电话催收组长工作计划.docx

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1、电话催收组长工作计划一、工作目标。1、确保学生违约率控制在5%以内，力争实现“0”违约；2、初步建立助学贷款催收工作网络，研究探索一套有效的工作机制；二、方法步骤。首先组建完善催收工作网络，制定工作方案和有关文稿，做好宣传工作，提高学生自觉履行还款意识。学校协助资助中心上门催缴补充，确保贷款学生自觉履行合同约定的还款义务。成立催收工作领导小组。1、催收工作领导小组组成人员：组长：陈飞鹏（校长）副组长：王善祥（工会主席）成员：段善波孙立群2、催收工作领导小组组长、副组长、成员的主要职责任务。领导小组组长负责领导指挥、统筹协调整个催收工作，对催收工作遇到的问题，以及其他特殊艰难，需提请区政府或者乡

2、镇政府、民政。行政村协助催缴，由领导小组组长负责落实。副组长负责贷款学生到期信息的整理、分类和催收资料的汇总，并组织本中心人员进行催收等工作。段善波、孙立群负责本辖区贷款学生的信息采集核实、宣传信贷政策，送达催收通知等，同时协助资助管理中心进行催收，发现有恶意欠款倾向或者其他特殊情况，及时向区学生资助管理中心报告，并提出解决建议。3、建议将生源地信用助学贷款工作要参照民生工程工作的要求管理，并将其列入年度工作考核。篇二：信贷工作计划回首过去，展望未来一、工作总结(1)熟悉基础任务，掌握工作技巧。在同事的热心匡助和分行组织的培训，非但令我掌握了信贷业务的基础知识，还有熟悉了信贷调查的技巧和写报告

3、的形式。尽管，在初学和开展业务中会遇到些问题，但我知道我是向来在进步的，所以，我向来都是努力的。(2)敏而好学，共同进步。进信贷部二个月了，信贷部团结互助，拼搏向上的气氛同时也牵动着我不断学习和进步。“敏而好学”，向来以来我都虚心向同事和领导请教，师傅的耐心教导，和领导的耐心匡助使我以最短的时间融入信贷部这个温馨大家庭。二、工作计划(1)学习、巩固业务知识，提示处理业务的效率。业务知识是我们开展业务的基础，尽管通过上岗培训，已经掌握了一定的业务基础知识，但信贷业务知识和业务处理的技巧都是学海无涯的。随着信贷业务的创新，更需要我们有一颗不断学习的心态，所以在未来的时间来，我必须充分利用空暇时间，

4、多看点有关银行和信贷方面的知识，增长知识，提升处理业务的效率。.(2)积累工作经验，把控信贷风险。信贷员是整个贷款业务风险的第一个“把门人”，如何把控信贷风险的第一道门为之关键。但面对着形形色色的客户，面对着各行各业潜在的风险，面对着各种各样的突发环境等，这些客观或者主观因素，都要求我们信贷员有灵敏的风险“嗅觉”。所以，在工作中，我必须要善于总结，善于发现，开辟视野，积累好良好的工作经验，这样才干在工作中才干游刃有余，做好信贷第一关“把门人”。(3)建立良好的客户群体，提高转介绍率。客户是我们信贷业务赖以生存的基础，如何有效建立客户群是作为信贷客户经理重要的任务。做好维护客户的每一个细节，良好

5、的客户关系，非但有利于我们的催收工作，同时也可以得到转介绍其他客户。刚进信贷部不久，所以对于我来说，如何有效快速建立属于自己的客户群尤其迫切。(4)拓宽业务渠道，提升营销能力。俗话：“授之以鱼，之供一时之需，授之以渔，则一辈子受用”。向来以来，我们信贷员都依赖支行长和客户经理的单生存，没有太多属于自己营销累计客户，这同时也令萎缩我们营销能力。所以，在未来工作中，我觉得一方面在高效处理支行长递上的单的同时，我们也要懂得捕鱼的技巧和能力，这样我们信贷员才干更独立走得更远。篇三：成立催款小组方案*有限公司催收工作实施方案为保障公司应收款能及时回笼，为切实做好我公司催收工作，更为公司的顺利发展，现结合

6、我公司工作实际情况特制定本方案。一、目的1 .确保加快公司资金的流转速度，提高资金利用效率，减少收账费用及损失；2 .初步建立本公司催收工作流程，研究探索一套有效的工作机制。二、成立催收工作领导小组1.组长：副组长：成员：2.催收工作领导小组组长、副组长、成员的主要职责任务领导小组组长负责领导指挥、统筹协调整个催收工作，解决处理催收工作遇到的各类难题，以及其他特殊艰难，副组长负责协助组长、协调组长与成员之间工作衔接等工作，成员负责具体工作的实施，并根据工作的情况提出合理化建议，特殊强调在催收工作中遇到难点时，整个团队要求团结协作，共同完成催收任务。三、方法步骤（一）催收前期准备工作充分了解应收

7、账款情况、逾期情况、催收情况等，组建完善催收工作网络，制定工作方案及催收目标期限，目标计划见附件一。（二）催收工作具体实施1 .严格按照制定的催收方案及目标进行工作；2.每周要求至少一次全体组员会议，对一周工作进行剖析，寻觅工作技巧与方式方法，并指出工作中的不足，加以改进；3.在催收过程中，应遵循降低催收费用的工作原则。篇四：催收人员岗位职责催收人员岗位职责1、催收人员岗位职责1、主要通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络，提醒客户及时还款；2、协助银行和金融公司处理逾期账款的收回，维护银行客户的信用；3、以专业、规范的持续协助银行核实信用卡客户的准确信息。2、催收人员岗位职责1.针对逾期

8、拖欠的客户，通过电话、外访等对欠款客户进行沟通，催收账款；2.负责逾期用户风险管理，保证公司外流资金安全；3.执行上级工作指令，完成本职工作；4.配合公司其它部门完成日常工作。3、催收人员岗位职责1、负责对不同风险程度的逾期客户开展电话催收或者其他外访工作,记录催收结果并及时跟踪后续情况；2、根据工作过程中发现的难点问题、工作重点以及操作经验进行进行分析研究、，提出有针对性并切实可行在解决办法，确保完成业绩目标；3、根据贷中和贷后发现的问题，归类汇总；4、制定完善工作计划，对客户审核、催收工作制定审核及操作流程，并高效实施；5、调查客户的还款能力，评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段；6、开

9、辟各种有效的信息修复渠道，进行失联客户的信息修复工作，提高回款率，减低坏账损失；7、针对中高期违约客户，及时与相关部门沟通，提出有效催收措施，指导催收策略落实，跟进催收效果；8、主管领导交办的其他工作。4、催收人员岗位职责1、负责逾期账户管理，及时掌握各客户的欠款情况；2、通过电话、信函或者上门等催收手段进行信贷催收；3、登记催收情况，获取、更新与逾期客户的资料信息;4、协助进行逾期数据分析;5、完成部门下达的催收回款指标，使应收账款控制在定额范围内；6、完成上级安排的其他工作。5、催收人员岗位职责1、通过上门、抵押物处理等催收手段进行信贷催收；2、登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料

10、信息；3、协助进行客户逾期数据管理和分析，总结催收经验教训；4、完成上级安排的其他工作。篇五：商品房交房催收通知单商品房交房催收通知单您购买的小区栋房，我方已在年月日通知您前来收楼，并缴付各项收楼费用。目前，我方通知的收楼时间己逾期，由于您尚未来办理收楼手续，导致我方的物业交接工作和物业管理工作无法正常开展，造成我方工作受阻和经济受损。在此，我方向您发出最后的催收通知单，请您于收到催收通知单后10天之内来办理交楼手续，否则，我方将依照合同法、物业法及物业管理条例的规定，采取一切必要措施来维护自身利益。我方将以挂号信函发出催收通知单，并以电话方式通知您接收。10天期限将以您签收信函当天开始计算。

11、如您拒绝签收或者因您个人原因导致信函无法送达，我方将以发出信函日期顺延3天开始计算期限。第二篇：催收工作总结催收培训心得2022年11月3日，在公司的精心组织和安排下，我有幸参加了本次关于高效催收相关培训，首先非常感谢济南前辈们的到来，带来如此多的珍贵经验跟谆谆教导，正应了那句古话“听君一席话，胜读十年书”O之前工作中的疑惑问题与棘手案件，也都得到了很好的解决方法。如果说之前的我还在发芽阶段，那末经过本次培训我已经攒足了营养，只差时间跟实践足以成长为参天大树,，作为新手法务，我大概犯了所有新法务误区：1.怜悯心强，立场不坚定，对于债务人所说的惨情都坚信不疑。2.债务人承诺还款后自己欣喜不已，只

12、谈减免，忘记施压。3.自信心不足，对债务人还款能力怀疑（其实经过几年的时间，债务人已具备还款能力或者部份还款能力）4.谈话中气场不足，语气过于平缓无波动，过于机械化（说白了越耽心什么越重复什么，一句话像绕口令多次重复，核资一定要多，避免债务人后续跳票联系不到无法侧面施压。）5.口头语太多了不专业化，没有给对方以信服力（平时多看法制节目提高自己交谈水平，工作中贴便利贴在电脑旁时刻提醒自己。）6.欠缺对债务人的施压（整通录音中只按住一个施压点谈判不可取，应多处施压让其感受到事情的严重性。）培训中老师的总结很到位，包括了我的全部不足点，足以证明我该份工作做的不到位还要继续努力，加油！操作长账龄的关键

13、点如下：1.掌握良好的操作节奏（抓重点账户首催，二次跟进查找，对于个案分析处理，形成稳定流程，寻觅个案施压点，做到快准狠）2 .克服回款不延续的“寂寞感”克服消极情绪。3 .挖掘线索，突破失联（查找要认真子细，对于联系人说联系不到债的要鉴别真伪，利用短信，信函，外访配合。）4 .准确评估债务人的还款意愿及还款能力（对于债务人夸大还款障碍，隐藏真实经济状况学会甄别，债务人说话三分真七分假，要坚信债务人有还款能力）5 .匡助解决债务人还款意愿问题（必须进行施压匡助债务人分析利弊走入内心谈透彻至少有一次关于还款金额的争执但并非对骂即使债务人本人接听也要通过其亲属朋友方面进行侧面施压施压内容里要有对家

14、人孩子影响必要时可以约谈首催不能松口）6.解决债务人的资金来源（引导债务人去找钱，判断是否有还款能力还款资金来源，对于还款来源不靠谱的及时进行揭穿，可以引导让家人代偿，子不教父之钱过多了没有少了还没有吗？）通过本次培训，改变了我以前的认知，之前我认为电话催收就是电话拨打业务，工作简单也无足轻重。但在培训中，我才发现自己的想法有失偏颇，这里需要掌握和应用的知识既广泛又专业，并非我当初想的那末简单。催收工作真的是既需要丰富的知识又需要多种的话术技巧的岗位。通过这次培训，我有几点很深的心得体味：第一点就是学无止境。在学校学习的不少知识，可以说都是些理论知识和理论基础，对于真正的工作来说只是最基础的，

15、来到这个新环境，面对这个新工作，我们不能放松自己，更要抓紧一切可以利用的时间拓宽基础知识，多学习专业知识技能，努力的适应这个新环境，对工作做到精益求精。第二点就是要多学多练。在日常的工作中，自觉把学到的理论知识运用到实际工作之中，并通过实际工作不断充实自己。第三点就是感谢各位培训老师，他们精心准备的知识，虽然有时候我们对一些疑难问题无法在短时间内理解，但是我知道不少知识和方法都是各位培训老师在几年甚至几十年积累的工作经验，这是一笔无价的财富，它可以让我们在工作中少走不少弯路，一个新入行的员工可以得到这样一笔财富，让我对以后的工作充满了信心，更催促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。有人说：社会是人生的另一所大学。作为刚进入社会的大学生，我们在吮吸着理论知识的雨水的同时，我们还必须接受实践的洗礼。这次的培训，是我人生中的一个重要的历程，它让我的感性与理性认识在实践中得到了成长。以后的路还很长，但我将沿着实践与理论相结合的轨迹，继续追掠实践的阳光，实现人生的价值！这次的培训，我收获颇丰，积极的心态、不怕苦，别怕累，虚心请教、认真听讲，然后用心工作,尽心尽责，这就是工作！这也将成为我人生的一笔珍贵的财富，让我受用平生。第三篇：催收员的月工作计划催收员的月工作计划工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文，也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，