用电营销考试：农电营销管理找答案（最新版）.docx

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1、用电营销考试：农电营销管理找答案（最新版）1、多选农村低压电网工程项目设计资料应包括哪些内容？OA、原状图B、设计说明C、预算书D、物资清册正确答案：A,B,C,D2、多选供电公司委托农电公司安排农村供电（江南博哥）所从事的农村IOKV线路运行工作包括（）、接报修通知后就近快速到达抢修地点。A、线路周期巡视B、缺陷异常报告C、协助进行故障点查找、报告D、负责进行电力设施保护正确答案：A,B,C3、填空题供电营业所对农村专职电工工作质量考核内容中的抄表差错率为小于等于OO正确答案：0.2%4、单选O以下的供电所配一名所长，O以上的供电所最多可设二名副所长。A. 20,40B. 30,60C. 3

2、0,50D. 40,60正确答案：B5、问答农村低压电力客户服务的业务变更是指什么？正确答案：农村低压电力客户服务的是指供用电合同履行过程中，由于用电情况发生变化而发生的需要变更用电有关内容的业务。6、单选农村供电所负责办理用电容量在以下低压供电客户申请新装。OA、 50kWB、 30kWC、 20kWD、8kW正确答案：A7、多选江苏省电力公司农村供电所所务公开的（）、监督考核管理进行了规范。A.公开内容B.公开要求C.公开形式D,公开时间E.公开责任人正确答案：A,B,C,D,E8、填空题农电营销管理业务遵循O原则。正确答案：城乡电力营销一体化管理9、多选各级农电公司农电管理工作主要职责是

3、负责农电人员的O等日常工作.负责农电员工的劳动纪律、绩效考核等日常管理。A、党组织建设B、纪检监察C、行风建设D、思想政治教育正确答案：A,B,C,D10、单选每月O日前将上月农村供电服务明察暗访结果及整改情况上报省公司农电工作部。A、6日B、5日C、7日D、30日正确答案：AIK多选旅费是指农电职工因公出差产生的OoA.交通费B.住宿费C.招待费D.公杂费E.误餐费正确答案：A,B,D,E12、多选农村供电所设立O班组。A.营业班B.抄表班C.业务班D.运行维护班正确答案：A,B,D13、问答题对办理农村低压台区抄核收业务管理的共同要求和注意事项是什么？正确答案：（1）应根据农村客户用电实际

4、情况，科学合理制定抄表周期和路线。（2）农村居民用电客户应实现一户一表，建立健全客户信息档案，并全面实现四到户管理。（3）严格考核抄表质量，认真审核用户电量电费。14、单选O是本单位供电所房屋维修的主管部门。A.办公室B.物业公司C.财务部D.营销（农电）部正确答案：D15、填空题电工组依据供电营业所提供的O和台区低压线损报表，进行台区线损分析，对当月线损异常的台区应及时进行用电检查，并认真处理和整改发现的问题，及时向供电营业所反馈检查情况和整改结果。正确答案：抄收日报16、多选农电员工干私活根据情节严重，给予（）。A、行政处分B、经济处罚C、赔偿损失D、诫勉谈话正确答案：A,B,C17、单选

5、施工单位办理工程物资领出手续后，应在O个工作日内完成相关施工工作，工程物资不得存放在供电所应急库内。A、5B、7C、10D、20正确答案：D18、单选根据评级标准合理划分项目级次结构，按轻重缓急确定I、II、III级项目，其中HI级项目重要性最高，要求所占比例一般不超过OoA、30%B、40%C、50%D、60%正确答案：C19、问答题电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？正确答案：电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应详细询问故障具体情况，并在抢修服务记录表上记录。受理人员应询问以下的情

6、况：报修人姓名、联系电话；报修故障地点和相近的路名（地名）；停电的范围；有无明显的故障现象等。受理人员及时向电工组负责人或供电营业所负责人汇报，并通知抢修值班人员，填写下达故障报修工作单。20、多选农电公司下设（）部门。A.营销部B.营销综合部C.综合部D.安全生产部正确答案：B,D21、单选市、县供电公司车辆归口管理部门为OoA、营销部（农电工作部）B、办公室C、农电公司D、财务资产部正确答案：B22、单选新进农电人员最快年可参加高级工鉴定。（）A、3B、5C、8D、10正确答案：C23、单选农村供电所确需使用社会化用工的，应由市县供电公司统一配置每所不超过（）名劳务派遣工。A.3B.4C.

7、 5D. 6正确答案：B24、多选供电营业所对农村专职电工工作质量考核的内容标准是：OA.电力客户动力电能表实抄率98%B.居民电能表实抄率叁98%C.抄表差错率W0.2%D.全年低压电力客户用电检查率98%正确答案：B,C25、单选专职电工O应对辖区内低压线路和客户进行一次例行用电检查。A.每天B.每月C.每季D.每年正确答案：B26、单选县供电公司组织相关部门对农村低压电网年度项目需求计划进行评审和现场抽查，现场抽查项目数量不低于上报项目总数的OOA、5%B、10%C、15%D、20%正确答案：A27、单选市供电公司应制定市郊、营业部及所辖县供电公司年度农电营业稽查计划，O至少对市郊、营业

8、部和县供电公司组织（）农电营业稽查。A.每年一次B.每季度一次C.每年两次D.每半年两次正确答案：A28、多选抢修人员接单后应立即赶赴现场查实检修，到达故障现场抢修的时限（）。A.农村90分钟B.特殊边远山区2小时C.农村60分钟D.特殊边远山区1小时正确答案：A,B29、单选农电主管部门应按照江苏省电力公司供电服务明察暗访工作管理办法（试行）（苏电监（2011）1269号）的要求，在本单位纠风和行风建设领导小组的领导下定期会同O开展本专业相关明察暗访工作。A.安全监察部B.纪检监察部门C.人力资源部D.思想政治工作部正确答案：B30、问答题农村低压电力客户服务办理业务的要求是什么？正确答案：

9、（1）接待客户要热情，严格使用文明用语，使用普通话。（2）业务办理要及时，按照优质服务承诺的时限来执行。（3）服务人员要具备一定的电力营销知识。31、多选农网改造升级工程项目实行O,严格执行基本建设程序。A、项目法人制B、资本金制C、招标投标制D、工程监理制和合同管理制正确答案：A,B,C,D32、单选农电员工的基本工资制度为OOA、技能工资制B、薪点工资制C、绩效工资制D、岗位工资制正确答案：D33、单选各供电公司应在次年的O前完成农村低压电网项目年度工作总结。A、1月10日B、1月15日C、 1月20日D、 1月30日正确答案：C34、单选物资供应商应按省公司物资管理规定，提供质量合格工程

10、物资，并附有O和质保书原件，严禁不合格材料用于工程建设。A、试验报告B、材料出厂合格证C、质量承诺书D、使用说明书正确答案：B35、多选具有农网配电营业工技师等级的，可于下一年度申请参加O技师鉴定。A.配电线路工B.装表接电工C.抄表工D.营业工正确答案：a,B36、单选康固树立（）的理念，始终以警钟长鸣的心态，采取切实有效措施，确保农电稳定发展的局面。A.安全第一B.顾客至上C.稳定至上D.稳定第一正确答案：C37、问答题农村低压电力客户服务办理业务时要注意哪些事项？正确答案：（1）使用文明用语，热情接待客户。（2）认真办理业务，建立抢修及服务网络，及时搞好事故抢修，履行优质服务承诺。（3）

11、达到“三公开”、“四到户”、“五统一”要求。38、多选“五险”是指基本养老、基本医疗、O等社会保险。A.重大疾病B.工伤C.生育D.失业正确答案：B,C,D39、多选以下哪几项费用原则上由市县供电公司统一办理和交纳。OA、业务招待费B、供电所车辆过路过桥费C、供电所车辆用油、维修费D、供电所后勤费用正确答案：C,D40、单选10千伏及以下工程按施工单位、（）、项目具体管理单位分级组织验收。所有单项工程都要组织验收。A、设备运行部门B、设计部门C、供电所正确答案：A41、填空题供电企业和电工组应向社会公布（），成立（），并实行O制度。正确答案：报修电话；抢修队伍；24小时值班42、多选农电人员工

12、资结构包括O等。A、基本工资B、考核（浮动）工资C、奖金D、津补贴正确答案：A,B,C,D43、单选供电营业所对农村专职电工抄表工作质量考核标准是：动力电能表实抄率和居民电能表实抄率应分别达到（）oA. 96%B. 97%C. 98%D. 99%正确答案：C44、单选各供电所O为供电所车辆管理第一责任人。A、安全员B、技术员C、所长D、运维班长正确答案：C45、多选农村供电所工器具发生下列情况之一的即予以报废O.A、工器具经试验（检验）不符合国家或行业标准。B、工器具已经超过规定使用年限的。C、工器具损坏无法修复的。D、发生其他报废情况的。正确答案：A,B,C,D46、单选县供电公司应于规划编

13、制年O前将本单位农村低压电网规划上报市供电公司。OA5月10日B.6月10日C.9月10日D12月10日正确答案：B47、落选农电员工绩效考核结果与O等薪酬分配挂钩。A、浮动工资B、基本工资C、综合补贴D、奖金分配正确答案：A,D48、单区征电营业所对农村专职电工抄表差错率的工作质量考核标准是：OOA. 0.1B. 0.2%C. 0.1%D. 0.2%正确答案：B49、单选O应结合月度项目例会，定期对项目质量状况进行分析，提出改进质量工作的意见，对存在的质量薄弱环节和问题，提出整改要求，并将质量分析和整改要求写进月度会议纪要。A、施工队长B、项目负责人C、质量监督员正确答案：C50、多选公司研

14、究制订江苏省电力公司农村供电所办公后勤管理办法是为了进一步推进农电O管理。A.标准化B.规范化C.集约化D.精细化正确答案：A,C,D51、多选车辆使用费是指农电车辆的()等。A.修理费B.燃油费C.固定资产运输费D.停车费E.违章罚款F、过路过桥费正确答案：A,B,D,F52、单选工程工作量变更的项目应由O及时提交农网低压工程工作量变更签证单报县供电公司批准。A农服公司B、农村供电所C、农电公司D、施工单位正确答案：D53、问答题农村低压电力客户服务工作中对抢修人员现场抢修有什么要求？正确答案：抢修人员接单后应立即赶赴现场查实检修，到达故障现场抢修的时限：农村90分钟；特殊边远山区2小时。检修完毕后应立即恢复供电，并在工作单上填写检修结束和恢复送电时间，并要求客户在工作单上签字认可。54、问答题什么是农村低压电力客户服务类业务？正确答案：主要是指农村供电营业所、电工组向农村低压电力客户提供用电报装、业务变更、故障报修、查询咨询、举报投诉等服务55、单选农村电工组专职电工工作业绩考核内容及工作要求中，客户满意度应达OOA. 90%以上B. 95%以上C. 98%以上D. 1