礼仪培训总结(15篇).docx

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1、礼仪培训总结（15篇）礼仪培训总结1公司请来航空公司的空乘来为我们培训，而我们十五个学员今后将在完成本职工作的同时承担公司各级的礼仪培训工作，所以在培训师动员大会上领导用四个字即概况了一个多小时啰嗦的会议：学会、会教。会后我也只记往了这四个字，也是我自己的目标。周四下午一点半培训，上午“班长”打电话通知大家下午的培训要着正装，都到办公室坐下了，而且穿得不算休闲算个通勤装吧，但离正装还有点距离，于是打电话让同学陪我去买衣服，幸好她在家中，带了两件正装来给我解了个围，救了个场。感谢下午的培训是一个飞行十六年的空乘为我们做培训，第一眼看到她，她的笑容便给我留下了非常好的印象，后来在整个培训课中，说到

2、第一印象她问大家，她给我们的第一印象是什么，有人说衣服、有人说发型，而我说是笑容。是不是我老了？看人第一眼时竟然关注的是笑容。前半段老师让大家上台做自我介绍，可能是太突然没准备，大家显然都有点紧张并且都很潦草的完成了任务，显然没有达到老师的要求。接着老师说为什么要重视礼仪、礼仪为我们的生活和工作带来什么，这些内容基本上大家都很清楚，只是她帮助大家一起又总结回顾了一番。接着说到笑容，我们打开放在我们面前的镜子，对着镜子近距离的笑，从来没有认真的看自己笑过，但我知道一切发自内心真诚的笑容就是最美丽的。老师从专业的角度说笑容有一到十级，而我们正常的情况下五级是最合适的。五个同学的示范让大家在对五个笑

3、容级别没有概念定义的情况下直观的.了解了一至五级笑容的样子。让我对老师这种培训方法印象很深。就是先让大家自己去体会。接下来就是我们自己来笑了，说“茄子”？“田七”？都不对，应该说“威士忌”，说到“忌”的时候停两秒。好了，看到这，大家都开始去试试，到镜子面前说：“威士忌练习时间结束，老师让大家一个个笑出来，最终老师指着我说：她笑得最好。我趁机也总结了一下：一是我态度非常端正，这种培训机会非常难得，珍惜每一个让老师纠正的机会是要抓住的。二是要大方，很多小姑娘不知道是不好意思还是怎么的，一直在那笑，好象觉得这种很好笑，而我是很认真的学着老师在发“威”音的时候很夸张的嘟着嘴巴，在发“忌”音的时候停顿两

4、秒。声音的语调、语速的快慢也决定了处理事情的结果，这是我一直意识到却一直没能改正的问题，我的语速一直很快，有时自己都觉得自己说话不带喘气的，可能自己觉得说得很明白了，而对方还一时难以消化，以致于沟通会出现小小的问题，而且从礼仪上来说，匀速、吐字清晰、有节奏的这么语调也是显示一个人的修养。老师用空乘在飞机上播音的一段话让两个同学来试播，第一个同学很踊跃的上台诵读，声音吐字在我听来非常的标准了，而老师却很专业的指出来她在读数字的时候是不清晰的。当问到谁再来试播的时候，刚才上去的女同学推推我，老师也看着我，那就上吧。由于吸取了前面的经验，所以在整个朗读中读到数字时我特意放慢了语速又求清晰，而且语调有

5、起伏带有感情。我看见几个同学闭着眼睛，好象他们是想用这种方式来验证我的声音，是否让他们感觉正在飞机上吧。老师听完后说：你的音质很好，你唱歌一定很好听。哈，幸好很到老师的肯定。看来每个人都是希望得到肯定和认可，这也是我在今后的培训工作中要运用进去的。这是非常有利于培训工作开展的。老师的表扬我听进了，这种激励方式我也学到了。有的同学在听课后有点不屑：她说的都是书上有的，我们都知道的。而我却不认同：书上一直都写着，但我们不会去真正的体会和理解。而老师在说的时候，她就是个示范，你可以看到她是如何做到的，书里的文字都要靠我们自己去相像，这是本质上的区别。第一堂培训课给我最大的体会就是：1、用心去看老师的

6、每一个方案，不能从一个学生的角度去接受，而应该看到老师为什么让我们用这种方式去做，而我做为学员我从中的体会也将是我今后的学员的感受。2、放开心情，如果一直扭捏在那放不开的话，今后如何可以站在讲台上面对我们的学员？3、真诚。培训中对老师要真诚、对其他学员要真诚，也要对自己肩负的使命真诚。这样你的笑容才是最美丽，你的声音才是最动听，你才会是最受人欢迎的人。将来也才能成为最受人欢迎的讲师。因为即将前往美国旅游十一天，五节培训课我要少上两节，心中还是有些许遗憾，但我相信通过自己的努力一定会迎头赶上。我是最棒的，我将是最优秀的培训师!礼仪培训总结2为了把文明礼仪教育工作做到实处，让学生从内心深处受到教育

7、，进而养成良好习惯，为了让同学们在平时自己的语言中时刻注意说好文明用语。辅导员们充分利用班队会引导学生深入学习小学生礼仪读本。结合平时的生活实际总结、归纳常用的文明礼貌用语，并且以互动问答、情境表演等多种形式让学生学习使用文明礼貌用语。在日常的学习生活中，每个中队每月在自己的板报上更换一句文明礼貌用语，对学生形成人不说脏话，发现这种情况及时向中队辅导员汇报。全校教师不仅在校内教育管理学生，即便是在下班后的路上听到学生说出不文明用语也及时进行教育。为了让文明礼仪之风吹满校园，校园的红领巾广播站每周在广播中都要播放有关文明礼仪方面的歌曲。校园里飘荡着文明礼仪之歌。背诵童谣是学生喜闻乐见的活动。我们

8、充分利用这种形式把学生平时应说的礼貌用语，应做的礼仪行为创编成各种朗朗上口的童谣，组织学生进行背诵。不仅教师编写童谣，我们还鼓励学生自己编写，并且选择优秀的童谣在全校进行推广，让全校同学都来学习、背诵。同学们不再背诵枯燥的制度、要求，而是简单、上口的歌曲和童谣，就像合唱自己喜爱的歌曲一样。文明礼仪最重要的是体现在自己的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中，我校首先对全体教职工提出了以自己的行为教育带动学生的要求。平日里教师之间见面相互礼貌问好，相互帮助；不再校园内乱扔一点废弃物，见到地面上有一点杂物主动弯腰捡起来所有的这一切都让同学们从老师的行为中受到深刻教育

9、。在老师们的带动下，同学们的主人意识、团结意识、乐于助人的精神更加强烈了。校园的环境面貌变化了，集体的财产被损坏的减少了。许多同学都向老师们一样，用自己的行动维护学校的干净整洁。在校园中良好的文明礼仪风气的形成过程中，榜样的作用是不可忽视的。为了促进活动开展，我们每个班每个月都要评选出文明礼仪之星。同时，为了促进班级管理，我们每周都要对文明礼仪行为进行专项评比、小干部们对各中队的文明礼仪情况进行检查、评比。班级最高的中队获得文明礼仪流动红旗。这两项评比充分体验到文明礼仪不仅给他人带来美德感受同时让自己和集体感受到了荣誉和骄傲。同学们讲礼仪的风气愈来愈浓烈。总之，文明礼仪系列教育活动的开展改变了

10、校园的风气和面貌，同学们不仅把文明礼仪体现在简单的口号上更是成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。我们用自己的小手拉起了社会的大手，共同创造胜利西街小学文明礼仪新风尚礼仪培训总结320多天的跟岗学习已经结束，整个过程可以说是劳碌甚至辛苦，但由于出名师老师的悉心指导和团队的协作，学习氛围又好，我觉得非常充溢，同时收获颇丰。本次跟岗学习本人本着学习沟通的看法，思想到位，看法仔细，主动地完成跟岗学习的各项任务，其中上课2节，听课13节，完成跟岗日志8篇，教学反思3篇，读书笔记2篇，个人总结1篇，课题开题报告1篇。培训期间，我听了老师、以及名师工作室主持人等中学的资深老师的课堂教学，也听了我们部分学员

11、的,课，被老师及学员那渊博的学问、精湛的教学艺术、严谨的治学看法、高度的责任心、独有的人格魅力所折服，仿佛走进了“百家课堂”，领会了百家风范。也品尝“同课异构”的奇思妙想，匠心独具的教学风格。评课过程中，大家涌跃发言，妙语连珠，充分挖掘课堂的优点，也敢正视教学的不足，有时甚至对教学的问题绽开热情的探讨，让我不但学到了学问，更加学到各位老师高尚的品质和对教学仔细的看法。同时我们在这次跟岗学习中，团结协作、共同进步、共同提高，让我收获了一份来之不易的友情。通过这次培训，让我看到了自己在教学理念、教学手段、学问视野等方面上的不足，同时也相识到我们的学员有许多值得学习的地方，像中学的老师对教学的看法，

12、科研工作的执着、在课题探讨的功底等，而中的老师在教学科研上取得的娇人成果，更是我学习的榜样，也极大地鼓舞了我今后开展教研工作的热忱。以后我肯定加强自身基本功的训练，不断加强自身教研水平，希望自己能成为合格的骨干老师。礼仪培训总结4_月日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说，我们每

13、一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造

14、一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，

15、学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。礼仪培训总结5中国，自古

16、就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位，它标志着一个社会的文明程序，反映着一个民族的精神面貌。在20_年的最后一天，大家在报告厅举行了形体与商务礼仪实训的动员大会。这天我们认识了我们的指导老师，她们是李媛媛老师、童茜老师和张超老师。老师们给我们介绍了这两周的实训安排，同时也说明了这次实训的考核方式。这次实训的成绩有三部分组成，分别是20%的实训总结,30%的考勤,50%的礼仪展示和商务情景剧展示。虽然只有短短为期九天的时间，但是我发现这九天里我们要做的有很多。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的展现。有礼走遍天下，无礼寸步难行。而我们是商务英语专业的，今后步入社会，进入职场，我们会较多的和外国人打交道。