XX科技职业技术学院XX软件（系统）维护合同.docx

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1、合同编号:XX科技职业技术学院XX软件（系统）维护合同甲方：XX联系地址：XX乙方：XX联系地址：XX依据中华人民共和国民法典及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就乙方向甲方提供XX软件、系统维护服务事宜，达成以下约定：一、服务名称、内容、期限、地点1、服务名称：XX2、服务内容：XX（根据具体的服务内容详细填写）3、服务地点：XX4、服务期限：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日二、服务方式1、乙方为甲方提供电话、邮件支持、远程连接服务、现场服务（可根据实际需要进行删减）三种方式，保障甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持。服务电话：XX；技术服务邮箱：XXo(1)电话、

2、邮件支持：乙方提供7*24小时电话、邮件技术支持。乙方对于甲方提出的问题，承诺在4小时以内做出电话和邮件响应。(2)远程连接服务：乙方提供【工作日*8小时/7*24小时】远程连接服务，乙方技术人员在甲方授权后，可通过远程连接进入甲方XX系统、软件，帮助甲方解决问题。(3)现场服务：若无法通过电话、邮件、远程连接的方式解决问题的，乙方应在XX日内委派相关工程师到达现场并在上门提供技术服务后8小时内妥善解决。若无法在合同约定的时间内解决问题，乙方应向甲方说明原因，并提供详细的解决方案。三、服务要求1、在系统软件维护期间，乙方保证XX软件、系统无明显的系统、软件故障或数据错误。2、在系统软件维护期间

3、，乙方应定期(可结合实际情况就具体期限进行约定)至甲方现场进行系统、软件的维护。3、其他约定：XXo(可根据具体的软件维护进行约定)四、双方的权利与义务(一)甲方权利与义务1、当系统软件发生故障时，甲方应及时通知乙方，并简要说明故障情况，当乙方委派相关工程师来维护，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入现场的便利。2、甲方有权委派专人负责与乙方相关工作的洽谈、沟通。甲方联系人：XX,含联系方式XX。3、在系统软件维护期间，甲方有权监督乙方提供的系统软件维护服务。若乙方的履行不满足合同约定，甲方有权要求乙方进行整改，乙方应无条件予以接受，并在甲方要求的期限内完成整改。4、其他；XX（可根据具体的软件

4、维护进行约定）（二）乙方权利与义务1、乙方应在签署本合同后XX个工作日内，向甲方提供XX系统软件维护方案（建议要求对方提供维护方案，并在方案中列明具体维护内容及维护要求）（即本合同附件）作为本合同执行进度、要求的依据。2、乙方应负责及时帮助解决XX系统软件维护服务项目中发生的其他问题或困难，保障XX系统软件维护服务项目现有功能的稳定、正常运行，以确保甲方能按时正确地完成其在系统软件中的工作。3、乙方每次完成XX系统软件的维护后，应向甲方提供维护报告。甲方按照合同要求在付款前对乙方服务对进行验收。若甲方验收时认定乙方提供的服务不合格，则甲方有权要求乙方整改,整改完成后乙方重新提请甲方进行验收。若

5、连续两次验收不合格的，甲方有权按照本合同的约定追究乙方的违约责任。4、在系统软件维护过程中，乙方应自备相应的维护工具及耗材。5、在系统软件维护过程中，因乙方工作人员非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用系统软件，甲方有权要求乙方承担违约责任。6、其他：XX（可根据具体的软件维护进行约定）五、费用及其支付或结算方式1、费用：XX（大写：XX）2、上述费用包含了税费、乙方完成本项维护服务工作所需的所有费用等，除双方另有约定外，甲方不再向乙方支付任何其他费用。3、甲方在维护期满XX个月后，甲方在收到乙方相应金额的正规发票后的XX个工作日内，甲方向乙方指定银行账户支付合

6、同总价XX%的价款XX元。甲方在维护期满XX个月后，甲方收到乙方相应金额的正规发票后的XX个工作日内，支付合同总价XX%的价款XX元。4、甲方付款前，乙方应先出具相应金额且真实有效的正规发票，否则甲方有权迟延付款，且不承担迟延付款的违约责任。5、上述支付以乙方按照合同约定全面履行且无违约行为为前提，否则，甲方有权延迟付款且并不承担任何违约责任。6、乙方指定银行：银行账号：开户行：六、保密1、对于因本合同的订立和履行乙方知晓的甲方的软件源代码、数据以及本合同服务费等与合同有关的一切信息，乙负有保密义务。未经甲方书面许可，不得向任何第三方透露、泄露该等保密信息。保密期限为永久，且不受本合同期满、解

7、除、终止、无效等影响。七、违约责任1、乙方逾期履行合同的，自逾期之日起，向甲方每日偿付合同总价款千分之X的违约金。2、甲方逾期支付费用的，自逾期之日起，向乙方每日偿付合同总价款千分之X的违约金，违约金至多不超过合同总价的XX%,但甲方的逾期支付行为系因乙方先行违约的除外。3、除合同另有约定外，若乙方未按照合同约定履行或拒不履行的，或所作的承诺不真实、不准确的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方退还甲方未履行服务期限的相应服务费用。解除合同后，乙方应向甲方支付本合同总金额XX%的违约金。若还给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿甲方的损失。4、本合同所述的损失包括但不限于甲方寻求法律救济所支出的费用，律师费、鉴定费、保全费、公证费、翻译费等。八、争议解决1、本合同未尽事宜由双方协商解决，如协商不成，双方同意将本合同引起的争议向上海市松江区人民法院提起诉讼。九、其他1、本合同未尽事宜，应当依双方友好协商并产生书面文件作为本合同的补充条款，具有与本合同同等的法律效力。2、未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的全部或部分权利义务转让给任何第三方。3、本合同一式贰份，甲方、乙方各执壹份，经双方签字并盖章后生效。（以下无正文）甲方：授权代表/法定代表人:日期：乙方：授权代表/法定代表人:日期：