营销师(二级)：营销师(二级)必看题库知识点（最新版）.docx

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1、营销师（二级）：营销师（二级）必看题库知识点（最新版）1、单选采取独家分销的产品一般是OOA.价格较高的商品B.食品、杂货等日常生活用的便利品C.汽车、家电等具有较大价值的产品D.限量生产的日常生活用品答（江南博哥）案：C参考解析：一般来说，汽车、家用电器、名牌自行车、服装常采取独家分销这种方式.这些产品一般具有价值大、独特性强的特点。2、多选消费者认识需要是由O引起的。A.内部刺激B.正面刺激C.负面刺激D.外部刺激正确答案：A,D3、单选某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被称为OOA.开场B.开幕B.开会D.开始正确答案：A4、单选以下哪条指数可以查到百度关键词的搜

2、索指数？OA.淘宝指数B.百度统计C.百度指数D.量子恒道正确答案：C5、单选当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该OoA.虚心地接受B.强词夺理C.掩盖错误D.默不作声正确答案：A6、多选销售代理的作用包括OoA.使企业产品更快地进入某一市场，试探市场需求B.控制中间商C.加强售后服务D.减免市场风险正确答案：,C,D参考解析：销售代理的作用包括：使企业产品更快地进入某一市场，试探市场需求；减免市场风险，降低销售成本；减少交易次数，加强售后服务。7、单选通常不必要实行直接营销的产品是（）。A顾客定制的产品B建筑材料C易腐烂的产品D标准化产品正确答案：D8、单选O实质是基于所有权之上的企业管

3、理与控制权的扩张，是以企业的管理机构制替代市场来协调企业的各项经营活动和进行资源配置的。A.一体化B.内部化C.交易费用D.具体正确答案：C9、羲从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等，因此提高了效率，这是一种O理论。A.一体化理论B.内部化理论C.较易费用理论D.消费偏好递减理论正确答案：D10、单选见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（）内向付款人提示承兑。汇票未按照规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权。A. 15天B. 20天C.1个月D.3个月正确答案：C11、单选在交谈中使用的语言不标准不规范，会使人误解，令交谈无法

4、顺利进行，导致不良的后果，这种应该避免的行为属于OoA.脏嘴B.杂嘴C.刀子嘴D.荤嘴正确答案：B参考解析：交谈之中“脏嘴”是指说话不文明，满口都是“脏、舌L、差”的语言；“刀子嘴，是指说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人；“荤嘴”是指说话带“色”时时刻刻把丑闻、艳事挂在嘴上。12、多选县级以上工商行政管理部门对涉嫌传销行为进行查处，正确的有OOA.查封涉嫌传销的经营场所B.查阅、复制、查封、扣押涉嫌传销的有关合同、票据、账簿等资料C.对有证据证明转移或者隐匿违法资金的，申请司法机关予以冻结D.责令停止相关活动正确答案：A,B,C13、单选为了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间，以及需求时间内的品种

5、和数量结构等进行的分析属于OOA.商品需求品种分析B.需求时间分析C.商品需求结构分析D.商品需求量分析正确答案：B14、单选根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括OOA.奢侈品B.混合型产品C.伴随大量有形产品的服务D.快速消费品正确答案：B参考解析：根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括：纯粹有形产品；伴随服务的有形产品，即有形商品附带一定的服务；混合型产品，此类产品包含有相当部分的有形产品和无形服务；伴随少量有形产品的服务，即产品由一项主要服务和某些辅助物品组成；纯服务，此类产品主要是指服务，几乎不涉及有形产品。15、多选直销员业务培训管理办法的规定有

6、OoA.直销企业进行直销培训和考试，不得收取任何费用B.直销企业向符合直销管理条例规定条件的直销员、直销培训员颁发直销员证、直销培训员证C.直销员想消费者推销刹那品时、直销培训员在进行直销培训活动时，应佩戴直销员证、直销培训员证D.直销企业应在每月15日前将本企业上一个月取得直销培训员证的人员名册，通过企业所在地省级商务主管部门向商务部备案正确答案：A,B,C,D16、单选企业常用的销售人员绩效考核办法有（）。A.直接排序法B.评语法C.尺度考核法D.人员考核法正确答案：C参考解析：常用的销售人员绩效考核办法包括：横向比较法，即把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法；纵向分析法，即将同一

7、销售人员现在和过去的工作实绩进行比较；尺度考核法，即将考核的各个项目都配予考核尺度，制作出一份考核比例表加以评核的方法。17、单选可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型称为OOA.水平分销渠道模式B.垂直分销渠道模式C.传统分销渠道模式D.多渠道分销渠道模式正确答案：A参考解析：水平分销渠道模式是指由两个或两个以上成员相互联合在一起，共同开发新的营销机会；垂直分销渠道模式是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体，每个成员把自己视为分销系统中的一分子，关注整个垂直系统的成功；传统分销

8、渠道模式是指一般的分销组织形态，渠道各成员之间是一种松散的合作关系，各自追求自己的利润最大化；多渠道分销渠道模式是指一家公司建立两条以上的渠道进行分销活动。18、单选企业常用的市场定位战略不包括OoA.多次定位B.初次定位C.回避定位D.对峙定位正确答案：A参考解析：常用的市场定位战略主要包括：初次定位，是指新成立时企业运用所有的市场营销组合，使产品特色确定符合所选择的目标市场；重新定位，是指企业变动产品特色，使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程；对峙定位，是指企业选择重合或靠近于现有竞争者的市场位置，争夺同样的顾客；回避定位，是指企业回避与目标市场上的竞争者直接对抗，置位于市场“空白

9、点”。19、单选QQ营销与数据营销的共同特点，不正确的是（）A.辅助SEMB.活动广告推送C.挖掘用户需求D.维护老客户正确答案：A20、单选追账经理或财务经理上门追账；优先解决争议和问题；在非恶性拖欠情况下，可以保障继续发货，这是在自行追账的特殊策略中对O使用方法。A.长期、大型客户B.一般客户C.低风险客户D.高风险客户正确答案：A21、单选基于信用管理的流程再造的重点是OoA.客户关系管理B.应收账款管理C.确定信用条件D.建立科学的信用管理机制正确答案：C参考解析：基于信用管理的流程再造重点包括：选择客户（事前控制）；确定信用条件（事前控制）；履约担保（事中控制）；发货审核及货款跟踪（

10、事中控制）；欠款催收（事后控制）；危机处理（事后控制）。22、单选O是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比，求出比率，从销售活动客观联系中进行研究分析。A.相关比率分析B.构成比率分析C.动态比率分析D.静态比率分析正确答案：A23、单选深思熟虑，态度谨慎；决策时间较长；受过一定教育；有较好的工作环境和固定收入；舆论领袖的消费行为有较强的模仿心理。这群体属于OOA.创新采用者B.早期大众C.早期采用者D.落后采用者正确答案：B24、多选FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面，下列属于完善企业FAQ设置的途径的有()OA.客服主管分析客户常见问题B.解答客户常见问题，并配以插图和照片C.将问

11、题按照售前、售中、售后的时间顺序分类D.设问题收集箱，根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ正确答案：B,C,D25、多选客户信用管理的内容主要包括OoA.信用管理目标B.追回账款的策略C.重整结构D.制定信用政策正确答案：A,B,D26、单选对于大多数不同种类、不同档次的产品一般不宜采用的包装策略是OOA.附赠品包装策略B.类似包装策略C.等级包装策略D.差异包装策略正确答案：B参考解析：类似包装策略是指企业生产经营的所有产品，在包装外形上都采取相同或相近的图案、色彩等共同的特征，使消费者通过类似的包装联想起这些商品都是同一企业的产品，具有同样的质量水平。它适用于质量水平相近的产品，但由于

12、类似包装策略容易对优质产品产生不良影响，所以，对于大多数不同种类不同档次的产品一般不宜采用这种包装策略。27、单选市场定位过程中，企业在财务方面的相对竞争优势分析不包括()OA.领导能力B.支付能力C.财务制度D.资金来源正确答案：A参考解析：企且在财务方面的相对竞争优势主要考察长期资金和短期资金的来源及资金成本、支付能力、现金流量以及财务制度与人员素质等指标。28、多选企业站点与其它站点的合作方式包括OoA.行业站点借力B.会员制网站联盟C.企业内部资源共享D.站点栏目合作正确答案：A,B,D29、多选赊销发生的必备条件是OoA.所期望的未来付款B.对客户的信任C.对客户的充分了解D.期望与

13、客户长期合作伙伴关系正确答案：A,B30、单选网络营销型的核心是什么？（）A.咨询量B.注册量C.成交量D.注量正确答案：C31、单选高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用（）方式A.独家销售代理B.多家代理C.佣金代理D.买断代理正确答案：D32、单选O是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。A.赞美接近法B.反复接近法C.服务接近法D.利益接近法正确答案：D33、单选价格的变动会引起需求量等比例的反方向变动，此时需求弹性O.A.大于1B.等于1C.小于1D.大于等于1正确答案：B参考解析：需求弹性等于L表明价格的变动会引起需求

14、量等比例的反方向变动。如某种产品提价2%,这种产品的需求量降低2虬在这种情况下，企业的总销售收入保持不变，价格变化对销售收入影响不大。利用价格的变动来促进销售、提高利润无实际意义。34、多选市场营销人员沟通过程模式的主要要素有OoA.反馈B.噪音C.解码和编码D.信息和媒体正确答案：A,B,C,D参考解析：在4C的营销理论中，企业的定价模式是“消费者接受的价格一适当的利润=成本上限”。新的定价模式将消费者接受价格列为决定性因素，企业要想不断追求更高利润，就不得不想方设法降低成本，从而推动生产技术、营销手段进入一个新的水平。35、单选O是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、忧郁不决、反映迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。A.浑水摸鱼策略B.疲劳轰炸策略C.化整为零策略D.大智若愚策略正确答案：D36、单选寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“好久不见，你近来怎样？”、“最近工作进展如何，还顺利吗？”等用语来进行的寒暄属于()OA.问候型B.言他型C.攀认型D.触景生情型正确答案：A参考解析：常见的寒暄方式中，问候型寒暄用语包括表现礼貌的问候语、表现思念之情的问候语、表现对对方关心的问候语、表现友好态度的问候语：。“好久不见，你近来怎样？”是表现思念之情的问候语；“最近工作进展如何，还顺利吗？是表现对对方关心的问候语。37、多选关于市场因素对渠道宽度的影