 21-40C、 41-60D、 61-80正确答案：C29、判断题各设备集中站、中间站、车辆段信号楼均设有ATS子系统。（）正确答案：错30、填空题车站应保证乘客意见簿的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供（），做到乘客想写（），有笔（），写后（）。正确答案：书写所用笔；有簿；能写；有反馈31、单选列车车次中，703为（）。A、运用列车B、回空列车C、救援列车D、专运列车正确答案：D32、名词解释D

8、STT接口模块正确答案：驱动道岔和信号机现场设备并采集信息。33、判断题车站售票员在售票过程中若遇紧急事务，可以由值班站长安排人员顶班，同时可将车票、钱箱钥匙一并转交顶班人。O正确答案：错糙米米米米谏抽耳 O O O O老耳3 4 5 6 角 、 O 、 4 T 、 、 、 、E 5 3AABCD33因天气不良，可视距离不足（）时，高架车站及地面站应使用信号：C两臂高举头上作左右分开式是（）信号。A、开门B、关门C、空闲线路引导D、停车正确答案：A36、填空题限界包括：（）限界、（）限界、O限界三种。正确答案：建筑接近；车辆；站台建筑接近37、名词解释LoW工作站正确答案：LocalOpera

9、torWorkstation区域操作员工作站，控制和监督道岔、信号机和进路。38、填空题设置扣车时发车指示器显示“（）”。正确答案：FFF39、判断题70岁以上老人以及聋哑人现阶段不可以免费乘坐轻轨。O正确答案：错40、单选事故的责任可分为O种。A、4B、5C、6D、7正确答案：C41、问答题简述ATS系统的组成。正确答案：ATS系统设备有控制中心设备、车站设备和车辆段设备组成。42、填空题临江门站上行站台外，设有较场口站上行进站信号机的Oo正确答案：预告信号机43、填空题列车折返时，必须在O清客。不得带乘客进入（）进行（）。正确答案：折返站；折返线；调车作业44、填空题当乘客遇到问题时，应主

10、动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。正确答案：首问负责制45、问答题简述站台广播。正确答案：在每个站台中部墙上均设有一个广播台，距站台地面L2m高，配有钥匙；它可对本站台进行广播，但优先权在车控室广播台。站台广播的使用：1.将钥匙插入匙孔，顺时针或逆时针旋转30度，可进行广播。2 .钥匙回复原位，停止广播。3 .取下钥匙，广播结束。46、单选列车侧向通过关节可挠型道岔的速度不高于OoA、 15kmhB、 25kmhC、 40kmhD、 50kmh正确答案：B47、填空题车站应设有营运时刻表、（）、（）、（）、（）、对外公告提示板和

11、时钟，OO正确答案：轨道交通线路图；本站平面图；本站周边交通线路图；紧急疏散图；列车内应设置轨道交通线路图48、单选列车正点率计算公式是：OoA、计划开行列车数一实际开行列车数/计划开行列车X10096B、晚点列车数/全部开行列车数XIO096C、实际开行列车数/计划开行列车数XlO0%D、全部开行列车数-晚点列车数/全部开行列车数又100%正确答案：D选人人人人 4 11 5 2 1 16 4 51JLMC车的定员是Oo正确答案：D50、填空题站务员应随时注意发车指示器工作状态，当车站值班员进行O时，站务员需确认是否显示正确，发现问题及时报告。正确答案：扣车操作51、填空题当施工作业人员进入

12、车站公共区域作业时，应及时隔离（），并设置醒目的O,严格遵守相关安全规定及作业要求。正确答案：作业区；安全提示标志52、填空题使用对讲机是，必须按要求正确使用，禁止敲打、（）、（）、O等。正确答案：拆卸机身；弯折天线；更改按键设置53、单选手信号显示人在站台中部显示展开的绿色信号旗表示OoA、空线引导接车B、有车线引导接车C、发车信号D、通过信号正确答案：D54、单选下列不属于路票要素的是OoA、车次B、时间C、电话记录号D、值班员姓名正确答案：B55、单选由车站向区间发车必须确认区间空闲，在单线上又必须防止两个车站同时向一个区间发车，这样就要求按照一定的方法组织列车在区间的运行，称为（）。A

13、、联锁B、闭塞C、电话闭塞法D、电话闭塞解除法正确答案：B56、单选票务员将清点无误的票款和填写准确的进行单放入（）内，并按规定进行封包。A.进行包B.塑料袋C.背包D.纸盒正确答案：A57、填空题“TVM钥匙”包括：（）、（）、（）、硬币钱箱钥匙、（）、TVM手推车钥匙。正确答案：TVM后门钥匙；纸币钱箱开启钥匙；纸币钱箱钥匙；硬币补币箱钥匙58、单选引导接车时，列车凭O直接进站。A.引导信号B.导手信号进技术C.引导信号或引导手信号正确答案：C59、填空题站台应设置黄色安全线（有屏蔽门的站台除外），安全线距站台边缘不得（）o正确答案:小于80Cm60、单选手信号向列车显示停车信号时，待列车

14、O后收回。A、头部越过显示人B、司机鸣笛回示C、停稳D、车长显示停车信号正确答案：C61、填空题呼唤邻线列车紧急停车时，应（）。正确答案：连续短声62、判断题解放碑隧道段长度为L18km,大坪隧道段长度为1.37km。O正确答案：错63、判断题救援列车推进最大速度25kmhO正确答案：错64、单选手信号中不包括那一种OoA、信号灯B、信号旗C、徒手信号D、乱手信号正确答案：D65、填空题正线道岔采用（）和（）两种形式。正确答案：关节型；关节可挠型66、填空题单轨列车M车与M车之间采用的是（）o正确答案：棒接式车钩67、问答题简述站间行车电话。正确答案：车控室内有一主机，各个管理用房设有分机，主

15、机可与邻站主机联系，联锁站的主机还可与相邻联锁站主机联系，西朗、坑口的站间行车电话还可以与车厂联系，主要由于办理行车闭塞；该电话还可以与隧道电话联系；分机只能与本站主机通话。68、填空题进站信号机设置在车站入口外方适当距离处，用来防护（），指示列车能否由区间进入车站的信号机。正确答案：车站内作业安全69、填空题由于客流变化加开列车及行车调度员采取措施对部分列车调点时，这些列车仍按O统计。正确答案：正点70、问答题简述RESET,BELL键的使用。正确答案：通讯系统任何设备出现故障时，车控室内的通讯报警铃都会报警，这时可按下RESET、BELL报警消音，并报告生产调度。71、填空题上行站台站务员必