智慧养老监管服务云平台建设方案.docx

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1、智慧养老监管服务云平台建设方案一、智慧养老平台详细功能及模块序号货物名称子系统名称技术参数单位数量1养老机构服务管理系统机构管理L入住管理：实现老人的入住功能，通过记录老人基本信息、登记老人健康信息、完成线上评估、选择床位、护理等级、制定护理计划、记录家属信息、生成费用信息等流程，最终完成老人的正式入住。主要包含：入住登记、床位分配、入住统计、入住报表等功能。2 .健康档案：健康档案主要集中管理老人信息，可以根据不同的筛选条件筛选老人信息，支持老人信息导出/导入，不同形式的老人信息查看等，另外，本功能汇总了老人动态、信息、健康、日常照护等各方面的数据。系统健康档案主要支持：智能化健康体检设备实

2、时检查记录同步。3 .照护管理：照护管理子系统为养老机构提供护理业务相关的管理、设置功能。养老机构可以对套1院内的护士、护工进行护理相关的业务流程进行设置管理。同时可以针对护士、护工进行分组。照护管理与移动护理App相互配合，完成护理工作登记的相关功能。4 .用药管理：药品管理主要针对院内需要长期服药的老人，对他们进行服药情况进行管理，主要包括药品的缴存、用药的设置、用药登记等功能，并且配合移动终端设备完成用药的登记5 .智能看护：（需根据不同的硬件设备进行端口链接）。智能化服务管理系统主要面向老人、依托服务人员、支持借助相关的智能化设备采集服务信息，并通过集成、整合相关设备的参数和数据，为老

3、人和服务人员提供准确的、精细的、及时的服务，提升服务人员的服务效率和服务质量，并实现各类主体之间的数据共享。主要包括定位预警、跌倒报警、视频联动、离床感应、健康检测与监测等智能化服务内容。6 .日常记录：包括量表维护、评估管理、就医登记、探视管理、体检登记等7 .退住管理：已入住老人进行退住流程办理1 .突发事件：管理突发事件的类型，并为不同类型的突发事件提供不同的处理预案，登记养老院发生的突发事件，并将依据事件的类型自动调用处理预案，将消息推送给相关的负责人，以便及时进行事件的处理和处理过程及结果的登记其他管理2 .活动管理：活动管理管理机构内的活动，实现活动的报名、总结等相关功能，并且能够

4、统计活动的开展情况3 .亲情关爱：实现在院老人通过照片等信息与家属进行互动。同时家属可查看老人在院期间的健康、饮食等照料服务情况4 .评估管理：评估管理提供老年人评估管理，系统提供评估模板的管理。根据评估模板机构可以对老人进行评估，根据评估结果生成老人的护理等级和护理计划1 .机构统计：实现对老人出入情况、入住率进行统计分析并图形展示数据分析2 .老人统计：实现对老人年龄、老人类型进行分类统计并图形展示3 .员工统计：实现针对员工通过岗位、年龄不同维度进行统计并图形展示4 .机构大屏数据分析：根据用户所配置的大屏显示内容，显示相应的数据分析。包括养老地图、机构统计、老人统计、员工统计等系 统

5、设 置1 .床位管理：设置养老机构的床位分布信息，包括机构内的楼栋、楼层、房间、以及房间内的床位信息。2 .照料服务：针对机构内服务项目、服务等级的详细内容、级别进行配置及维护3 .权限设置：实现给平台编辑不同权限的角色，不同角色在平台内授权功能模块、查看数据权限、操作权限等不同。同时针对平台用户账号进行管理，包括禁用账号、删除账号。养 老 评 估 管 理 系 统老 人 评 估 管 理 系 统1 .老人评估管理：对老人评估申请、评估过程等进行统一管理2 .老人评估模板管理：老年人行为能力评估模板管理可以查看到用于完成老人评估任务的此评估机构所能接触的所有老人能力评估量表模板。其中即包含标准公共

6、评估模板。管理员可以通过此模块进行个性化的机老人评估量表配置。配置专属的老人评估量表，以满足一些特殊的个性化应用场景的评估需要。3 .机构自建老人评估管理：管理员可以通过此模评 估 员 移 动 评 估 系 统块，管理和维护机构自身的老人评估操作。包括对老人评估申请的查询，新增，分配评估任务，删除，批量新增和导入等功能。并可以对已经完成的老人评估留档。4 .评估统计：通过机构评估情况统计模块，管理员可以快速了解到当前机构内的员工数量及老人评估的档案数量，另外还可以快速浏览到指派以及自建的评估任务数量。.评估机构系统管理：包括评估机构员工管理，角色管理，老人信息管理，权限设置等。同时可以针对不同的

7、评估量表和评估模板，录入和管理养老机构的附加信息。将不同量表需要的养老机构的信息都录入和维护到养老机构的管理库中。1.老人评估：评估人员进行详细的老人评估，根据评估机构录入的模板，进行评估量表具体评估指标的展示，由评估人员依据实际情况，进行评估记录。完成后，自动生成评估报告。评估人员可以进行查看、修改、确认、提交、打印等操作。5 .评估历史：查看历史已完成评估信息，包括老人信息和评估机构信息。可以查看评估报告，如有问题支持点击重新评估1 .机构综合监管：实时统计辖区内的养老服务机构（包括：养老院、福利院、敬老院）信息。并可查看机构详细信息、入住老人信息、员工信息;同时支持对不同旗区、街道（乡镇

8、）、社区（村）分级下钻进行综合统计各区域详细信息，并支持导出统计结果。2 .老人档案信息：实现对机构入驻老人信息进行查询、统计，包括：老年人基本信息、家庭信息、子女信息、健康信息、享受服务类型等；同时支持对不同旗区、街道（乡镇）、社区（村）分级下钻进行综合统计各区域详细信息，并支持导出统计结果。床位查询：统计辖区内所有养老床位的情况，包括使用床位、空闲床位、床位总数、使用率等;同时支持对不同旗区、街道（乡镇）、社区（村）分级下钻进行综合统计各区域详细信息，并支持导出统计结果。3 .员工统计:针对各养老机构的员工类型，如：行政人员，义务人员，护理人员，后勤人员，服务人员等进4 .综合统计；实现辖

9、区所有养老机构的基本信息、机构性质、员工、床位、老人等进行多维统计。社区日照服务监管：社区信息查询：统计查询辖区内所有社区中心信息，并可查看社区详情及社区老人、员工详情。并支持导出统计结果。使用人像一体机对社区日间照料中心人员进行身份快速识别、记录、播报、积分管理、消费等，所有信息自动上传云端，并支持随时查验。5 .老人档案查询：实现辖区内老人信息档案管理，包括：老年人基本信息、所属社区、老人类型等。并支持导出统计结果。6 .服务记录查询：可根据区域、老人姓名、服务项目、服务时间、订单类型、订单状态等实时查询社区服务记录。并可导出记录详情。7 .社区服务统计：针对各社区服务类别、服务项目、服务

10、次数等进行社区服务综合统计。并可导出统计结果。8 .老人服务统计：针对辖区所有老人的所属社区、服务类别、服务项目等进行老人服务统计。并可导出统计结果。居 家 养 老 服 务 监 管1 .服务调度地图：地图展示服务人员及服务状态，并可点击查看服务人员年龄、性别、电话、地址信息；地图展示老人信息及服务状态，并可点击查看老人姓名、年龄等基本信息；同时展示出当前所有服务订单数量及状态O2 .服务商信息查询：统计查询辖区内所有居家服务商信息，并可查看服务商详情及社区老人、员工详情。并支持导出统计结果。3 .老人档案查询：实现统计辖区内老人信息档案管理，包括：老年人基本信息、所属社区、老人类型等。并支持导

11、出统计结果。4 .服务记录查询：可根据区域、老人姓名、服务项目、服务时间、订单类型、订单状态等实时查询社区服务记录。并可导出记录详情。5 .服务商服务统计：针对各服务商服务类别、服务项目、服务次数等进行服务综合统计。并可导出统计结果。6 .老人服务统计：针对辖区所有老人的所属服务商、服务类别、服务项目、服务次数等进行老人服务统计。并可导出统计结果。1 .政府购买服务监管：对政府购买服务落实情况进行实时监管，主要内容包括：服务时间、服务次数、服务内容、服务人员、服务评价、定位信息等。系统同时具备借助智能手机设备根据时间政 府 购 买 服 务 监 管轴、大数据分析等技术杜绝在居家服务过程中产生的虚

12、单、假单等情况，系统自动对比服务前后的定位信息、服务时间和服务照片来判断服务是否正常并发异常出警告。有效杜绝居家养老补贴金被冒领现象。2 .家庭养老床位监管：签约监管：对全市所有家庭养老床位签约情况进行统计监管，包括签约对象、签约协议、改造设备、服务内容等。3 .床位改造监管：实施家庭养老床位服务服务商需完成对老人家庭改造，监管部门实现对改造内容、改造质量等进行审核监管。4 .服务监管：监管部门对所有承接家庭养老床位服务商提供的服务进行监管，包括服务时间、服务项目、服务对象、服务质量评价、服务过程记录等。1.老年人评估监管：实时汇总全市老年人能力评估信息，主要包括：评估对象、评估机构、评估时间

13、、评估状态、评估报告等信息数据融合展示分理2.服务机构等级评定监管：实时汇总全市养老服务机构信息，主要包括：评估对象、评估机构、评估时间、评估状态、评估报告等信息。1.养老机构地图：在地图上显示辖区内所有养老机构，点击可查看具体机构详情。主要包括：以地图方式展示全市养老服务机构及相关设施情养老地图况，床位分布情况、人员入住情况、服务情况等。2.社区居家服务调度地图：在地图上面显示服务商，地图展示服务人员及服务状态，并可点击查看服务人员年龄、性别、电话、地址信息；地图展示老人信息及服务状态，并可点击查看老人姓名、年龄等基本信息；同时展示出当前所有服务订单数量及状态。数L数据融汇：综合全市老年人数

14、据、养老服务机据构数据、服务人员数据等，构建数据大数据中融心，其内容包括：全市老年人养老信息库、机构汇信息库、服务设施库、服务人员信息库、服务信展息库等。展示内容包括：机构运营数据、床位统示计、员工统计、老人分布统计、老人统计、护子理人员统计、服务统计、工单统计、服务趋势分析系析等。系统2.数据展示：数据展示子系统对各项养老数据进统行关联展示，数据类型涵盖了文本、图像、视频等结构化和非结构化数据，在各个主题数据库的基础上，进行数据的可视化展示。可展示市、旗区、街道（乡镇）、社区（村）四级的养老服务数据，如：入住机构老人数、床位数、护工人数、护理比、入住趋势、服务次数、服务商数量，在地图上显示养老机构、助餐中心和社区居家服务中心的地址及详细信息。1.呼叫服务：坐席人员借助呼叫中心，接听社会大众的电话，进行服务内容的预约处理。同时，服通过资源整合，依托通过呼叫中心支撑“一键务式便民生活服务”、“一键急救”等功能。调调2.调度控制：系统借助智能手环等载体实现对服5度指度指务人员、老人精准位置实时监管。当老人有服务诉求时，系统会自动识别老人家庭位置，自动匹套1挥挥配服务商以及服务人员，提供快速服务调度；当系老人有意外时，发出报警信号，报警信号通过互统联网同步到调度指挥中心，调度中心会显示老人位置，直接下达指令通知家属或指挥中心座机。