电大一网一《物业管理导论》模拟卷2-100分.docx

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1、滁州职业技术学院学习中心物业管理导论模拟卷2-100分题1：非业主使用人在业主大会中既有业主大会议事决策的投票权，又有业主委员会委员的选举权和被选举权。A.对B.错正确答案：B题2：综合化又叫“全方位化，是指微观物业管理的业务或服务范围。A.对B.错正确答案：A题3：“物业”与“房地产”、“不动产”属于同一概念，没有区别。A.对B.错正确答案：B题4：物业服务企业及员工在开展服务时，应以企业为中心设计服务项目等级标准，然后向业主进行推销。A.对B.错正确答案：B题5:根据物业管理条例，开发建设单位在物业管理活动中没有提供必要的物业管理用房的义务。A.对B.错正确答案：B题6：专业物业管理服务的

2、运作，基本环节分别包括在：物业服务的策划阶段、物业服务的前期准备阶段、物业服务的启动阶段、物业服务的日常运作阶段。A.对B.错正确答案：A题7：物业管理学研究的对象专注于某一特定领域，主要研究物业业主公共事务管理规律。A.对B.错正确答案：B题8：共同共有，又称分别共有，是指数人按应有份额（部分）对共有物共同享受权利和分担义务的共有。A.对B.错正确答案：B题9：委托代理关系是指一个或多个行为主体根据一种明示或隐含的契约，指定、雇佣另一些行为主体为其服务，同时授予后者一定的决策权利，并根据后者提供的服务数量和质量对其支付相应的报酬。A.对B.错正确答案：A题10:委托代理制在物业管理活动中存在

3、下去的重要前提是“混业经营”和“混业运营”。A对B.错正确答案：B题U：一般来讲，物业服务企业的组织形式的具体设置，要根据管理物业的规模、物业服务企业的规模、服务管理的目标等因素决定。A.对B.错正确答案：A题12:专业化分工使企业产生规模效应。A.对B.错正确答案：B题13：客户关系管理技术含量低。A对B.错正确答案：B题14：我国内地物业管理行业是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房分配化制度而逐渐发展起来的。A.对B.错正确答案：B题15：管理规约制度属于物业管理基本制度。A.对B.错正确答案：A题16:物业服务产业创新发展的主要领域只包括经营理念、管理手段、服务创新、

4、人力资源和管控模式五个方面。A.对B.错正确答案：B题17：人才培养模式由培养目标(规格)、培养过程、培养制度、培养评价四个方面组成。它从根本上规定了人才特征并集中体现了教育思想和教育观念。()A对B.错正确答案：A题18:政府直接介入物业管理的具体业务，对物业服务企业的各项工作进行监督和指导，是一种直接的管理。A.对B.错正确答案：B题19:一般的学习能力、文字和语言运用能力属于专业能力。A对B.错正确答案：B题20：物业管理学是研究物业管理与物业服务关系及其规律的科学，是研究在物业业主公共事务管理关系为主、物业经营管理关系为辅的关系模式下，达到物业管理区域综合效益最大化的规律的科学。A.对

5、B.错正确答案：A题21：物业管理区域内某一业主拒交物业管理费，根据合同法的一般原理，该业主应当无权享受物业服务提供者所提供的任何服务。但实际上，物业服务提供者不仅在技术上不太可能将该业主排除在享受物业管理区域绿化、治安和公共保洁所带来的益处者之外，而且在法律上进行排除就更为困难。这体现了物业服务产品消费的()OA.垄断性B.非排他性C.包容性D.针对性正确答案：B题22：()全国首家物业管理协会深圳市物业管理协会成立。A.1993年6月30BB.1993年7月30日C.1995年6月3()日D.1995年7月30B正确答案：A题23：()是购房业主所拥有的物质产业的总称。A.不动产B住宅C房

6、屋D物业正确答案：D题24：下列各项中，不属于非业主使用人与业主在物业管理活动中拥有的权利区别的是()。A.非业主使用人不能参加业主大会B.非业主使用人在业主大会中没有业主大会议事决策的投票权C非业主使用人没有业主委员会委员的选举权D.非业主使用人没有业主委员会委员的被选举权正确答案：A题25：以下关于义工和社工的区别，说法错误的是()OA.社工是计酬的，义工是无偿的。B.社工需要具备专业知识和技能，义工则在这方面要求比较低。C.社工需要有从业资格认证，而义工不需要专业资格的限制。D.社工所服务的范围比义工的服务范围更为广泛。正确答案：D题26：物业管理的根本属性是()。A.行政管理B.公共管

7、理C.社会管理D.自然管理正确答案：B题27：共有所有权，或称()，是指建筑物区分所有权人依照法律法规或物业管理区域的管理规约，对区分所有建筑物的共用部分所享有的占有，使用和收益的权利。A.共同管理权B.成员权C.专有权D.共用部分持分权正确答案：D题28：()是指全体区分所有权人就建筑物的管理、使用及所有关系，以书面形式所订立的自行管理规则。A.管理规约B.管理团体C.公共管理D.社会管理正确答案：A题29：以下不属于公共产品提供的主体的是（）。A.由公共部门提供的方式B.由市场和私人部门提供的方式C.由政府公共部门与非政府组织、私人企业合作的提供方式D.由个人提供的方式正确答案：D题30：

8、2018年中国物业管理协会要求各地协会和物业服务企业要将（）作为首要工作。A.党建工作B.创新工作C.改革工作D.政治工作正确答案：A题31：（）是分工整合模式下的一种有效的组织方式。A.一体化B.多元化C.外包D.承包正确答案：C绿地、文题32：各共有人平等地对共有物享受权利和承担义务，在区分所有建筑物中，道路、体设施等就属于（）。A.按份共有B.约定共有C.共同共有D.按需共有正确答案：C题33：根据国家开放大学学士学位授予工作实施细则（试行），结合专业实际，本专业学位申请的规则是：通过毕业审核，必修课平均成绩（）以上，其他课程平均成绩（）以上，通过学位外语（物管）考试，毕业论文成绩在 予

9、管理学学士学位。（）以上并通过学位论文答辩的学生，可申请授A.70 分B.75 分C.80 分D.75 分（含70分）（含75分）（含80分）（含75分）,75分,70分,75分 ,80分（含75分）（含70分）（含75分）（含80分）,良好 ,良好 ,优秀 ,优秀（75 分）（75 分）（80 分）（80 分）正确答案：B题34：行业能否持续发展、转型能否成功的关键是（）oA.人才B.政策C创新D.经济正确答案：A题35：学习专业知识和技能，课程考试考查通过达标，拿到课程学分，最终获得毕业文凭，属于（）需求。A.学历教育B.职业教育C.英才教育D.继续教育正确答案：A题36：共有所有权的形体

10、包括（）oA.按份共有B.约定共有C.共同共有D.按需共有正确答案：AC题37：按物业所有权性质不同分，可划分为（）。A.收益性物业B.专有产权物业C.非收益性物业D.共有产权物业正确答案：BD题38：物业管理区域的形成，可以是（）。A.自然形成B.约定形成C.委托形成D.行政划定形成正确答案：ABD题39：以下关于对物业服务含义的理解，说法正确的是（）。A.物业服务主体明确B.物业服务的基础和依据是物业服务合同C.物业服务的内容是物业服务企业按照物业服务合同约定D.物业服务企业可以接受业主和使用人的特别委托，为其提供物业服务合同没有约定的服务项目正确答案：ABCD题40：以下属于公共产品的是

11、（）oA.公安服务B.城市污水处理C.义务教育D.服装饮食正确答案：ABC题41：物业管理中的自行管理主体包括（）。A.物业服务企业B.业主C.业主组织D.行政部门正确答案：BC题42：物业管理市场的主体，包括建设单位、居民委员会、（）等与物业管理有一定联系的机构。A.市政公用单位B.专业性服务企业C.中介机构D.新闻媒体正确答案：ABCD题43：前期物业管理的启动以物业的承接查验为标志，从物业的承接查验开始到业主委员会的正式成立，包括（）等。A.物业的承接查验B.用户入住C.档案资料建立D.前期管理服务运作正确答案：ABCD题44：物业服务市场客体包括（）。A.物业服务企业B.物业管理协会C

12、.物业劳务服务D.物业经营服务正确答案：CD题45：以下关于物业服务企业贯标应注意的事项，说法正确的是（）。A.端正动机是前提B.全员参与是保证C.符合实际是关键D.利润至上是目标正确答案：ABC题46：以下属于物业管理宏观环境的是（）。A.政治法律环境B.经济环境C.技术环境D.企业内部环境正确答案：ABC题47：以下关于物业管理对房地产开发经营的影响，说法正确的是（）。A.有利于物业的保值增值B.有利于促进房地产市场的发展完善C.物业服务品牌对房地产开发具有长期效应D.有利于推动外向型房地产经济的发展正确答案：ABCD题48：物业服务企业创设虚拟组织的动因是（）。A.降低成本B.降低企业运

13、营风险C.促进企业组织创新D.建立和提升企业核心能力正确答案：ABD题49：根据物业管理专业的培养规格要求，本专业能力主要包括通用能力、专业能力和创新能力，以下属于通用能力的是（）。A.运算能力B.专业识图能力C.外语应用能力D.信息查询检索能力正确答案：AD题50：以下关于开发教育优质课程学习资源的标准，说法正确的是（）。A.教学资源设计以教育者为中心B.内容呈现面授与网络优势互补C.课程资源具备通用性和简洁性的特征D.教学支持服务体现专业性与即时性正确答案：BCD题51：案例1续签合同核心条款的如何确定？【案例材料】某物业管理区域前期物业管理合同到期，业主们对物业公司评价较好，决定续签合同

14、。物业公司提出要搞好服务，最重要的是提高物业管理费标准，并提出以酬金制方式，10%的利润率和业主的标准要求确定收费标准。业主委员会就此要求向业主征求意见。业主意见归纳起来主要有以下几条：（1）近来存在物业服务人员年龄老化、素质不高问题，要求物业管理人员中平均年龄不能超过40岁,大专以上学历应达到50%;物业经营收入不清楚，要求公开物业管理区域经营收入,应全部归业主,认为物业员工人工成本已经计入物业管理成本中，只允许物业公司给相关业务人员适当补贴或奖金;（3）物业公司的有关物业管理区域维修、养护、更新、改造等重大开支项目必须由业主大会或业主委员审核批准才能实施，并且物业公司不能随意变更;（4）不能提高物业管理费标准,仍然按原来标准执行，同时提出：业主委员会委员协助物业公司开展管理活动时，物业公司应当给予适当补贴。业主委员会成员就这些意见与物业公司项目经理人员进行沟通，物业公司认为业主的意见有合理的部分，但大多不能完全接受，要平等互惠，依法办事0并与业主委员会的成员进行广泛、深入的沟通，并在公告栏进行公开答复，回应业主的关切。后来业主委员会成员和大部分业主理解了物业公司的要求，合同得以续签。”请根据以上案例材料回答下列问题。某物业管理区域前期物业管理合同到