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2、)。(2.00分)本文库还用认识自己,成功地给自己低位,所以说找D,自身沟通结束定要0(2.00分)的协议下次沟通的时间感觉十分偷快.结合本单元,陆游的“位卑未敢忘忧国”,顾炎武的“天下兴亡,匹夫有责”,体现出了他们身上的(。(2.00分)A.爱国精神B.荣誉感c.民族意识D.责任感5.团队整体的构成要素是(2.00分)A.人际关系B.定位c.时间和效率D.心理素质6工作责任心是指从事职业活动的人必须承担的职责不A工作(2.00分)B.义务C.任务D.使命其中。W对策的外马屁克部弱点7.SWT分析通常形成曜巾内外A利用内部优势,B依靠内部优,C减少内部弱点。D,利用外部机会。债励机制我B.开放
3、我C.盲目我D.隐藏我队精神培养的方法是()N2qo分),利用条纸的定双头表现$己0对策、ST对策、W对策和WT对策,哈里要认知法的学二中,”海水人的冰山”常用来“喻(2.00分,再下来说法中,违背办事公道原则的选项是0)。(2.00分)A.某工厂管理人员不分年龄。性别,安排相同的工种B.某宾馆服务员,根据顾客需求提供不同的服务C.某商场售货员,按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务D.某车站工作人员根据乘客需求,开办特殊的售票窗A.诚实守信B.安居乐业C.勤奋学习D .团结友善12在其位,谋其政,做其事,尽其责”的说法车的是0分A责任B道德c.素质D.态度13.树立规范意识应该做到(。(A.尽
4、量不被辞退好的转变(2.00 分)A.情感BA.主动.忠诚B.改变职场无意识状态忙,D, “我要做“到“Se做U14 .语言沟通更擅长传递的15 .“天时不如地利;“强调而是()重要性。(2.00分)IL依据公民道德建设实施纲要,我国公民基本道德规范的内容是()。(2.00分)选择题(遢两个以上的正确答案,多选少选均不得分)(总分40.00)作最重要的是(),挖掘自身的优势,成功地给自己定位。(4.00分)A.了解B.认识自己C.了解自己D.认识他人K做法中,违反诚实守信要求的是()。(4.00分)进竞争对手的内部,增强竞争优势B.保守企业秘密C根据服务对象来决定是否遵守承诺D.凡有利于增加企
5、业经济利益的行为都努力争取3.当前在社会生活中出现的不正之风主要表现为()。(4.00分)A.工作中要求严格、一丝不苟、严于律己、宽以待人B.行业中开后门儿、拉关系、不负责任、见利忘义C.干部中以权谋私、权钱交易、失职渎职D.买卖中以假充真、以次充好、缺斤短两4.团队精神是使团队成员之间产生强烈的()感。(4.00分)A.认同B.归属C.责任D.利益5职场无意识就是个体没有意识的(4.00分)A心理活动B心理状态C.心理过程D.心理动力A.大方B.和蔼热情7.要想,有别人就怎么做做事D.6.售后服务人员在服於9每一句话”应该(),体现对服务对象的尊重。(4.00分1不会做,下列表述正确的是(A
6、CD)。(4.00分)做照标准作七书做.勇Kl缺乏责任心的原因()(4.00分)年责不清B,失败恐惧C.缺乏激情D.得过且过:是会恢复原状(2.00分)业人士所需要的三个最基本的职业技能依次表达技巧、演讲技巧、团队合作技和9生产过程中质量管理的三不原则是指()。(4.00分)A不合格品不向下道工序流转B不接受不合格品c不制造合格品D,不制造不合格品10.优势是指个体可控并可利用的内在积极因素,可以分为()。A.资源优势B.社会优势C.环境优势D.个人优势判断题(Jx)(总分30.00)1.选择性聆听是聆听的最好的后错误正确2反馈分为正面,00分)错误正确3.注重工作细节主错误的形成主要靠遗传。
7、(2.00分)6.员工忠诚度与信任度、满意度是相互联系又有所区别的概念。一般来说,他们之间是负相关的。(2.00分)错误正确7.责任感属于“素质冰山理论”的水下部分。(2.00分)错误正确8.杰哈里窗是用来测试职业兴趣的工具(2.00分)错误正确O2.00错误正确错误正确确定了错误正确种道德规范的共同特征,是抽象与具体的结合。共匕、性的统一。(2.00分),设身处地地聆听是聆听的最好的层次。(2.00分)错误9劳动力市场职业分类与代码构建了符合我国国*现代职业分210.技能与能力有着密切的关系。首力的高低又会影响技能的水平2IL职业分类给各4E只业位职责提供了依据。(XCO12.行业职业道德规范是另一行也力的形成与发展依柬的宏得。其次,能亍任以及作所需要的职业素养,这就为岗i操作员出视质量问题是,检验人员应主动替他把问题解决好,操作员不用管。(2.00正确