问卷调查工作方案.docx

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1、问卷调查工作方案一、线下问卷调查（1） .“走出去”问卷调查（I）基层大调研问卷调查结合基层大调研，每县市区选取4家文旅企业（坂店、旅行社、景区、民宿、文创、网吧、出版印刷、影视），1个在建文旅项目单位，2家公共文化场馆、文化服务中心（站），现场实地走访，现场开展问卷调查，每组完成有效问卷不少于200份。（责任单位：局机关各科室）（2） “主题党日”活动问卷调查结合“五彩党建”工程9月“主题党日”活动，局机关党支部和市直文旅系统各单位党支部集中开展一次文旅问需大走访，走进渔码头文创集市、后浪潮街、滨海广场、胶东五彩文化广场、烟台文化中心广场等夜市、广场开展问卷调查，每支部完成有效问卷不少于10

2、0份。（责任单位：党建办）（3） “五送六进”活动问卷调查结合9月份送阅读、送演出、送培训、非遗进校园等“五送六进”活动，走进大集、市场、广场、商圈、夜市、社区等开展问卷调查，每单位完成有效问卷不少于100份。（责任单位：艺术科、公共服务科、文物科）（4）委托第三方机构问卷调查委托第三方调查机构，通过实地走访和电话访问形式进行问卷调查，9月完成有效问卷不少于2000份。（责任单位：科技教育科）2 .“请进来”问卷调查市直文旅系统各单位依托本单位场馆设施，结合“文化星期五”剧场、沙龙、电影、讲座、阅读等主题活动，以及其他展览、培训、体验等活动，在参与活动的群众中开展问卷调查。9月每单位完成有效问

3、卷不少于100份。（责任单位：艺术科、公共服务科、文物科）3 .工作要求局机关各科室、市直文旅系统各单位要高度重视线下问卷调查工作，在调查中展现文旅为民的良好风貌。9月24日前，保质保量完成问卷调查，并按照问题类、建议类、需求类等不同类别，对问卷收集的意见建议进行梳理汇总，形成报告，填写问卷汇总表（格式如下），经分管局领导审阅同意后，将报告和汇总表“一表一报告”汇总至局宣传科，市直文旅系统各单位的“一表一报告”由局机关对口指导业务科室统一汇总报送。调查问卷汇总表调研时间调研单位（家）调研人数（人）发放问卷（张）回收问卷（张）有效问卷（张）结果汇总需求（条）问题（条）意见建议（条）满意度分数填表

4、人：联系电话：科室（单位）：4.问卷参考格式亲爱的市民朋友：您好！为贯彻落实党的十九大精神，满足人民群众对美好生活的向往以及日益增长的文化和旅游需求，坚持“需求导向、问题导向、满意度导向”的工作原则，促进文化和旅游服务供需之间的有效对接，提高服务效能，实现文化和旅游服务“菜单式”“订单化”发展，我们设计了这份调查问卷，希望您能建言献策，为推动全市文化和旅游服务体系建设贡献力量。本问卷所有资料仅供研究之用，请您放心如实填写。感谢您的参与！一、问卷内容1 .您更倾向于哪类文化服务？演出讲座展览培训赛事其他2 .您对我市文化和旅游服务如何评价？满意10分不了解5分不满意3分3 您对我市的文化和旅游服

5、务还有哪些建议？二、个人资料（选填）1 .请问你的性别是？男女2 .您的年龄18周岁以下1845周岁46周岁60周岁60周岁以上3 .您的姓名、联系方式二、线上问卷调查依托烟台市文化和旅游政务网、“烟台文旅”官微平台进行。9月24日前，按照问题类、建议类、需求类等不同类别，汇总梳理线上问卷调查结果，并形成报告，与线下调查问卷相结合，形成总体报告。（责任科室：宣传科、旅游公共服务中心）问卷参考格式：亲爱的市民朋友：您好！为贯彻落实党的十九大精神，满足人民群众对美好生活的向往以及日益增长的文化和旅游需求，坚持“需求导向、问题导向、满意度导向”的工作原则，促进文化和旅游服务供需之间的有效对接，提高服

6、务效能，实现文化和旅游服务“菜单式”“订单化”发展，我们设计了这份调查问卷，希望您能建言献策，为推动全市文化和旅游服务体系建设贡献力量。本问卷所有资料仅供研究之用，请您放心如实填写。我们将每周进行一次抽奖，中奖者将获赠剧票、景区门票等奖品。感谢您的参与！一、问卷内容1 .日常生活中，您通过哪些方式实现文化需求？（最多选3项）在家看电视、听广播看书在广场跳舞看电影观看文艺演出听图书馆、文化馆、博物馆组织的讲座培训参观博物馆、美术馆、纪念馆等上网、刷手机其他2 .请问您主要通过哪些渠道获取文化、文艺信息？（最多选3项）报纸电视网络手机文化活动活动公告其他3 .您对居住区域公共文化活动场所的设施和文

7、化服务满意吗？满意基本满意不满意说不清楚4 .您认为以下哪些文化设施需要改进或增加投入？（最多选3项）图书馆美术馆博物馆文化馆其他5 .您更倾向于哪类文化活动？演出讲座展览培训赛事其他6 您希望看到哪类演出节目：音乐舞蹈魔术杂技戏曲相声小品其他7 .您希望举办哪类讲座：保健养生文化鉴赏亲子教育心理辅导科普知识法律知识其他8 .您希望举办哪类展览：书画摄影手工技艺法律科普非遗及传统文化其他9 .您希望举办哪类培训：书画摄影钢琴乐器绘画棋艺舞蹈表演演讲朗诵其他10 .您希望举办哪类赛事:书画摄影钢琴乐器绘画棋艺舞蹈表演演讲朗诵其他11 .您认为群众参加文化活动存在的主要困难有哪些？（最多选3项）组

8、织、引导、辅导太少附近的公共文化设施和场所少文化活动项目太少没有感兴趣的活动12 .您认为烟台的公共文化服务在哪些方面需要改进？（最多选3项）多建图书馆、文化馆、文化广场等文化设施多开展群众文化活动多组织送文化送演出进社区、进农村活动加强文化团队建设改进文化场馆服务质量加强对文化设施、文化活动的管理13 .您获取我市旅游信息的主要渠道为：（最多选3项）网络杂志期刊电视广播微信、微博旅行社推荐朋友推荐其他14 .您认为我市旅游工作以下哪个方面需尽快改善？（最多选3项）费用不合理交通不方便住宿、饮食条件差景区规划不够人性化A级景区内旅游厕所管理水平不高旅行社工作人员职业素养不高其他15 .您认为以

9、下哪种产品适合作为烟台旅游纪念品？烟台苹果、大樱桃海产品张裕葡萄酒、三鞭补酒其他16 .“烟台文旅云”作为“仙境海岸鲜美烟台”的重要网上宣传窗口和游客互动体验的重要平台，烟台官方的线上旅游服务中心，您是否了解？熟练使用偶尔使用第一次听说17 .您对我市文化和旅游服务如何评价？满意10分不了解5分不满意3分18 .您对我市的文化和旅游服务还有哪些建议?二、个人资料（选填）1 请问你的性别是？男女2 .您的年龄18周岁以下1845周岁46周岁60周岁60周岁以上3 您是本市居民外地户籍在本市工作游客外地临时来烟台4 .您的学历初中及以下高中/职高/中专大专大学硕士博士5 .您的职业党政机关、事业单位人员企业人员进城务工人员个体户离退休人员在校学生农村居民其他6 .您的姓名、联系方式