光灸堂商学院运营管理制度.docx

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1、光灸堂商学院运营管理制度一、商学院定位1、以传播企业文化为理念，建立培训开发体系，打造专业化、职业化团队，建立起强大的战略执行组织体系；2、提升全员的职业技能与综合素质，并使之适应公司业务发展的能力需要；3、为企业、为行业、为社会发展做贡献。商学院职能支撑光灸堂中长期战略发展规划，传播企业文化，建立起培训开发体系，打造专业化、职业化团队，满足公司发展需要。员工培训与发展企业文化传播分公司培训指导与支持商学院的4大功能企业文化传播：文化落地、思想统一品牌宣传：依托外部资源，企业报刊、新闻推广、提升品牌影响力人才培养功能：培养企业人才梯队系统复制：为加盟商提供系统培训支持二、院训学无止境不进则退（

2、待修改）三、培训管理体系体系1、全员培训体系；2、商学院系统打造体系；3、分公司培训打造。4、加盟运营管理培训体系。机制1、 学习成长机制；2、 内部晋升与淘汰机制;3、 培训落地管理机制。4、 讲师激励机制培训1、新员工、新岗位入职培训；2、现有人员分层分类培训；3、中高层管理人员的培训；4、内外训结合培训。5、储备干部培训。6、员工职业生涯发展规划PS:凡新员工开设一周课程的新兵营，新兵营主要涉及课程：公司介绍静态、公司介绍动态、公司发展史及企业愿景、产品介绍、医疗器械法规、行政人事制度、财务制度、团队凝聚力建设、阳光心态、演练等具体见新人入职培训计划）；凡新加盟代理商将安排运营中心给予市

3、场扶持相关内训的实施与组织、代理商终端培训管理1、全员培训档案数据平台;2、培训效果评估、跟进、落地管理;3、培训对接绩效考核。4、师资队伍建设。四、制度管理体系1、商学院运营管理制度2、各岗位岗位说明书3、培训管理制度4、内外部讲师队伍管理制度5、课程开发管理制度6、全员学习系统管理制度7、外派学习管理办法其他四、企业文化建设1、文化手册编撰2、公司战略、理念、思想传承3、企业介绍及文化宣传PPT4、仪式、庆典活动、颁奖仪式标准化建设（企划部企划方案）5、企业内刊、报纸等发行（企划部企划方案）6、其他五、其他1、各类培训项目课程开发2、重点业务手册梳理及完善3、各类培训工具书、学员手册、教材

4、编写4、培训工具建设一、内训部（人员编制：1人）1、企业文化部：侧重于新员工内训及集团公司内部基础培训（1）梳理企业文化；（2）公司各项管理制度、岗位职责培训；（3）员工满意度提升；（4）企业文化宣传与实施2、培训管理部：侧重于内勤管理方向（1）培训课程的需求受理及安排（2）整理归档培训相关资料（课件、文档、视频、音频等）。（3）持续性的更新培训课件（4）培训模型的建立（5）与相关部门的协调与合作3、干部培训部：侧重于营销、管理类培训（到岗人数：1人兼）（I）为公司输送高素质的管理人才完善各中层人才梯队的建设（2）根据企业战略分解人才战略地图，并组织相关内训（3）开发管理相对应的培训课件二、外训部（人员编制2人）（归属运营中心讲师专家团）1、经销商培训部讲师：主要针对集团加盟商和代理商培训服务（到岗人数：1人兼）（1）异地或武汉集中培训经销商（2）产品基础知识的培训（3）终端体验店的销售、管理类培训（4）协助店铺组织的促销会议产品促销讲课（5）直营店实习相关安排及组训考核2、驻店专家（到岗人数1人）（1）定期前往店内为顾客咨询答疑解惑（2）店内品牌文化的灌输及宣导（3）定期回访VIP客户了解其详细情况（4）店内产品宣导、辅助店员与客户建立感情