2022年旅游局工作总结.docx

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1、2022年旅游局工作总结2022年旅游局工作总结201*年，市旅游业持续健康发展。全年共接待海内外游客*万人次，旅游总收入338.85亿元，同比增长10.39%和14%。其中，入境游客43.95万人次，创汇2.4亿美元,同比下降3.75%和5.66%。全市18家有门票收入的旅游景区共接待游客592.25万人次，实现旅游门票收入5.2亿元，同比分别下降7.42%和2.11%。威海成功入选全国旅游标准化试点城市、全球网民推荐的中国生态城市，全市新增7家3A级景区，A级景区数量达到34家。一、改革创新取得新突破Q实施全域景区化战略，提出了“一核两带八区”的旅游发展空间布局。落实省政府建成旅游强省的意

2、见，制定出台了关于提升旅游业综合竞争力建设旅游强市的意见及配套实施方案，进一步优化了旅游业发展政策环境。创办了“中华三百姓氏免费游威海”、中韩文化旅游季等大型旅游惠民和拉动旅游消费的活动，有效激活了旅游市场;创建全国旅游标准化示范城市不断深入，制定出台了市旅游标准化发展规划(2022-2022)、市旅游标准化管理办法，编制了开心农场旅游服务规范与评定标准、精品采摘园旅游服务规范与评定标准、汽车露营地旅游服务星级评定标准等,全国旅游标准化试点学习交流活动在我市举行。二、产业拓展打开新局面。乡村旅游实现新突破。编制了*市环城市旅游休憩带规划，启动了首批151户乡村旅游“改厨改厕”工程，新增旅游强乡

3、镇4个、旅游特色村5个、农业旅游示范点7个、工业旅游示范点2个、星级农家乐5个，8家采摘和5家赏花园区入选全省采摘赏花旅游目的地，成山镇、河口渔村纳入全省乡村旅游重点打造工程，全省乡村生态文明建设现场会在荣成召开。“礼尚*”和“*菜”品牌影响力持续扩大。评定了30家首批“礼尚*”优秀旅游商品企业和7家旅游购物示范点，积极谋划“礼尚*”旗舰店。开展了“美食休闲季、经典*菜”主题活动，与宣传部联合编印的威海滋味一书即将发行。三、市场营销打造新品牌。入境市场有效拓展，创新推出“威韩连线”旅游产品，打造了“赴韩国旅游从*起步，到中国旅游从威海开始”品牌;赴俄罗斯开展旅游推介，在哈巴罗夫斯克、雅库斯克等

4、城市设立户外广告牌,邀请哈巴旅游联盟成员及其媒体记者来我市踩线,与俄驻华使馆建立联系合作机制;借助与台湾直航机遇，赴台进行旅游推介，加强与台湾雄狮、龙耀山东、豪迈山东等大旅行商合作，在台北40辆大巴车投放旅游车体广告。国内市场持续繁荣。赴东三省、长三角、华北、省内等重点城市开展旅游促销，成功举办了“好客Ill东贺年会”、“好客山东休闲汇”、仙姑顶庙会、乳山母爱文化节、威海旅游攻略微博大赛、“慧眼看*、妙笔写*、好歌唱*”大赛、乡村休闲媒体采风等活动。营销方式取得创新。修订出台了*旅游招徒奖励办法;加大网络营销力度，在淘宝天猫网站开辟“威海旅游旗舰馆”,积极利用百度关键词搜索、谷歌推介平台、腾讯

5、sos。街景地图宣传推介威海旅游。四、旅游服务得到新提升。旅游信息化迈上新台阶，*智慧旅游系统项目建设方案通过专家评审，旅游触摸屏系统实现联网更新,完成景区、旅行社、星级酒店旅游信息电子认证，制定了*旅游咨询服务规范，启用了*楼游客咨询中心。旅游市场监管进一步加强，切实贯彻落实旅游法，开展了6次旅游市场综合执法检查、8次旅游安全专项检查，取消9家星级饭店资格，注销、撤销6家旅行社，连续两季度游客满意度指数排名全省第一。旅游人才素质进一步提升,举办各类培训班13期，培训2800多人次;*宾馆、赤山景区被评为“山东省旅游人才培训基地”。201*年市旅游业将认真贯彻落实党的十八届三中全会精神，着力推

6、进改革创新，努力实现旅游业发展的新突破。一、推进战略创新，在全域旅游发展上谋求突破。启动新一轮全市旅游总体规划的编制，强化旅游规划与其他涉旅规划的沟通衔接。围绕全域旅游发展，推进好运角旅游区打造滨海旅游发展示范区，争创国家级旅游度假区;推动东部滨海新城优化旅游布局、完善旅游设施，打造旅游业发展新的聚集区。完成旅游资源普查工作，建立旅游资源档案数据库，全面掌握资源状况，科学评定资源价值。二、推进产品创新，在特色旅游发展上谋求突破。升级海洋旅游产品。大力发展游艇帆船、游轮休闲、海岛生态等新型业态，积极推进*岛等海岛旅游开发。抓住国家建立国家公园体制的机遇，积极打造仙境海岸，推进海洋公园、海洋生态旅

7、游发展。推进旅游与生态、文化融合发展。依托海草房、老洋房、天鹅湖等资源，推出旅游文化生态旅游线路，大力发展影视旅游、修学旅游。加快乡村旅游发展。实施乡村旅游“改厨改厕”工程，推动乡村旅游示范点规范接待服务体系，引导各市区组建不同形式、各具特色的乡村旅游专业合作社。持续打造特色旅游商品和“*菜”品牌。实施旅游商品品牌推广计划,建立“礼尚威海”旅游商品旗舰店，推出网上旅游商品店;以韩乐坊、韩国食品日用品交易中心等为载体，打造“游*、购韩货”品牌;持续举办“*菜美食节”，丰富“*菜”品种。推动体育、养生旅游新发展。依托海上游钓基地、高尔夫球场等，策划推出威海四季休闲运动旅游线路和产品;推动温泉旅游区

8、深度挖掘中医药养生文化，开发中医生态保健旅游新产品。三、推进营销创新，在重点客源市场上谋求突破。细分入境旅游市场。借助201*韩国仁川亚运会，与韩国大旅行社合作推出“看亚运、游*”旅游线路，持续打造“*连线”品牌，精心策划第二届中韩文化旅游季;借助中俄青年交流年，深化与俄罗斯重点旅行商的合作，加强与俄文相关网站的链接，有针对性的推出符合俄罗斯游客需求的产品;借助台湾客机直航，深化与台湾旅游业界合作，推广*旅游精品线路和产品。活跃国内旅游市场。整合全市旅游景区，引导旅游企业联合让利、捆绑发展，探索发行“威海旅游卡”，推动“*人游创新旅游营销方式。利用大数据，科学分析客源市场，加大网络营销力度，联

9、手海内外知名旅游网络营销平台策划开展营销活动，深化与百度、谷歌等着名搜索引擎合作，建立旅游产品特色认证体系，举办威海旅游文化网络大赛，拍摄威海旅游微电影等。四、推进服务创新，在智慧旅游建设上谋求突破。加快旅游信息化建设。开通智慧旅游手机应用，制作二维码旅游地图，推出景区电子门票，开通网上订票系统，建设威海旅游外文网站。加强公共信息服务。加快推进市级旅游公共服务中心、旅游集散中心建设，推动各市区旅游咨询服务中心建设，在互联网上设立游客服务中心。深化旅游标准化建设。总结推广创建全国旅游标准化示范城市经验，树立一批优秀试点企业典型，提高企业硬件水平和服务质量。提高旅游从业人员素质。分类开展旅游从业人

10、员培训，重点举办全市导游技能大赛,组织乡村旅游从业人员培训、智慧旅游培训等专题培训;举办旅游人才专场招聘会，搭建旅游人才供求信息网络。五、推进企业创新，在产业转型升级上谋求突破。推动景区上档升级。加快A级景区创建，积极推进华夏城5A级旅游景区申报，力争环翠楼公园、威海海滨生态旅游风景带、高区林海公园-海水浴场创建4A级旅游景区，年内全市4A级以上景区数量达到12家。推动星级饭店转型发展。着力促进星级饭店转变发展模式，研发新产品，拓展电商业务，加快向多元化、大众化转型发展。推动旅行社品质提升。推广旅行社品质保障系统，推出旅行社招徒奖励办法，培育旅行社业批发企业，引导旅行社转变经营模式，提升旅游品

11、质。六、推进制度创新，在发展环境营造上谋求突破。健全综合协调机制。发挥市旅游发展工作委员会职能，建立适应旅游综合产业特征的协调机制;探索旅游协会管理体制创新，做好旅游协会换届和组织建设工作。加大旅游政策创新力度。创新旅游投融资机制，着力探索旅游经营权、门票权质押贷款新途径，引导金融、担保机构支持成长型中小民营旅游企业发展;选择一批市场前景好、具有稳定现金流的景区，开展资产证券化试点。建立旅游市场动态管理机制。开展旅游市场专项整治活动，加大暗访和综合执法力度，规范旅游合同，重点解决旅游合同不规范、强迫购物等突出问题;建立统一高效的旅游投诉平台，推动12301旅游服务热线与政府各部门服务热线联动，及时处理或协调解决旅游投诉。完善旅游安全管理体系。建立健全旅游安全风险提示、高风险旅游保障和流量管理制度，深入排查旅游安全隐患，确保旅游安全。