银行营业网点社会骚乱突发事件应急预案.docx

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银行营业网点社会骚乱突发事件应急预案一、预警预防1、建立日常安全巡查制度，营业期间保安员、大堂经理采用不定时的形式每日对营业厅及自助银行和自助设备、网点周边区域进行巡查，发现异常情况及时报告。2、做好安全防范设施的日常检查测试，安全防范设施有故障或存在未达标情况的，及时报告上级有关部门，尽快落实修复与整改措施，确保在突发事件发生时，安全防范设施完好有效。3、营业网点自卫器材摆放有序，报警装置完好正常。员工要熟悉自卫器材、报警装置位置，并能正确使用。二、预想场景及应急处置营业网点社会骚乱、动乱等突发事件发现或发生后，事发营业网点组长应迅速分析判断有关情况，启动本单位应急处置预案，指挥全体人员沉着冷静、灵活处置，及时报警、报告。预想场景二十二:骚乱事件营业网点在正常营业期间，网点周边街道发生不明原因的大规模人员聚集或聚众游行，并演变为群体性骚乱事件，骚乱人群殴打无辜行人，打砸临街商铺，致使街面混乱不堪，严重影响网点正常营业。应急处置要点：组长：1、启动应急预案，通知全体工作人员，做好应急准备。2、迅速向上级行领导和保卫部门报告。3、如未发展成骚乱时，通知相关员工，按照优先办理存、交款业务的原则，引导正在办理业务的客户快速办理，并做好解释工作。