自由人服务管理公司创业策划文档.docx

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1、自由人旅游服务管理有限企业企业logo创业策划书制作人：郝林啸一、创业背景及创业项目背景：当今大学校园内，外出旅游已经成为大学生的一种时尚,同步，伴随国家对法定节假日时从新规划，外出游玩成为大学生生活的一部分。不过，完全能结合大学生自身特点和消费水平的旅游产业却很少，一种专门面向在校大学生的个性化旅游服务成为了一支旅游业实物“潜力股”。项目：开办自由人旅游服务管理企业，为大学生提供自助旅游服务，以及中介代理服务。我们宗旨是服务专业化、服务特色、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把以便留给客户。二、企业1、企业经营宗旨及目的宗旨：服务专业化、服务特色化、服务多样化。

2、发明个性化自助式旅游服务。目的：将企业发展成为大学生旅游服务的主导企业，将企业品牌发展成为武汉市场著名品牌，并逐渐走向整个全国市场。2、企业简介企业名称：自由人旅游服务管理企业（再议）业务范围：为大学生提供个性、舒适的自助旅游服务,包括旅行“联谊”、单车行、旅行纪念册等特色服务，车辆接送，食材代买，代售景点门票，远途旅行中介，销售旅游特产、风情饰品、旅行装备等旅游有关品，并提供景点简介等服务。组织机构：财务部：Ao反应和监督企业的资金运用，分析、核算企业财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不停改善经济管理。Bo负责企业工资、各项奖金的计提及发放工作。市场部：Ao计划服务方案，推广“个性化”

3、旅游服务。B0记录客户数据，建立顾客档案，不定期日勺向有档案记录的游客提供最新旅游方案。Co通过多种渠道和媒体，推广企业，扩大企业影响力。Do建立各大高校服务网点。业务部：Ao负责接待客户，销售旅游服务。B0负责联络交通工具、安排食宿、购置门票等繁杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游。Co培训企业新进入员工。Do与其他企业的合作，为企业寻找合作伙伴。3、运行方式客户下单1安炜车辆，将客户送往目期也V提供道具、食材提供门票、住所接f户回程V给团体带头人提成，自动升级为我企业兼职业务员4、企业管理管理思想优良科学管理的前提是确定和贯彻对的先进的管理思想。我们将采用以人为本，重视团体合作精神的管理思想

4、。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门互相协调合作，求得企业的整体发展，实现1+12的效果。管理决策管理团体重要由我们创业小组人员构成。他们都是具有先进思想的大学生，具有有关的专业知识，将为企业制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。团体概述学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。人际关系：有较强的人际亲和力，热情并且沉稳。职业素质：信守承诺；重视规范；遵照企业宗旨理念。三、市场1、市场简介近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点，同步在大学生旅游细分市场上目前还缺乏专业的旅游企业。2、市场竞争国内旅游市场空间很大，

5、在短短七八年时间内，就有几百个是专门的旅游网站及企业。在国内我们将重要或潜在竞争对手分为三类：第一类：依托老式的旅游企业及旅行社第二类：新兴的旅游信息搜索企业，如去哪儿，万里旅行搜索网等；第三类：其他旅游产品超市企业，如旅之窗、行游天下网。竞争者分析：第一类的老式旅游分销商在老式业务人才、供应商关系等方面具有一定的优势，但其在资金、品牌、服务网络方面的劣势也同样明显，在向在线业务的转变过程困难比较大。第二类网站的前途似乎跟其本土化过程相联络，此类搜索引擎的商业模式在中国的开展似乎是困难重重。第三类和旅游搜索引擎自身不参与实质性的旅游产品的交易，防止了在服务网络和产品体系方面的J巨大投资，但这对

6、他们同样是个劣势：对服务流程和客户服务没有任何控制力，其服务商假如无法保证服务质量或者及时处理客户投诉会给此类搜索引擎带来声誉和品牌上的不良影响。3、目的市场业务内容的受众只要是大学生（年轻人），但从长远来看，服务受众基数不停增长，年龄在30岁如下日勺旅游群众都是我们也许的访问者。假如企业能顺利起步的话，六个月内，通过服务项目在武汉各大高校的宣传，同步每次出团所升级的兼职业务员也会帮我们推广宣传，中介服务业务也会随假期的到来进入正式起步发展阶段，到发展中期我们企业还会成立一家网站，网站浏览人数的增长与使用服务后的二次宣传将不停推广我们的企业。在网站浏览量的稳定状况下，广告收入也会不停上升。4、

7、开发大学生旅游市场的可行性大学生旅游动机强烈大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，旅游动机十分强烈。据调查显示，被调查者中80。8%股）人对旅游爱好浓烈，14。2%日勺人回答可有可无，只有5%的人表达反对，可见旅游已是大学生最为爱慕的休闲方式之一。大学生闲暇时间较多我国大学生除了有法定的节假日外，尚有老式的寒暑假，大概有172天假期，约占整年的47%。因此，大学生有非常富余的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。大学生旅游可支配收入日益增多以往由于大学生的旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，导致大学生旅游市场不受重视。现今，大学生经济状况得到了很

8、大改善，大学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是大学生消费的热点，如武汉大学生一年的旅游费用最高到达100O元以上，最低时也在100元左右。四、产品与服务1、产品与服务规划重要提供大学生团体旅游服务包括组织班级春秋游，学生团体出游，好友自助出游以及校园旅游中介代理服务。同步根据目前大学生出游需求，我们还提供自助游装备租赁，单车骑行活动,联谊旅游活动，交友旅游活动等特色服务，为了以便客户及让客户在旅游之后留下美好回忆，推出了土特产、风情饰品销售和订购，旅行纪念册等活动。中介代理为开拓高校游的企业提供集中的网络平台和校园宣传组织服务，便于各个学生团体或个人的旅行、郊游活动的订票，同

9、步,提高了安全性，以防学生因信息不完全而上当受骗。如景点门票代理，旅游中介（与专业旅行社合作提供我司未开发旅游线路和长途旅行）等。特色服务A0自助游装备为自助游爱好者提供帐篷，户外炊具，对讲机等专业户外装备。Bo单车行组织单车骑游活动，感受行与游完美结合，为大学生提供最亲切自然的旅行体验Co交友旅游以报名的形式，把各高校想交友的大学生集中起来，每月推行一次交友旅游。将人数较少或男女人员不协调的两个团体，在双方故意愿的状况下，提供联谊旅游服务。D0旅行纪念册（纪念册销售）以旅游景点为背景对照片进行专业处理的结合旅游主题打造专属旅行纪念册，为您记录欢乐时光。Eo土产、风情饰品的销售和订购客户可以在

10、预订游时，事先阐明需要本项目，也可以在旅行结束时向我司购置（我司代销各类土产和风情饰品。旅游产品发售旅游装备，游玩纪念册，热门景点门票，旅游特产、饰品等。2、服务细则在游客抵达目的地后，游客自行旅游，旅游企业不组织游客参观任何一种旅游景点。在旅游目的地发生的一切门票、购物、饮食均与企业无关（如游客规定旅游企业负责的话则在协议和价格上体现），赋予游客最大程度的自由权限，自行决定游览时间、次序。虽然目前社会信息化、透明化程度提高，不过有关旅游细节的问题，旅客掌握信息肯定不如具有专业知识的旅游企业丰富。因此，企业在出团前会给旅客详细而丰富的旅游目的地信息和资料，（包括：地图、旅游景点简介、小吃索引、

11、购物指导、重要公交线路、急救、重要市政设施地点等等）。游客在旅游过程中有任何的疑问都可以联络当地的企业分部市场部求援或投诉。五、营销思绪大学生旅游市场潜力巨大，又具有自身的特性，旅游服务企业应根据其特性，结合既有和潜在的旅游基础设施，对大学生旅游市场进行合理的开发。1、特色个性的项目针对大学生不一样的需求，设计多种可选择的旅游方式，如修学旅游，体育旅游，休闲旅游，生态旅游等，也可将它们进行组合。修学旅游许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的，如广西的大学生到阳朔西街旅游，其目的之一就是练习英语口语。旅游企业可设计某些学习目的较强、能增进社会实践经验和开

12、拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游AA守守O体育旅游大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。生态旅游新时代的大学生环境保护意识很强，许多高校还成立了环境保护社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。休闲旅游纯粹为了放松心情及游玩的旅行。2、推广平面广告：在学校发行的报刊杂志上刊登我们日勺广告，这样更具有针对性。如常青藤，新生导航，以及社团发行的期刊。在食堂、娱乐场所等地进行促销，运用大学生

13、旅游市场集中的特点，来获得良好的宣传效果。学校活动的赞助：各高校每年甚至每月都会举行一系列日勺校园活动及大型校园晚会，赞助其有影响力的活动，可以得到强有力的宣传效果。网络促销：运用大学生偏好网络，追求新奇的特点，在不一样步段结合各地推出的旅游项目在网站上推出以时尚旅游、户外运动等为主题的网络动态营销活动，以吸引广大学生的积极参与。在各大高校的论坛，BBS上租用广告位置，长期投放广告。如有条件可以开设旅游专版。培养学生直销点：在不一样的社团，班级，学生会等集体组织寻找代理，这样就可以掌握他们的出行计划，以便可以接下更多的旅游项目。媒体促销：通过电视，广播等进行网站和企业业务的宣传。3o品牌建设以

14、最优的服务和最优惠的价格，树立自由人的品牌。提供多种服务方案，满足不一样客户群体的需求，给以客户人性化的服务。4o客户关系建立对于接受过企业服务的客户，我们将留底立案，并将他们日勺意见和提议对我们的服务进行对应改善，将我们的服务理念贯彻贯彻到我们的工作和服务中，与客户保持常常的联络。将我们企业的详细联络方式制作成名片，分发给顾客，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。七、资金需求及筹措措施1、财务汇报投资预算：2050万投资方式：分期投资资金来源：合作投资2、财务分析:设备购置电脑5台2万元电脑桌椅1万元办公楼租用5万一年团体注册20万人员招聘财务1名兼职500元/月业务3名底薪IO00+提成

15、兼职业务员提成无底薪初期投资预算：办公楼租用，团体注册以及设备购置共需20投资回报方式：以股权方式，固定回报方式。盈利目的：6个月后实现获利。八、风险分析1、外部风险国家对旅游行业W、J政策法规的影响。集团市场购置决策过程复杂，产品对推销技巧规定比较lO潜在竞争者的加入。市场变化转折快，轻易被愈加新兴的旅游方式所取代。因第三方或不可抗力引起的J安全问题。2、内部风险由于对新的旅游方式不理解导致消费者选择时不确定、模糊与困难。竞争对手变化方略，应付方略的不确定性。企业内部运转机制的建立，健全。3、应对方略熟悉该行业的法律、法规，健全企业协议，分清责任。完善企业代理模块和分部模块，建立广大全面的市场网络，丰富旅游线路。建立及时有效的信息反馈渠道，随时理解市场动态。秉承“创新”理念，开发新鲜旅游方案，一直保持在思想创意上领先行业水平。