某商城业主手册与装修守则.docx

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1、某商城业主手册与装修守则大连天植商城业主手册及装修守则（建议稿）戴德梁行物业管理有限公司谨呈二零零三年五月2-910-12A前言1B业主手册1 物业管理2 用户须知3 日常保养4 清洁卫生5 保安6 车场管理7 防治灾害8 其它9 应急程序C用户守则1 用户联络资料2 空调系统3 商城外观4 玻璃幕墙5 洗手间，淋浴间6 商城结构之保护7 公共设施8 材料/货品之运送9 二次装修规例10 保险11 管理与空调收费12 公共地方之整洁13 垃圾之收集14 招牌与指示牌15 兜售商品16 单元用途D二次装修程序131517 单元交收18 装修申请表19 装修图则及更换工程20 装修管理费及押金21

2、 用户聘用承造商施工须知22 指定承造商23 总结E装修规例16-181 工作时间2 后加设备/对象等3 玻璃幕墙清洁4 广告招牌5 更换/还原工程6 商城设施7 更换喷淋头8 垃圾/废料之清运9 材料运输10 排水系统11 室内环境12 预防火灾13 结构地面/分隔墙14 政府法例15 围板16 保险17 施工人员之操守18-1920-21234567891011121314F技术资料外墙装饰内部装饰结构情况楼板承重结构及分隔墙电梯设备空调系统电力供应及分布系统后备紧急电源照明及入户电线安装消防系统公共天线系统公共广播系统单元内报警按钮系统G总结H附页附件一二次装修流程为了便于各业户（业户指

3、业主、用户、商户及租客）充分享受本物业之各项优点及管理公司提供之服务，管理公司特制订此业主手册及装修守则，供各用户参考。管理公司将尽力为各用户提供最佳之管理服务，若有任何垂询，请蜴电大连天植商城物业管理有限公司（电话：，传真:）,管理公司定必尽力协助。大连天植商城物业管理有限公司谨启B业主手册1.物业管理1.1) 管理公司及其职能1.1.1 “物业管理有限公司被进展商聘任为大连天植商城之管理代理人，并执行大连天植商城之物业管理职能，享有并承担大连天植商城管理公约中规定物业管理人的各项权利、义务及责任。1.1.2 管理公司各员工有职责为各业主提供物业管理服务，但请各业主不可要求各员工作私人服务，

4、另请各业主勿赏赐任何利益给本处工作人员，各业主如有任何赐教，请与本公司联系。1.1.3 本公司负责维持本物业范围之正常运作及在可能情况下协助各业主，此外还代表全体业主处理各公共事务。1.2) 业主委员会为落实商城民主物业管理及时为业主服务，本物业之业主将可按照大连天植商城管理公约委出或者选出管委会；它将代表全体业主利益，并协助管理公司展开工作。有关委员会的章程与工作细贝必将由管委会制定，并由业主大会批准通过。1.3) M1.3.1 为保障各业主在“大连天植商城”之物业的长远利益，以达投资保值的效果。各业主需按照大连天植商城管理公约承担本物业之保养、维修及日常管理开支。物业管理之各项支出包含但不

5、限于：建筑物公共地方之保养、清洁、维修与照明等费用，消防及商城自动系统、计算机系统之检修保养费用。此外，渠道及水管之维修费用，垃圾清理费、管理公司之行政及管理费用与管理员工之薪金、福利等均包含在内。所有支出均根据管理公约所载之管理份额由各业主按比例分摊。1.3.2 管理费是保持本管理公司正常运作之必备条件。故各业主务必准时缴交管理费。由于本物业所用之材料、设备等大多为进口，并以人民币支付。因此，各用户均应以人民币支付综合管理费（简称管理费）。1.3.3 业主应于当月的日前到管理公司或者物业管理人指定的地点及方法缴交被要求支付之管理费及其它费用。逾期未交者，每日加收有关费用总额百份之零点三(0.

6、3%)的滞纳金。逾期一个月或者以上仍未缴清者，管理公司将采取包含但不限于停电、停水等措施，直至业主缴清所欠管理费及滞纳金为止。逾期十个月或者以上拒交各项应交费用者，管理公司将向人民法院申请强制追缴。1.3.4 业主于入伙时须按公约规定缴交管理押金及其它由管理公司制定之合理费用。如公共设施/外墙翻新等大型工程费用，应按商城公约所指定比例，由各业主以缴付房屋维修基金形式共同分担。管理帐目收支情况将由管理公司按时公布。若管理费不足应付各项开支时，各业主须根据公约所载之管理份额按比例支付未足之数。若有盈余，则拨下年度帐目。此外，各业主如有业权更换，请即以书面知会管理公司。管理费及其它有关费用押金可按照

7、管理公约转名予新业主，各业主应于业权转让时结算清晰。2 .用户须知2.1 租客对其所租用单位拥有占有/使用/收益/处理等权力，但土地所有权仍归国家。2.2 用户如欲在所拥有之物业铺面安装名牌，务必事先向管理公司申请，及按照管理公司的统一规定安装。同时，各单位之窗户、外墙及公共地方均不得竖立任何标志及广告。2.3 本商城楼层仅作为公约指定用途，不可作为货仓、工厂或者其它非法用途。2.4 用户不可作出任何结构及外观（如：窗户、外墙等）之更换，以保护物业之外观整齐、条理、美观，也不可霸占公共空间，妄顾公德（如檐蓬安装、神位等）。2.5 用户进行装修、维修等工程，以不妨害其结构、公共设施及他人为原则。

8、进行该等工程前需先获管理公司及有关政府部门批准及缴纳有关押金及费用。2.6 凡未经管理公司及有关政府部门同意而擅自改变楼宇结构、用途、外貌或者扩建、拆建者，管理公司除要求立刻停止及擅改者自费恢复原貌外，同时保留报告政府当局及/或者要求赔偿/罚款之权利。2.7 物业内严禁存有任何违禁品。3 .日常保养3.1 请勿干扰公共设备，否则需要赔偿缺失。3.2 请勿把废弃物丢入各渠道（如水厕去水道等），否则需对损坏/堵塞负责修理。3.3 请正当使用室内电器。失修/损坏/质劣电器品易导致火警。任何电器工程须由合格技工进行。3.4 请勿涂划/刮花本物业任何部份如墙壁等，亦不可随便/吐痰或者便溺，违者可被罚款。

9、3.5 请勿霸占任何公共地方（如堆放私人财物、神位、祭祀、晒晾等）,以免有碍观瞻，损人不利己及引人犯罪。3.6 请爱护公物存公德，若发现有刑事损坏事件，请立刻报本处。4 .清洁卫生4.1 请各用户把垃圾以胶袋装好及封妥后，再放在管理公司指定地方，以便收集。4.2 请各用户勿饲养禽畜动物。如有特殊情况，可书面向管理公司要求豁免（如：导盲犬）。4.3 请各用户自觉清理废物，切勿污染公共地方。4.4 凡违反本管理公司公约或者市卫局规定者，按规定处罚。5 .保安5.1 商城的保安由天植商城物业管理公司负责。6 .车场管理6.1 所有车辆未经许可，不得进入本物业范围。6.2 凡进入本物业范围之车辆，须遵

10、守张贴于车场入口处之车场守则。7 .防治灾害7.1 请勿在物业范围内燃烧烟花、爆竹等。气炉要常检查，明火要小心，监管小孩勿玩火。7.2 爱护公物及消防设备，常保公共通道畅通，防烟门常关。7.3 发生火警，即告本处及拨“119”报警。在安全情况下关掉总电制、燃料制及/或者扑救或者速行前往楼梯逃生。8 .其它用户请注意:8.1 用户须监管其聘用之承办商及对其行为负责，若有损坏公共地方或者公共设施或者给公共地方遗下废物，该单元之用户为最终负责人，需承担赔偿责任。8.2 滋扰他人行为如制造噪音，兜售商品，派发传单等，一律禁止。9 .应急程序9.1 紧急事故可能随时发生，本处务必为处理这些情况作好准备，

11、以尽量减低人命及财产的缺失，下列所提供的资料，是特别为协助用户预防与处理紧急事故而设。9.2 紧急电话号码电话号码电话号码火警：煤气公司：市公安局：市政府值班室：消防局：供电局：工商局：税务局：住宅局：环保局：本商城保安热线：紧急电话号码：9.3 单元内物品处理请定期检查单元内存放之物品，以免堵塞逃生通道。任何可能引起或者促成火警或者危害安全之对象如旧布、报纸或者其它易燃物品等，均避免放置在室内。9.4 意处（紧急医疗问题）当发生意外或者面对紧急医疗问题时.：a）尝试尽可能获取有关是次损伤的资料；b）使伤者处于温暖及舒服的状况，并加以安慰；c）拨电话要求急救医疗服务；d）通知管理公司详述意外情

12、况，包含所属单位、地点、姓名、地址、电话号码、目击者等；e）在任何情况下，应尽量保持镇定。9.5 罪案与保安一个高级豪华之商业物业,因环境高尚优美，也可能会成为匪徒之对象，故偷窃、其它不法行为甚至抢劫或者更严重的罪案，皆有可能在此发生；切记遇有遗失钥匙时，请即把门锁更换。9.6 发现（若发现火警）； 通知（致电消防局及通知邻近的人）； 逃生（使用最安全的途径，离开火警现场）； 抑制（在安全情况下，紧闭所有门窗）；用户务必熟悉商城内的灭火器、警报系统之位置与及本地消防局的电话号码：a）若是轻微失火（如废纸篮、烟灰碟等），尽可能将火扑灭，但切勿冒险；b）如人身安全已受到威胁，而火势亦不能实时受到操

13、纵，应实时逃生,如情况安全,可将通往失火现场的门窗关闭，以隔离及操纵火势；c）通知消防局；I）有关单位的名称；ID所在的街道交界；IID火警蔓延的范围及位置；IV）你的电话号码及姓名。d）通知本管理公司;e）依从商城管理公司职员的指示离开商城；D如被火焰或者高热所围困：D有可能的话,致电消防局求助；II）打破玻璃警报系统之玻璃盖，使能发出警报讯号，警惕其它用户商城失火。并把门关闭，将火热的源头隔离；IID紧记烟与热空气都是向上升，接近地面的空气含氧气量较高，温度亦较低，故应蹲着身子或者爬行并用湿毛巾掩面逃生；IV）如情况许可，打破窗子以求空气流通。g）所有逃离火场的人，须在管理公司内指定之空旷

14、地方聚集；h）身处火场上层的人，应向天台方向逃生，如身处火场下层者，则向外走，前往最邻近的出口逃生；i）发生火警时，管理公司职员会协助消防员与公安阻止公众人仕进入现场，在管理公司职员或者消防局宣布有关单元安全之前，任何人等不得进入。9.7 a）保持镇定，寻找安全地方栖身；b）躲在桌子或者牢固的结构下寻求掩护;C）远离窗户，玻璃隔板、架或者悬挂的对象；d）地震时不要躲在楼梯底下；e）准备应付接连更多次的余震；D如单位受到破坏，立即通知管理公司；g）切勿散播谣言或者夸大的报告。9.8 H在台风吹袭前，请采取下列防风措施：a）关紧所有门窗及在玻璃上贴上胶纸；b）台风时，不要在玻璃窗旁停留，免生危险；

15、c）台风过后，应立即更换破裂之玻璃。10 9水浸遇有可能发生水浸时：a）把有可能受损的贵重物品移往较高处；b）在水浸出现前，切断电器用具的电源；c）提防通电的电线；水浸之后：d）检查财物以鉴定缺失；e）委派及监督负责清洁的员工；D逐步抽去积水，以减少对楼宇结构造成的更大损害;g）清除单位内及其它地方的积水，避免破坏环境卫生;h）做好提防抢掠的措施，须加强保安，防止盗贼进入单元。9.10 联络报案时，请提供下列所有资料：a）报案人的姓名；b）紧急事故的位置；D大连天植商城的名称及地址；ID单位编号；c）有人受伤与否；d）紧急事故的种类、火警、罪案等；e）待对方确定了资料后,方可挂断电话。9.11 撤离程序a）当发生火警或者任何其它紧急事故，所有