人力资源管理师（三级）专业技能-绩效管理.docx

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1、人力资源管理师(三级)专业技能-绩效管理()的考评方法较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。A.结果主导型B.行为主导型C.价值主导型D.品质主导型正确答案：A略()是行为观察量表法的特点之一。(江南博哥)A.不能量化B.难以比较员工业绩C.不能区分员工行为重要程度D,编制费时费力正确答案：D行为观察量表法克服了关键事件法不能量化、不可比，以及不能区分工作行为重要性的缺点，但是编制较为费时费力。()是假设员工工作行为和绩效整体呈正态分布的一种方法。A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法正确答案：C强制分布法，亦称强迫分配法、硬性分布法。假设员工的工作行为和工作绩效整体

2、呈正态分布，那么按照状态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是少数。()是企业实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A.绩效管理制度B.绩效管理目标C.绩效管理内容D.绩效管理方法正确答案：A绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。()是在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以及工作表现和;工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。A.绩效考评面谈B.绩效总

3、结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈正确答案：A绩效考评面谈是指在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。()是指在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈到员工本人，以及为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效反馈面谈正确答案：D绩效反馈面谈是指在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈到员工本人，以及为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。()选择具有代表最好或最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准。A.关键事件法B.选择排列法C.成对比较

4、法D.行为锚定等级评价法正确答案：A关键事件法是选择具有代表最好或者最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准。()应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。A.绩效管理内容设计B.绩效管理目标设计C.绩效管理程序设计D,绩效管理制度设计正确答案：C略()的绩效考评着眼于考评“干什么”“如何去干”等内容。A.品质主导型B.过程主导型C.行为主导型D.效果主导型正确答案：C行为主导型的绩效考评采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主,着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。()的考评方法是以实际产出为基础。考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。A

5、.行为导向型B.结果导向型C.过程导向型D,绩效导向型正确答案：B本题考查的是结果导向型的考评方法的内涵。结果导向型的考评方法是以实际产出为基础,考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。般来说,主要有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法和劳动定额法。()即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名、职位、所在部门等。A.发约人信息B.受约人信息C.合同期限D.考评意见正确答案：B本题考查的是绩效合同的设计中的受约人信息。受约人信息.即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名、职位、所在部门等。()是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉

6、及员工的当前和长远的利益。A.总结阶段B.准备阶段C.实施阶段D.考评阶段正确答案：D绩效考评阶段是绩效管理的重心,它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益。()是绩效考评的最终落脚点。A.改进计划B.评价实施C.改进绩效D.制订绩效正确答案：A制订绩效改进计划。绩效改进计划应当切实可行、由易到难,要有明确的时间,计划要具体,要得到.上下级的认同。改进计划是绩效考评的最终落脚点。()也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。A.选择排列法B.排序法C.改进排列法D.队列排序法正确答案：A选择排列法,也称交替排列法,它是简单排列法的进一步推广o()采用更直接

7、的工作绩效衡量的指标,通常适用于非管理岗位的员工。A.绩效标准法B.目标标准法C.直接指标法D.短文法正确答案：A绩效标准法与目标管理法基本接近,它采用更直接的工作绩效衡量的指标,通常适用于非管理岗位的员工,衡量所采用的指标要具体、合理、明确,要有时间空间、数量质量的约束限制,要规定完成目标的先后顺序,保证个人目标与组织目标的一致性。()是一项周期性的工作，因此对于考评周期的界定至关重要。A.绩效考评B.数据收集C.职位层级D.职位类型正确答案：A绩效考评是一项周期性的工作，因此对于考评周期的界定至关重要。要想合理界定绩效考评周期,就必须厘清绩效考评的概念,将绩效考评周期与绩效管理周期、数据收

8、集频率等概念区别开来。()体现了现代管理的哲学思想,是领导者与下属之间双向互动的过程。A.绩效标准法B.直接标准法C.成绩记录法D.目标管理法正确答案：D目标管理体现了现代管理的哲学思想,是领导者与下属之间双向互动的过程。()误差,评定结果是负偏态分布,大多数员工被评为优良。A.宽厚误差B.苛严误差C.晕轮误差D.宽窄误差正确答案：A宽厚误差,也称宽松误差，即评定结果负偏态分布,大多数员工被评为优良。()也称配对比较法、两两比较法。A.双双对比法B.成对比较法C.成双对比法D.两对比较法正确答案：B成对比较法也称配对比较法、两两比较法。()在使用过程中,往往容易使考评者试图揣测哪些描述是积极的

9、,哪些描述是消极的。A.加权选择量表法B.行为观察法C.强迫选择法D.行为锚定等级评价法正确答案：C强迫选择法在使用过程中,往往容易使考评者试图揣测哪些描述是积极的,哪些描述是消极的。此外,本方法难以在企业人力资源开发方面发挥作用，因为考评者完成考评工作填写考评表格以后,将其交给人力资源管理部门或直接上级,最终的考评结果不会反馈给员工个人。比较适合对从事科研,教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是（）。A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法正确答案：D成绩记录法比较适合于从事教学、科研工作的教师、专家采用。不属于选择确定绩效考评方法应当充分考虑的三个重要因素的是（）。A.管理

10、成本B.员工业绩C.工作实用性D,工作适用性正确答案：B为了保证考评方法的科学有效，在选择确定绩效考评方法时，应当充分考虑的三个重要因素是管理成本、工作实用性和工作适用性。从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高（）oA.员工个人素质B.企业收益C.企业整体素质D.劳动效率正确答案：C略从绩效管理的考评内容上看，（）不是绩效考评的类型。A.品质主导型B.行为主导型C,结果主导型D,能力主导型正确答案：D从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为品质主导型、行为主导型和结果主导型三种类型。从具体工作内容来看，绩效计划的最终结果是（）oA.提升工作业绩B.调整工作目标C.确定绩效指标D.签订绩效合

11、同正确答案：D从具体工作内容来看，绩效计划的最终结果是签订绩效合同。从某种角度而言，（）既是一门科学，又是一门艺术。A.绩效系统B.绩效管理C.绩效面谈D.绩效考评正确答案：B从某种角度而言,绩效管理既是一门科学,又是一门艺术，尽管其基本思想要求是绩效考评的各个环节都要实现科学与公平,但受考评指标、考评方法、考评主体以及考评程序等多种因素的影响，绩效考评难以做到绝对的客观公正。短文法适用于（）。A.重要的人事决策B.产量计算C.激发员工的表现D.开发其技能E.员工之间的比较正确答案：CD由于短文法仅适用于激发员工表现,开发其技能,而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策，因此它适用范围很小

12、。对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（）oA.考评阶段B.实施阶段C.总结阶段D.应用开发阶段正确答案：C略对销售人员的销售业绩进行考评，一般采用（）。A.行为定点量表法B.以结果为导向的考评方法C.混合标准尺度法D.以关键时间为导向的考评方法正确答案：B略高层主管的职责不包括（）。A.确定部门主管绩效指标B.绩效考评C.绩效考评信息采集D.绩效反馈与面谈正确答案：C高层主管的职责：1确定部门主管绩效指标；2绩效考评；3绩效反馈与面谈；C属于部门主管的职责。关键事件法的缺点是（）。A.不能了解下属如何消除不良绩效B.记录和观察费时费力C.无法为考评者提供客观事实依据D.不能贯穿

13、考评期始终正确答案：B关键事件法的缺点是：关键事件的记录和观察费时费力；能作定性分析，不能作定量分析;不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。关于成绩记录法的描述,正确的有（）。A.成绩记录法比较适合于从事科研、教学工作的人B.适合大学教师、专家等考评C.本方法需要从外部请来专家参与评估D.人力、物力耗费较高,时间耗费较长E.属于结果导向型考评方法正确答案：ABCDE成绩记录法属于结果导向型考评方法,它是新开发出来的一种方法，比较适合于从事科研、教学工作的教师、专家等，因为他们每天的工作内容是不同的,无法用完全固化的衡量指标进行考量。因本方法需要从外部请来专家参与评

14、估，因此,人力、物力耗费较高,耗费时间也很长。关于行为主导型的考评方法，下列说法正确的是（）。A.可操作性较差B.适用于生产人员C.重在工作结果D.标准较容易确定正确答案：D行为主导型的考评，重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强，适合对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。关于排列法，下列说法不正确的是（）。A.简单易行，花费时间少B.能够减少考评结果过宽和趋中的误差C.可以用来比较不同部门的员工D.不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈正确答案：C排列法是相对对比性的方法，考评是在员工间进行主观比较，不是用员工工作的表现和结果与客观标

15、准相比较，因此具有一定的局限性，不能用于比较不同部门的员工，个人取得的业绩相近时很难进行排列。管理者与被管理者在考评活动中，直接主管总是从下属自身的素质、能力、态度和实际表现等方面来考查评定,而下属总是忽视自我检查和自我评价,把注意力放在外部的环境和条件上，认为，如（）是导致双方的矛盾和冲突的基本原因。A.自身能力不足B.上级主管支持不力C.同事之间缺乏合作精神D.没有得到及时的信息反馈E.上下级之间在认知上的差异正确答案：BCDE在考评活动中，直接主管总是从下属自身的素质、能力、态度和实际表现等方面来考查评定,而下属总是忽视自我检查和自我评价,把注意力放在外部的环境和条件上,认为绩效不高完全是由于别人的原因引起的，如上级主管支持不力、同事之间缺乏合作精神、没有得到及时的信息反馈等，上下级之间在认知上的差异是导致双方的矛盾和冲突的基本原因。行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的,与行为锚定等级评价法大体接近，只是在（）有所不同。A.量表的结构上B.确定工作行为的水平上C.确认员工