用电客户受理员：用电客户受理员.docx

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1、用电客户受理员：用电客户受理员1、多选电气火灾形成的主要原因是OOA、电气线路和电气设备的选用不当B、安装不合理C、操作失误D、违章操作E、长期过负荷运行正确答案：A,B,C,D,（江南博哥）E2、单选客户申请暂时停止用电并拆表的，选择使用O流程。A.更名或过户；B.销户；C.移表；D.暂拆。正确答案：D3、单选客户停止使用全部用电容量或依法破产的客户，选择使用O流程。A.更名或过户；B.销户；C.移表；D.暂拆。正确答案：B4、单选供电营业规则规定，在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到100kvA及以上高压供电的用户功率因数为O以上。A. 0.90；B. 0.85；C. 0.

2、80；D. 0.75o正确答案：A5、多选广西电网公司的三个核心能力是OcA、坚强可靠的电网B、忠诚能干的员工C、科学规范的管理D、强本、创新正确答案：A,B,C6、单选提供较高水平的用电咨询及在电力使用过程中得到安全、连续、合格、可靠的电能属于电力产品的OOA.基本层次B.第二层次C.第三层次D.第四层次正确答案：C7、多选电气设备着火时，准使用的灭火器是OoA、泡沫灭火器B、四氯化碳灭火器C、二氧化碳灭火器D、干粉灭火器正确答案：B,C,D8、多选加强电力工人职业道德建设的意义有OoA、有利于企业“两个文明”建设的落实；B、有利于企业树立良好的职业风尚；C、有利于调动广大工人的积极性和创造

3、性；D、有利于全面提高职工的素质；E、有利于电力工人道德品质的自我完善；正确答案：A,B,C,D,E9、单选盗窃电能价格在O以上者，即构成犯罪。应该依照中华人民共和国刑法_的规定，追究其刑事责任。A. 3000元；B. 2000元；C. 1000元；D. 5000元。正确答案：C10、单加客户电能计量装置发生故障的，选择使用（）流程。A.违约用电；B.验表；C.计量装置故障处理；D.退补电量电费。正确答案：C11、多选中国南方电网公司的工作作风和行为理念分别是OA、高标准严要求快节奏B、忠诚敬业责任服从C、上下同欲，政令畅通，人人快乐工作；讲原则，重感情，严爱结合带队伍D、打造经营型、服务型、

4、一体化、现代化的国内领先、国际著名的企业正确答案：A,B12、单选电能、钢铁等产品比较适合采用O市场营销战略。A.无差异；B.差异；C.集中；D.分散。正确答案：A13、单选16OkVA以上高压供电的工业用户和高压供电装有带负荷调整电压装置的电力用户，功率因数应不小于OOA. 0.80B. 0.85C. 0.90D. 0.95正确答案：C14、多选发现有人员触电时，应做到OoA、首先使触电者脱离电源B、当触电者清醒时，应使其就地平躺、观察C、高处触电时应有预防摔伤的措施D、立即送医院正确答案：A,B,C15、单选非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，O内送电。A. 5

5、个工作日；B. 3个工作日；C. 10个工作日；D15个工作日。正确答案：A16、多选火灾报警要有OoA、火灾地点R火热情加C：燃烧物和大约数量D、报警人姓名及电话号码正确答案：A,B,C,D17、单选变压器的一、二次绕组的功率OoA.基本相等；B.一次高于二次很多；C.一次小于二次很多；D.不一定。正确答案：A18、单选某用户月平均用电为20万kWh,则应安装（）计量装置。AI类;B. 11类；C. III类；D.W类。正确答案：Q19、选企业员工的工作效率与质量、经营作风所产生的价值属于OoA.产品价值；B.服务价值；C.人员价值；D.形象价值。正确答案：C20、单选用户在供电企业规定的期

6、限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的O计算。A. l%o;B. 2%o；C. 3%o；D. l%o2%o0正确答案：A21、单选因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费用和应付电费由地方人民政府有关部门从()经费中支出。A.抢险救灾；B.工程项目；C.水利建设；D.电网改造。正确答案：A22、单选接入中性点绝缘系统的电压互感器，35kV以下的宜采用O方式接线。A. Yy；B. VV；C. YOYO；D. YYOo正确答案：B23、单选供用电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电客户的停电次数，每年不应超过()oA.1次；B.2次

7、;C.3次；D.4次。正确答案：A24、单选供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在O内派人员赴现场进行调查、核实。A. 24h；B. 36h；C. 12h；D. 8ho正确答案：A25、单选某地发洪水，因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业须尽快安排供电，所需工程费用和应付电费，由O承担。A.受灾客户；B.供电企业；C.地方人民政府；D.受灾客户与地方人民政府共同。正确答案：C26、单选内向安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露，注意稳定但又难于转移，富有实干精神，但创新能力不强，有些惰性。这些体现了O的气质特征。A.多血质；B.胆汁质；C.黏液质；D.抑郁质。正确答案：C27、多选

8、任何单位、个人都有（）的义务。A、维护消防安全B、保护消防设施C、预防火灾D、报告火警正确答案：a,B,C,D28、单虚雇电U需对客户非因故停止供电时，在停电前O,将停电时间再通知客户1次，方可在通知规定时间实施停电。A.15min；B.30min；C. 45min；D. 60mino正确答案：B29、单选O是指组成数字图形与图像的像素数目，以水平和垂直的像素数表示。A.显示分辨率B.打印分辨率C.图像分辨率D.扫描分辨率正确答案：C30、单选所有客户申请用电地址范围内移动用电计量装置安装位置的，选择使用O流程。A.迁址；B.移表；C.更名或过户；D.销户。正确答案：B31、单选某一单相电子式

9、电能表脉冲常数为160OinIP/kWh,正确说法是OOA.脉冲灯闪1次累计为IkWh电量；B.脉冲灯闪16次累计为IkWh电量；C.脉冲灯闪160次累计为IkWh电量；D.脉冲灯闪1600次累计为IkWh电量。正确答案：D32、选以架空线进线的低压用户的责任分界点是OoA.接户线末端；B.进户线末端；C.电能表进线端；D.电能表出线端。正确答案：A33、单选指针式万用表在不用时，应将挡位打在O挡上。A.直流电流；B.交流电流；C.电阻；D.交流电压。正确答案：D34、多选电力工人职业道德的基本要求是OoA、忠于职守；B、钻研技术；C、遵章守纪；D、团结互助；E、勇于创新；正确答案：A,B,C

10、,D,E35、单选电业安全工作规程规定，电气设备对地电压在O及以上者为高压电气设备。A.220V；B. 250V；C. 380V；D. 100OVo正确答案：D36、多选公民道德建设的核心和原则是OA、公民道德建设的核心是为人民服务B、公民道德建设的核心是全面贯彻“三个代表”重要思想C、公民道德建设的原则是集体主义正确答案：A,C37、单选城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，O内送电。A. 3个工作日；B. 5个工作日；ClO个工作日;D15个工作日。正确答案：A38、单选情绪体验敏感深刻，善于观察到别人忽视的细节，孤僻、羞涩内向、容易多心，办事优柔寡断，缺乏自信

11、。这些体现了O的气质特征。A.多血质；B.胆汁质；C.黏液质；D.抑郁质。正确答案：D39、单选在产品方面，客户产生不满的主要原因是OoA.质量差；B.客户服务人员态度不好；C.客户对产品不了解；D.客户比较挑剔。正确答案：A40、单选O连同有关的文档资料称为计算机软件。A.数据；B.程序；C.程序和数据；D.操作系统。正确答案：B41、单选中性点非绝缘系统的电能计量点应配置经互感器接入的（）有功、无功电能表。A三相三线(3100V)；B.三相四线(357.7V)C,三相四线(3380V220V)；D.三相三线(357.7V)O正确答案：B42、单选对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器

12、损耗电量、线路损失电量应按比例加在OoA.峰段;B.谷段；C.平段；D.峰谷平各段。正确答案：D43、单选活泼、好动、敏感、反应迅速、注意力容易转移、兴趣容易变换。这些体现了()的气质特征。A.多血质；B.胆汁质；C.黏液质；D.抑郁质。正确答案：A44、单选在有()的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批准即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。A.不可抗力和紧急避险；B.对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者；C.受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者；D.客户欠费，在规定时间内未缴清者。正确答案：A45、多选对构成电力生产设备的火灾事故，保卫(消防)部门和安监部门应按有关规定

13、进行事故的OOA、调查B、分析C、统计D、上报。正确答案：A,B,C,D46、单选22OkV架空线路导线与建筑物最小垂直距离为OoA. 3.0m；B. 4.0m；C. 5.Om；D. 6.Omo正确答案：D47、单选低压架空线路裸导线对通航河流的常年高水位（垂直）水面的最小距离为OOA. 6.0m；B. 5.0m；C. 4.Om；D. 3.0mo正确答案：A48、单选电压互感器在正常运行时二次回路的电压是OoA. 57.7V；B. 100V；C. 173V；D.不能确定。正确答案：B49、单选装设无功电能表的目的主要是对用户进行（）的考核。A.线损率；B.功率因数；C.电压质量；D.记录无功电

14、量。正确答案：B50、单选供电营业规则规定：在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，农业用电功率因数为O以上。A. 0.90；B. 0.85；C. 0.80；D. 0.75o正确答案：C51、单选供电营业规则规定：客户用电设备容量在IoOkW及以下或需用变压器容量在50kVA及以下者，可采用O供电。A.低压单相；B.低压三相四线制；C. IOkV;D. IOkV以上。正确答案：B52、单选电力企业通过采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优化配置的手段属于OOA.形象销售策略；B.优质服务策略；C.市场开拓策略；D.推进需求侧管理策略。正确答案：D53、单选供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的OOA.法律文书；B.协议；C.承诺；D.文本。正确答案：B54、单选I类电能计量装置的电压、电流互感器及有功、无功电能表的准确度等级分别为OoAO2、0.2S、0.2S（或0.5S）、2.0；B.0.2、0