数字营销技术应用职业技能等级标准1220.docx

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1、数字营销技术应用职业技能等级标准（2021年2.0版）中教畅享（北京）科技有限公司制定2021年12月发布前言11范围22规范性引用文件23术语和定义24适用院校专业35面向职业岗位（群）56职业技能要求6参考文献16本标准按照GB/Tl.l2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本标准起草单位：中教畅享（北京）科技有限公司。本标准主要起草人：王方、王伟浩、王庆全、王汝志、王金龙、王琦、王磊、孔韬、艾翠林、冯弋江、宁良强、仲晓密、刘东风、刘宁、刘清元、刘新宇、刘瑶、纪伟、杜方敏、李卫东、杨国良、邱云、张玉琳、张杨、张莉、张晓红、张涛、陈仁华、陈华、邵振亚、周爱蓉、

2、居长志、郝骞、胡磊、高洁、郭国侠、陶经辉、蒋舒凡、喻宙、谢振勇、潘洪峰、魏勇军。声明：本标准的知识产权归属于中教畅享（北京）科技有限公司，未经中教畅享（北京）科技有限公司同意，不得印刷、销售。1范围本标准规定了数字营销技术应用职业技能等级对应的工作领域、工作任务及职业技能要求。本标准适用于数字营销技术应用职业技能培训、考核与评价，相关用人单位的人员聘用、培训与考核可参照使用。2规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写GB/

3、T352732020信息安全技术个人信息安全规范中华人民共和国广告法中华人民共和国价格法中华人民共和国消费者权益保护法互联网群组信息服务管理规定互联网用户公众账号信息服务管理规定网络信息内容生态治理规定3术语和定义国家、行业标准界定的以及下列术语和定义适用于本标准。3.1用户数据UserData与用户身份或活动相关的数据，包括可用于识别出用户身份的个人信息以及反映用户网络活动的行为数据。GB/T34941-2017,定义3.83. 2目标受众TargetAudience广告主投放广告希望触达并产生影响的人口群体。GB/T34090.1-2017,定义2.1.184. 3关键词Keyword在关

4、键词广告中，用户利用某一关键词进行检索，在检索结果页面会出现与该关键词相关的广告内容。GB/T34090.1-2017,定义2.1.264.4 数字营销DigitalMarketing使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，主要以一种及时、相关、定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。GB/T29187-2012,定义2.24.5 品牌营销BrandMarketing综合运用产品、定价、渠道和传播等营销活动来增强品牌认知、改进品牌形象，提升品牌正面反应、增加品牌资产的过程。GB/T29185-2012,定义2.54.6 数字营销模型DigitalMarketingModel数字营销模型由目

5、标受众人群画像与分析(Recognize),未知受众数字化信息触达(Reach)、已知受众客户关系连接(RelationShip)、营销关系交易与回报(Return)组成。4适用院校专业4.1参照原版专业目录中等职业学校：市场营销、网络营销、电子商务、跨境电子商务、移动商务、客户信息服务、客户服务、商品经营、专卖品经营、连锁经营与管理、国际商务、房地产营销与管理、纺织技术及营销、汽车整车与配件营销、茶艺与茶营销、农产品营销与储运、数字媒体技术应用等专业。高等职业学校：市场营销、网络营销、电子商务、跨境电子商务、连锁经营管理、传播与策划、广告策划与营销、媒体营销、国际商务、工商企业管理、商务管理

6、、移动商务、商务数据分析与应用、国际贸易实务、国际经济与贸易、品牌代理经营、电子商务技术、汽车营销与服务、茶艺与茶叶营销、葡萄酒营销与服务、旅游管理、酒店管理、体育运营与管理、农资营销与服务、移动应用开发、数字媒体应用技术、投资与理财、经济信息管理等专业。高等职业教育本科学校：市场营销、电子商务、跨境电子商务、旅游管理、酒店管理、网络与新媒体、数字媒体技术、大数据技术与应用、国际经济与贸易等专业。应用型本科学校：市场营销、电子商务、跨境电子商务、旅游管理、酒店管理、数字经济、传播学、广告学、网络与新媒体、数字媒体技术、新媒体技术、大数据管理与应用、国际经济与贸易、贸易经济、工商管理、国际商务等

7、专业。4.2参照新版职业教育专业目录中等职业学校：市场营销、网络营销、电子商务、跨境电子商务、移动商务、直播电商服务、客户信息服务、连锁经营与管理、国际商务、房地产营销、纺织技术与服务、汽车服务与营销、茶艺与茶营销、农产品营销与储运、数字媒体技术应用、移动应用技术与服务、大数据技术应用等专业。高等职业学校：市场营销、网络营销与直播电商、电子商务、跨境电子商务、农村电子商务、连锁经营与管理、传播与策划、网络直播与运营、融媒体技术与运营、全媒体广告策划与营销、国际商务、工商企业管理、商务管理、移动商务、商务数据分析与应用、国际经济与贸易、汽车技术服务与营销、葡萄酒文化与营销、旅游管理、酒店管理与数

8、字化运营、体育运营与管理、移动应用开发、数字媒体技术、财富管理等专业。高等职业教育本科学校：市场营销、电子商务、跨境电子商务、企业数字化管理、全媒体电商运营、数字媒体技术、网络与新媒体、国际经济与贸易、酒店管理、旅游管理等专业。应用型本科学校：市场营销、电子商务、跨境电子商务、旅游管理、酒店管理、数字经济、传播学、广告学、网络与新媒体、数字媒体技术、新媒体技术、大数据管理与应用、国际经济与贸易、贸易经济、工商管理、国际商务等专业。5面向职业岗位（群）【数字营销技术应用】（初级）：主要面向社群营销、互动营销、客户关系管理、口碑营销、新媒体营销、APP运营、APP推广、APP活动运营、小程序运营、

9、小程序推广、小程序活动运营、用户运营等岗位（群）。【数字营销技术应用】（中级）：主要面向营销推广、品牌推广、网络推广、网站推广、网络渠道推广、SEO优化、SEM推广、信息流优化、品牌营销、品牌宣传、品牌管理、品牌运营等岗位（群）。【数字营销技术应用】（高级）：主要面向数字营销策划、营销策划、内容营销、内容策划、网络营销策划、品牌管理、营销数据分析等岗位（群）。6职业技能要求6.1 职业技能等级划分数字营销技术应用职业技能等级分为三个等级：初级、中级、高级。高级技能要求是灵活使用数字营销4R策略，针对目标受众，完成策划方案；中级技能要求是能根据数字营销策划方案，针对未知受众，进行传播品牌；初级技

10、能要求是能根据数字营销策划方案,针对已知受众,开展互动营销。三个级别依次递进，高级别涵盖低级别职业技能要求。【数字营销技术应用】（高级）：融合数字营销技术与思维，针对目标受众进行大数据追踪，融合标签体系与人群画像分析，打通产业环节，进行未知受众的品牌传播与触达策划、已知受众的关系连接与互动营销策划、营销交易与回报策划，完成整体数字营销方案的策划工作。【数字营销技术应用】（中级）：根据数字营销策划方案，使用搜索引擎、推荐引擎等数字营销技术触达未知受众，进行品牌传播工作。【数字营销技术应用】（初级）：根据数字营销策划方案，利用数字化社交网络、APP、小程序等数字营销技术，建立并维护与己知受众的连接

11、关系，开展客户拉新、裂变、促活、留存与转化等互动营销工作。6.2 职业技能等级要求描述表1数字营销技术应用职业技能等级要求（初级）工作领域工作任务职业技能要求1.社交营销1.1社群营销1.1.1能履行群组管理责任，根据目标客户的不同特点，完成5个以上营销社群的创建，提高客户维护的效率。1.1.2能根据社群客户高频问题，通过社群智能机器人与客户文明互动，完成10个以上常见问题的配置，提高自动回复率。1.1.3能规范群组信息传播秩序，根据社群营销特点，完成社群营销活动设置，提高社群活跃性与留存度。1.1.4能健全用户注册、信息审核等管理制度，根据目标客户特征，利用社群营销工具，完成社群推广，扩大社

12、群规模。1.2粉丝营销1.2.1能根据社交媒体账号注册规范，准备注册所需资料，如实填写注册信息，完成社交媒体账号注册。1.2.2能健全公众账号推广安全管理机制，通过广告投放平台，结合品牌定位与品牌宣传需求，完成社交媒体账号推广，增加粉丝数量。1.2.3能加强信息内容导向性、真实性、合法性审核，根据社交媒体特点与粉丝需求，制作符合品牌宣传需求的营销内容，提高品牌知名度。1.2.；能结合粉丝激励方式，制定粉丝活动规则，完成粉丝互动活动设置，提高粉丝活跃度。1.3口碑营销1.3.1能遵守数据保护相关法律法规，规范、合理地使用客户数据，分析客户特征，找出符合品牌理念的意见领袖，通过影响消费者的关键人，

13、实现品牌口碑高效传播，增强品牌信任度。1.3.2 能根据目标客户特征，结合品牌宣传需求和渠道特点，选择高效的口碑传播渠道。能结合品牌宣传需求与口碑形象塑造的方法，创造以客户为中心的营销话题，完成多渠道话题传播，增强话题热度。1.3.4能根据口碑共鸣原理，通过营销活动引爆营销话题，提高口碑裂变速度。2.APP营销2.1APP推广2.1.1能提取名称、类目、简介等APP相关信息、，结合应用市场上架规则，完成APP发布。2.1.2能根据应用商店APP推荐规则，完成推荐活动报名，并通过报名审核。2.1.3能根据应用商店排名算法以及行业最新资讯，完成ASO优化，提高APP的自然搜索排名。2.1.4能遵守

14、广告内容准则与行为规范，根据应用商店竞价排名算法，完成APP竞价推广，提高APP的竞价排名。2.2APP广告2.2.1能遵守广告内容准则与行为规范，根据APP定位，结合APP广告相关知识，选择广告投放渠道，提高广告覆盖率。2.2.2能根据品牌定位，结合目标客户基础属性、行为特征、兴趣偏好等标签体系，精准定向目标客户。2.2.3能根据目标客户特征和品牌宣传需求，遵循广告内容准则，制作不同形式的广告展现内容，激发下载需求。2.2.4能根据广告投放原理，结合预算进行广告出价，完成广告投放，提高APP下载量。2.3APP客户营销2.3.1能根据客户心理特征与分享动机，结合用户生命周期相关知识，制定分享

15、奖励规则，完成营销活动设置，增加新客户数量。2.3.2能合法使用客户监测数据，结合用户生命周期相关知识，找出沉睡客户，针对性地推送品牌营销活动，增加活跃客户数量。2.3.3能根据客户需求，结合用户生命周期相关知识，制定任务奖励机制，完成营销活动设置，提高客户忠诚度。2.3.4能根据营销目标，结合用户生命周期相关知识，制定促销活动规则，完成促销活动设置，促进客户价值转化。3.小程序营销3.1小程序推广3.1.1能根据小程序发展趋势，结合客户心理特征，制定实施有效的小程序分享方式，增加客户数量和品牌知名度，提高小程序打开率。3.1.2能根据小程序业务范围，进行小程序地理位置定向，完成小程序LBS推广，提高小程序打开率。3.1.3能根据目标客户特征，选择植入场景，完成小程序植入，提高小程序打开率。3.1.4能根据小程序业务内容，结合小程序排名相关知识，完成小程序排名优化，提高小程序排名与打开率。3.2小程序广告3.2.1能根据广告资质审核规范，准备符合平台要求的注册资料，如实填写注册信息，完成广告投放账号的注册。3.2.2能遵循公序良俗，根据目标客户与产品特征，结合视频营销特点，制作符合品牌传播需求的视频营销内容。3.2.3能遵循公序