酒店管理系统需求分析简述.docx

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1、酒店管理系统需求分析汇报组名科技组长凌志明组员刘中银组员刘豫组员杨韵洁组员陆嘉炜组员张国良指导老师赵秋云文档总页数：15页1 引言错误!未定义书签。1.1 开发背景错误!未定义书签。1.2 参照资料错误!未定义书签。2 项目概述错误!未定义书签。2.1 开发概述错误!未定义书签。2.2 开发语言简介错误!未定义书签。2.3 3开发数据库软件简介错误!未定义书签。3 可行性分析错误!未定义书签。3.1 技术可行性错误!未定义书签。3.2 管理可行性错误!未定义书签。3.3 3经济可行性错误!未定义书签。4 需求分析错误!未定义书签。4.1 系统需求错误!未定义书签。4.2 功能需求错误!未定义书

2、签。4.3 3数据处理需求错误!未定义书签。4.4 顾客需求分析错误!未定义书签。5 可靠性需求错误!未定义书签。5.1 故障的频率及严重性错误!未定义书签。5.2 可恢复性错误!未定义书签。5 .3可预见性错误!未定义书签。6 可用性需求错误!未定义书签。6.1 人员原因错误!未定义书签。6.2 顾客界面需求错误!未定义书签。6.3 联机协助错误!未定义书签。6.4 向导错误!未定义书签。6.5顾客文档和培训材料错误!未定义书签。7 出错处理需求错误!未定义书签。8 接口需求错误!未定义书签。8.1 顾客界面错误!未定义书签。8.2 硬件接口错误!未定义书签。8.3 软件接口错误!未定义书签

3、。8. 4软件接口错误!未定义书签。9.2密码安全性需求错误!未定义书签。9. 3系统安全性需求错误!未定义书签。10. 服务安全性需求错误!未定义书签。10可支持需求错误!未定义书签。11实行需求错误!未定义书签。12未来也许提出H勺需求错误!未定义书签。1引言1.1 开发背景伴随社会经济B发展，酒店在服务行业饰演越来越重要0角色。在酒店运作期间，其管理和服务水平直接影响到酒店形象和声誉。这就需要提高服务质量，尽量做到让客户满意。因此，需要一套酒店管理系统对客房信息，经营状况及客户信息的管理。为管理者提供迅速高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差。面对信息化管理B日益发展的趋势，酒店管理的信息

4、化越来越成为关注焦点，怎样以快捷，以便，节省B方式实现信息化管理是我们一直探讨B问题，本组但愿通过开发一款酒店管理系统来实现以便快捷服务，提高酒店效益，让资源尽量的合理分派。同步，通过编写该软件来提高我们自身水平，学以致用，在不停的探索中完善系统。对我们后来提高工作效率、提高生活水平均有很大协助。1.2 参照资料1 .软件需求KarlE.Wiegers（美）著清华大学出版社2 .前期所写B酒店管理系统需求汇报3 .现代软件工程孙涌等著北京但愿电子出版社2项目概述2.1 开发概述现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、减少成本、提高服务质量和管理水平，进而增进经济效益，必须

5、借助计算机来进行现代化B信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。优秀的酒店客房管理系统操作以便，灵活性好，系统安全性高，运行稳定。这也是我所设计本程序0目的之一。本产品采用日勺C/S模式开发，重要考虑界面的友好性，且运行于客户端有效的减少服务器和客户端之间的运算量，节省了时间。本系统包括销售记录，后台管理，人员管理，初始化系统，和系统安全五个模块。并与SQLServer2023数据库应用相结合。本酒店管理系统是一种经典的信息管理系统。我们对系统进行了详细0数据库分析和设计，最终通过JAVA中0Swing技术来完毕系统开发。2.2 开发语言简介JaVa是一种可以撰写跨平台应用软件B面向对象B程序

6、设计语言，是由SunMicrosystems企业于1995年5月推出的Java程序设计语言和JaVa平台(即JavaSE,JavaEE,JavaME)欧|总称。Java技术具有卓越欧|通用性、高效性、平台移植性和安全性，广泛应用于个人PC、数据中心、游戏控制台、科学超级计算机、移动和互联网，同步拥有全球最大0开发者专业社群。在全球云计算和移动互联网0产业环境下，Java更具有了明显优势和广阔前景。在开发方面具有如下优势：1 .软件的需求分析：可将顾客的需求进行动态的、可视化描述，以提供设计者愈加直观的规定。而顾客的需求是各色各样的，不受地区、行业部门，爱好的影响，都可以用JaVa语言描述清晰。

7、2 .软件0开发措施:：由于JaVa语言的面向目B0特性，因此完全可以用0-0B技术与措施来开发，这是符合最新B软件开发规范规定的。软件产品用java语言开发的软件可以具有可视化、可听化、可操作化的效果，这要比电视、电影B效果更为理想，由于它可以做到即时、交互、动画与动作，要它停就停，要它继续就继续，而这是在电影与电视播放过程中难以做到的。本系统在选择java语言原因之一它还具有其跨平台性、可移植性、安全性、强健性。充足考虑跨系统平台和安全原因，这对于产品应用和市场化需求有重要意义。2.3开发数据库软件简介SQLServer是一种关系数据库管理系统。它最初是由MiCroSOftSybaSe和A

8、shton-Tate三家企业共同开发日勺，于1988年推出了第一种OS/2版本。在WindowsNT推出后，MiCroSoft与SybaSe在SQLServer的!开发上就分道扬辘了，Microsoft将SQLServer移植到WindowsNT系统上,专注于开发推广SQLServerBWindowsNT版本。Sybase则较专注于SQLServer在UNIX操作系统上B应SQLSerVer安装界面用。SQLServer2023通过在可伸缩性、数据集成、开发工具和强大0分析等方面B革新更好确实立了微软在Bl领域的领导地位。SQLServer2023可以把关键日勺信息及时B传递到组织内员工的手中

9、，从而实现了可伸缩的商业智能。从CEO到信息工作者，员工可以迅速的、轻易的处理数据，以更快更好的做出决策。SQLServer2023全面的集成、分析和报表功能使企业可以提高他们已经有应用的价值，即便这些应用是在不一样的平台上。3可行性分析3.1 技术可行性编写语言：采用JaVa语言进行编写。Java是一种安全的、稳定的、简朴时,由C和C+衍生出来0面向对象0编程语言。它在继承C和C+强大功能0同步去掉了某些它们的复杂特性（例如没有宏和模板）。Java操作简朴和运行效率高,以其强大的操作能力、优雅的语法风格、创新的语言特性，编程的支持成为开发的首选语言。由于对JaVa技术比较纯熟，对于系统较为简

10、朴的,但基本功能较为完善的酒店管理系统来说是基本没有问题的。编程平台：编程平台采用eclipse,它己被证明是一种极其强大和成功0开发平台，其成熟稳定可以充足保证软件设计0顺利进行。数据库：数据库采用微软0SQLServer2023,虽然该数据库版本不是最新的，但其工作稳定，功能强大，资源花费较少，因此可以充足满足目前的需要。以上所用技术都是成熟的、先进的、稳定的，因此，开发本系统在技术上是可行的。3.2 管理可行性由于本系统功能比较简朴,对于工作人员不存在太大难度。管理员权限明确，系统管理员拥有维护数据库系统B权限，对数据库中日勺数据进行添加、删除、更新等操作界面友好简朴可操作性强。因此，本

11、系统在管理上是可行的。在本系统的运行阶段，使用系统的工作人员，除了需要具有在WindOWS平台上使用个人电脑的知识，并不需要尤其的技术能力。本系统充足结合实际酒店中餐饮营销方式，操作实际易于接受，合用性强。在销售记录模块中分别对年、月、日销售模块进行全面记录，有助于改善优化管理服务。3.3 经济可行性经济上重要考虑本系统带来B效益与否不小于开发本系统B成本，采用自动化B信息管理减少了人员B使用，对信息进行充足记录，以便管理，为决策者进行更好决策做出根据，提高经济效益，由于本系统的开发以课程设计为依托,参与人员的目的以学习为主,投入成本比较小。此外，系统管理员和业务员都拥有计算机的专业知识，酒店

12、前台工作人员和管理人员不需要通过培训即可操作本软件。这样可认为开发本系统节省资金，减少后期资源挥霍。因此，开发本系统在经济是可行的。4需求分析4.1系统需求图47根据实际划分的酒店管理系统构成图系统业务需求如下:图4-2顾客重要业务流程分层数据流图酒店管理系统日勺目的是为顾客提供高效的服务，减少手工处理B繁琐与误差，及时精确地反应酒店工作状况、经营信息，从而提高酒店工作质量，获得更好的经济效益，详细目的包括：1 .迅速办理客人入住、换饭、退房手续，实现客人在酒店消费自动化。2 .精确无误地记录客人每笔消费信息。3 .实时、迅速、精确提供客房动态。4 .住宿、餐饮、购物、通信、娱乐等多种费用一次

13、结清。5 .酒店收益0最终记录。6 .2功能需求根据酒店的需要分析和软件需要，我们将酒店管理系统分为如下几种模块：房间管理模块、客户入住模块、预定管理模块、顾客管理模块、酒店餐厅管理模块、结帐模块和酒店营业查询模块等。该部分模块的详细阐明如下。房间管理模块：在该模块中重要完毕对酒店中0房间进行查询操作，例如显示酒店中所有空闲房间。除了整体查询外，还可以完毕查询某一种房间详细信息B功能，例如查询某一入住房间中来宾的有关信息等。客户入住模块：该模块中完毕酒店最频繁操作的功能，那就是来宾入住和结账。来宾入住又称为来宾开单，其中又分为散客开单和团体开单。此模块为重要的功能模块。预定管理模块：在该模块中

14、可以完毕查询预定0功能，例如查询今天即将到来的来宾等。除此之外，有来宾预订时，还需要增长一条预定信息。同步还可以对预定信息进行修改和删除操作以及换房等操作。顾客管理模块：在该模块中可以完毕顾客的个人信息修改，例如密码修改。可以完毕顾客的有关信息查询操作，以及在酒店中的重要职责查询。餐饮管理模块：在该模块中包括餐厅台号管理、菜系和菜品管理，客户可以直接通过系统点单，为客户在酒店0餐厅消费0管理模块。结账管理模块：在该模块中可以完毕客户在酒店中各项消费B结账管理，通过系统可以查询消费详情并完毕结账，例如客房服务，餐厅消费等营业模块查询：该模块可以设置为只有管理员才可以操作，通过该模块，可以完毕查询

15、酒店营业额B功能，还可以查询详细来宾0消费消息。退房管理模块：该模块可以将住房信息进行更改。为重要的功能模块之一。通过开发者同客户的需求分析后，确定酒店客房管理系统的功能模块（用例）包括：顾客信息维护、客房类型维护、客房信息维护、客房经营维护、客户信息维护、客户消费记录、经营状况记录。酒店系统完全采用Web方式，由前台和后台管理两个部分构成。前台在考虑功能实现0同步，也考虑了操作0简洁和以便性，目0是让大多数客户可以轻松地享有电子商务给他们带来B便利。为了保证客户和酒店B信息具有更好的安全性，前台管理和后台管理是分离时。前台的各管理模块需要通过权限授权才可以使用，我们为此设计了两个角色:一是酒店管理员，二是前台服务员。其中：酒店管理员享有最高权限，可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能，包括员工信息维护、客房类型维护、客房信息维护、客户信息查询、客户消费查询经营状况记录、个人密码修改以及