业务接待管理规定.docx

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1、XX有限公司业务接待管理规定1总则为规范公司业务接待管理，明确业务接待流程、礼仪和接待标准，维护与提升企业形象，特制订本规定。1.1原则1.1.1服务企业经营管理；1.1.2厉行节约，严禁铺张；1. 1.3尊重来访宾客。1.2 释义1.3 .1本规定所指业务招待一方面指公司对以建立、维护良好形象或重大业务谈判为目的来访的政府机构、相关企业、客户和社会团体等的招待；另一方面指公司各部门因工作需要发生的业务洽谈和业务往来的招待。以下统称“接待工1.2.2 本规定业务接待不包括项目开业典礼、揭牌、点火仪式等活动，此类活动接待由综合赋能群结合活动特点制定方案、预算，组织相关单位或部门执行。1.2.3

2、集团内部出差不属于接待范畴，按出差管理办法执行。1.2.4 本规定适用于XX有限公司的接待管理工作。2 组织实施2.1 XX有限公司综合赋能群为业务接待的管理部门，负责本单位业务接待的组织、协调与实施工作。2.2 综合赋能群负责公司总经理出面的业务接待的组织、协调与实施工作，负责督办、协调和安排公司A类（分类见附件1）接待事宜。2.3 财务赋能群根据单位预算，负责接待费用的监督、控制。3 接待分类接待规格与标准根据来宾的身份、来访目的和其他因素分为A、B、C三类，接待规格和标准，见附件1接待规格与标准。4 接待管理流程4.1申请4.1.1凡符合本规定有意来公司参观、访问的，由经办人向综合赋能群

3、提出申请，将来访者情况、目的以及来访对公司的影响和意义等进行说明，由综合赋能群负责审核，决定是否接待。4.1.2对于确定由公司接待的来访，应由经办人或其所在部门提出接待方案，经综合赋能群审核后实行。对于A类接待或拟由总经理参加的接待，由综合赋能群审定后执行。4.1.3原则上A类接待方案应提前三天拟定，来不及拟定的以不影响接待工作为前提，进行草拟或口头汇报，经综合赋能群审核、总经理批准后方可进行实施，B、C类接待可不拟定接待方案。4.2过程管理4.2.1接待方案审定后由综合赋能群负责组织、协调有关部门开展落实。4.2.2接待工作涉及其他部门或人员的，接待部门应提前半天通知对方，并详细说明情况与注

4、意事项。4 .2.3来宾人数在5人以下，原则上我方作陪人员最多不超过3人，如来宾人数在5人以上，原则上我方作陪人员不超过来宾人数的3/5O5 接待费用管理5 .1本规定所指的接待费包括：（1）餐费；（2）住宿费；（3）礼品赠送费；（4）鲜花、水果、饮料等。5.2 接待费用应在接待审批单（见附件2）费用预算一栏中填写，一同申请报批。5.3 接待工作结束后一周内，经办人将发票凭证与接待审批单一起送财务赋能群核算报销。6 附则6.2 未按本规定要求开展接待工作，造成负面影响或严重损失的，除追究直接责任人责任外，还将按照过失责任对有关人员进行处罚。6.3 本规定由综合赋能群负责解释、修订。6.3本规定

5、自颁布之日起正式执行。附件：1、接待规格与标准2、宁德新奥接待审批单附件1接待规格与标准规格接待范围接待标准A类公关接待1 .以视察、考察为目的的省、市政府领导等重要来宾。2 .以洽谈重大业务为目的的政府部门、金融机构及企业单位等重要来宾。3 .以建立或维护公共关系为目的的重点关系企业、社会团体的董事长、总裁或其他重要领导人O陪同标准：公司由总经理出面陪同，也可视具体情况由总经理指定、委托专人陪同。会场及周边环境布置：鲜花、水果、饮料、纸巾等。用车标准：高档商务车迎送。宴请标准：由总经理出面或指定代表出面宴请的实报实销，副总经理出面或代表出面的平均每人200元。住宿标准：三星级套房以上标准。礼

6、品标准：由总经理出面接待的可定制礼品，费用实报实销，其他接待人员可赠送有公司文化特色的纪念品。B类公关接待1 .以参观学习为目的的地、市级以下政府机关单位、企业单位、社会团体、大中专院校或个人。2 .以建立或维护公共关系为目的的重点关系企业的高级管理人员。3 .有一定社会影响力的社会团体、个人等的来访。陪同标准：原则上由公司副总经理出面陪同，也可视具体情况由副总经理指定、委托专人陪同。住宿标准：三星级标准间。宴请标准：副总经理出面或代表出面的平均每人150T80元，部门负责人出面或代表出面的平均每人50-80元。礼品标准：有公司文化特色的纪念品或不赠送。1.各部门因工作需要发生陪同标准：原则上

7、由部门负责人出面陪C的日常业务洽谈。同，也可视具体情况由部门负责人指定、类2.各部门因工作需要发生委托专人陪同。公的日常业务往来的招待。住宿标准：三星级标准间以下（不含三关星级）。接宴请标准：平均每人30-50元。待礼品标准：不赠送。附件2接待审批单来访单位名称要员名主人姓职务人数联系人联系方式特殊说明引荐人拟陪同人员拟陪同领导：拟陪同部门人员：行程安排时间：地点：路线：车辆准备车型：数量：场所准备会议室：人数：设备用餐准备人数：标准：餐厅住宿准备人数：标准：酒店礼品准备份数：名称：标准物品准备水果：摄影摄像拍照：录影：接待预算人民币：申请部门意见综合赋能群意见总经理意见备注写明特殊要求：填表人：填表时间:接待时间: