(全国职业技能比赛:高职)GZ051酒店服务赛项赛题(前厅服务)A卷共计10套.docx

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1、请选手根据抽取的客人信息,完成相关竞赛内容。王先生于2023年7月1日一7月4日期间入住酒店,客史档案记录王先生以往入住的都是行政套房,且王先生喜欢去酒店的健身中心运动,喜欢在酒店的西餐厅用餐。王先生此次逗留期间,在2023年7月2日上午10:00要求酒店安排车辆去机场接一位重要客户来酒店。请选手根据抽取的客人信息,完成相关竞赛内容。李先生携妻子和孩子一家三口入住本酒店。李先生要求房间每天包含3份早餐,还希望在房间里布置儿童帐篷,并询问了酒店有哪些亲子游乐设施,有没有儿童泳池。请选手根据抽取的客人信息,完成相关竞赛内容。王先生和太太新婚蜜月选择入住本酒店,他们第一次入住本酒店,希望房间做蜜月房

2、布置。王先生想给太太一个惊喜,想预订酒店西餐厅的蜜月晚餐,并且在晚餐就餐时为妻子送上一束鲜花。请选手根据抽取的客人信息,完成相关竞赛内容。李先生于2023年7月1日7月4日期间入住酒店,李先生是一位需要坐轮椅的残疾人士,本次行程李先生无人陪同,希望酒店员工给予一定的协助。李先生的早餐要求每日上午8点前送餐到客房,早餐类型为美式早餐套餐。请选手根据抽取的客人信息,完成相关竞赛内容。退休李教授夫妇于2023年7月1日一7月4日期间入住酒店,由于年龄较大,李教授要求酒店安排不临街相对安静的客房,另外李教授的太太是一位素食主义者,李教授要求在中餐厅就餐时安排素食套餐。请选手根据抽取的客人信息,完成相关

3、竞赛内容。李教授夫妇因参加一个学术会议入住本酒店,希望房间大一些,最好能有会客空间。李教授夫妇还想在会议结束后在本市游玩2天,希望能推荐一些游玩的景点和当地特色美食。请选手根据抽取的客人信息,完成相关竞赛内容。王先生由于商务出行需要,于2023年7月1日一7月4日期间入住酒店,住店期间希望酒店提供打印服务和洗衣熨烫服务,并预约了酒店中餐厅7月2日中午的商务套餐用于接待客户洽谈。请选手根据抽取的客人信息,完成相关竞赛内容。李先生负责该公司组织的行业会议,于2023年7月1日-7月4日期间入住酒店,住店期间需要在7月2日租赁使用宴会厅1间1天,并设置欢迎晚宴,7月3日租赁使用酒店会议室1间1天,安排下午茶歇。请选手根据抽取的客人信息,完成相关竞赛内容。李女士来本市旅行,于2023年7月1日一7月4日期间入住酒店,要求安排不靠近电梯且楼层高的房间。李女士到达之前致电酒店有私人快递寄送到酒店,请前台帮忙签收并寄存。请选手根据抽取的客人信息,完成相关竞赛内容。王先生到本市出差,于2023年7月1日-7月4日期间入住酒店,因商务行程时间紧张,需要6点叫早服务。住店期间希望酒店协助安排7月3日租赁7座商务车1辆1天。

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