收费组长岗位职责.docx

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收费组长岗位职责1、认真贯彻执行国家的有关财经方针政策、法规，遵守医院的财务管理制度，在财务部门领导下负责门诊、住院收费室日常的收费管理工作。2、负责收费人员备用零钞工作，督促并检查收费员交款情况。3、负责门诊及住院收费结算、退费审批、票据使用等环节的监管工作。4、负责门诊、住院收费室就诊卡发放及收费票据的领用、核销、保管工作。5、负责院内及科内的协调工作，对收费人员劳动纪律、服务态度、工作情况等进行不定期巡查，并将巡查情况统计报送财务部办公室，作为对收费人员工作质量考核的依据。6、负责协调解决收费窗口纠纷，对所涉及的投诉纠纷进行分析并填写投诉登记表。7、督促收费员完成本职工作，牢固树立收费员“以病人为中心”的服务思想，杜绝生、冷、硬、推等现象发生，做好窗口服务工作。8、负责组织收费人员对相关制度政策的学习，并监督落实。9、完成领导交办的其它工作任务。