明宇酒店集团网络营销策略探.docx

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1、明宇酒店集团网络营销策略探作者姓名：游小梅专业班级：2008080601指导教师：卢海霞摘要随着经济水平的提高与旅游产业的进展，我国酒店行业的竞争日趋猛烈。除了传统的细分客源市场、提供个性化服务、提高服务质量等营销方式来增加酒店收入，获得竞争优势，在这个高速进展的信息时代，网络营销已成为酒店营销的新趋势。然而，我国的酒店行业与酒店的网络营销环境都不容乐观。如何在新一轮的营销战争中获胜，是每一个酒店所关注的问题，而网络营销，已成为酒店营销的焦点。本文以明宇酒店集团为例，通过对明宇酒店集团网络营销现状分析与其进展网络营销的SWOT分析，为明宇酒店集团开展网络营销提出营销计策，并从产品、推广、渠道、

2、安全等方面给出具体建议。关键词：明宇酒店集团；网络营销；营销策略DiscussedofE-marketingStrategiesofMingyunHotelGroupAbstract：Alongwiththedevelopmentoftheeconomiclevelandtourismindustry,Chinashotelindustrycompetitionisbecomingincreasinglyfierce.Inadditiontothetraditionalsubdivisionmarket,providepersonalizedservice,improvethequalityo

3、fservicemarketingtoincreasehotelrevenue,gainacompetitiveadvantageinthehigh-speeddevelopmentoftheinformationera,networkmarketinghasbecomethenewtrendofhotelmarketing.However,China,shotelindustryandthehotelnetworkmarketingenvironmentareoptimistic.Howtowinthewarofmarketinginanewround,Itisthefocusofatten

4、tionofeveryhotel,Internetmarketinghasbecomethefocusofhotelmarketing.ThroughanalyzingitsmarketingenvironmentandandthecurrentsituationofnetworkmarketingofMingyunHotelsGroup,thethesisistryingtoProvidesomeguidanceofinternetmarketingtothemingyungroup,Inaddition,givenintermsofspecificrecommendationsinprod

5、uct,promotion,channelandsecurity.Keywords:MingyunHotelGroup;E-Marketing;MarketingStrategy目录第1章前言11.1 研究背景11.1.1 酒店业进展迅速，竞争猛烈11.1.2 在线旅游大有可为11.1.3 酒店在线预订将成为进展趋势21.2 国内外研究现状21.3 研究思路31.4 要紧内容4第2章明宇酒店集团网络营销概述52.1 网络营销理论概述51. 1.1网络营销的概念52. 1.2网络营销有关理论63. 1.3网络营销优势62.2明宇酒店集团概述62. 2.1集团简介63. 2.2明宇酒店集团进展现状

6、72. 3明宇酒店集团网络营销现状92. 3.1明宇酒店集团网站简介93. 3.2明宇酒店集团网络营销现状9第3章明宇酒店集团网络营销分析104. 1明宇酒店集团网络营销的SWOT分析103. 1.1优势分析（三）103. 1.2劣势分析（W）124. 1.3机遇分析（0）133. 1.4威胁分析（T）153. 2明宇酒店集团网络营销存在的问题16第4章明宇酒店集团网络营销策略探讨184. 1产品策略184.1.1网络品牌建设184.1.2网站优化194.2推广策略204.2.1广告策略204.2.2二次销售策略214.2.3搜索引擎关键词策略214.2.4微博营销策略214.2.5移动电子商

7、务策略224.3渠道策略234.4服务策略244.5网络安全策略244.5.1技术策略254.5.2管理策略25结论26致谢27参考文献28第1章前言1.1研究背景1.1.1酒店业进展迅速，竞争猛烈据2012年1月中国旅游饭店业协会公布的最新五星级酒店名录显示，全国五星级酒店已达651家，各地待建、在建及刚建完的按照五星级标准设计的酒店项目约有500家。如此庞大的酒店数量给我国的酒店行业带来了猛烈的竞争与巨大的生存危机。而国外包含喜达屋、希尔顿、万豪等在内的要紧十个国际高端品牌酒店公司近5年将在国内开设很多于623家分店。国际酒店看好中国市场之余，也开始重视酒店的中国元素。除洲际之外，法国雅高

8、酒店集团也宣布将麾下美爵品牌重新定位为中国定制品牌酒店，法国卢浮酒店集团也在近日与锦江之星结盟合作，直接在法国市场植入中国酒店元素。关于酒店集团来说，如何整合各酒店优势资源，降低运营成本、以高效率的管理与高质量的服务提高竞争优势，以求在在猛烈的市场竞争中占有市场份额，取得更好进展，已成为国内酒店思考的重点问题。1.1.2在线旅游大有可为艾瑞咨询报告显示，刚刚过去的2011年，在线旅游行业营业收入规模达到90.5亿元，同比增长34机用户预订行为从线下转向线上的趋势不可逆转，未来几年中国在线旅游市场规模增速将维持在45%,将释放巨大的市场潜力。估计2014年中国在线旅游市场交易规模将超4500亿元

9、，在线旅游渗透率将升至15%以上。而中国在线旅游企业受到了投资者的持续看好与追捧。2011年1月，乐途旅游网募得首轮风险投资，投资方为香港上市公司中视金桥国际传媒有限公司,披露的投资总额为3000万元。2011年6月，百度以3.06亿美元入股去哪儿网成为去哪儿第一大机构股东；10月中国旅游社交媒体平台蚂蜂窝宣布已获得来自今日资本投资的500万美元首轮融资。总总迹象说明，中国的在线旅游市场大有可为。1.1.3酒店在线预订将成为进展趋势酒店业是中国最早对外开放的行业之一，随着旅游业的进展，截至2010年底，国外有超过45%的酒店预订在线完成。随着国际旅游业的不断进展、网民数量的不断增长与出游人次的

10、增加，通过网络查询酒店并进行预订(包含在线预订与电话预订)的人将越来越多。时至今日，随着互联网的迅速进展，网络营销己成为酒店集团营销的一个重要工具。网络营销以互联网络为平台，能够充分整合酒店集团各单体酒店的优势资源，以更低的营销成本实现更为有效的营销。关于酒店行业来说，习惯信息时代的进展趋势，寻找新的效益增长点，网络营销已成为其进展的不二选择。作为中国西南最具代表性之一的本土酒店的后起之秀，正在成长中的明宇酒店集团在面对猛烈的市场竞争与复杂的营销环境，如何制定正确有效的营销策略,并实施这种策略，以获得更好的长远的进展是酒店集团面临的迫切、亟待解决的问题。本论文运用网络营销等营销观念，结合明宇酒

11、店集团的自身特点与目前的网络营销情况，将网络营销的基本思想溶于实际，分析明宇酒店集团网络营销现状，并在此基础上，提出有利于明宇酒店集团网络营销进展的策略及具体实施重点，为其进展网络营销提供指导。1.2 国内外研究现状我国关于酒店网络营销研究集中在理论方面，更多的从宏观上研究网络营销现状，存在问题，然后给出网络营销建议。要紧的研究学者代表有巫宁、路紫、朱峰等。徐栖玲(1999)在INTERNET一酒店与顾客沟通的新桥梁中，概述了网络对酒店沟通的优势与如进行网络沟通做出建议。屈云波，靳丽敏(1999)在网络营销一书中从网上消费者行为特征为出发点，讲述了如何进行网上调查、如何实施EMAlL营销、互联

12、网市场的4P策略，与如何充分利用互联网的广告与企业的域名策略。牟峰(2003)在论国内与国际饭店管理(集团)公司之差距一文中，针对国际酒店与国内酒店在管理模式、营销网络等方面进行对比分析，为国内饭店管理公司提出相应竞争计策。袁学娅(2009)在中国旅游报上提出酒店管理者应加强网络营销观念，2009年农朝辛在商业经济提出了对低等级酒店网络销售现状及其未来渠道策略的思考，2009年陈薇分析了酒店网络外包直销模式，2009年10月匡家庆在消费导刊上运用了“长尾理论”分析单体酒店的营销策略等。我国学术界对酒店网络营销研究已取得一些成果，要紧是在宏观方面对网络营销理论、现状进行研究，并对网络营销策略给出

13、有关建议，这些能够作为酒店网站营销分析的理论基础。但网络营销在酒店的有用性研究不够，大多对网络营销理论、功能、方法进行归纳，缺乏创新性的研究，这些为本文研究提供了较多的思考空间。1.3 研究思路本文研究思路见图1-1本文研究技术路线图技术路线提出问题分析间题S S-OT分析研究背景国内外研究现 状网络营请作用明宇百店集团 网络营请琅状析析析 分分分 ” , O结论图IT本文研究技术路线图1.4 要紧内容本文以明宇酒店集团为例，运用网络营销及酒店营销有关理论，对明宇酒店集团的网络营销进行形状分析，在此基础上用SWOT分析法对明宇酒店集团开展网络营销进行内部优劣势与外部环境进行分析，为其开展网络营

14、销给出解决方法。本文共分为4个章节，第一章为前言，阐述本文的研究背景、国内外研究现状、网络营销介绍、研究内容与技术路线；第二章为明宇酒店集团网络营销概述，包含网络营销概述与明宇酒店集团概述，要紧内容有网络营销概念及有关理论介绍，明宇酒店集团及进展现状介绍，为进行网络营销现状分析与SWOT分析提供基础；第三章为明宇酒店集团网络营销分析，包含网络营销现状阐述、网络营销的SWOT分析，存在问题三个内容，为明宇酒店集团网络营销策略探讨提供根据；第四章为对明宇酒店集团的网络营销策略探讨，分别从产品、推广、渠道等几个方面探讨网络营销策略的实施。论文最后，对研究进行总结性陈述，说明研究的主题思想，提出一些需

15、要进一步深入探讨的问题与不足之处。第2章明宇酒店集团网络营销概述2.1 网络营销理论概述2.1.1 网络营销的概念网络营销，指通过互联网络在更大程度上、更大利润上满足顾客需求的过程。它是依托网络工具与网上资源开展的市场营销活动，是将传统的营销原理与互联网络特有的互动能力相结合的营销方式，它既包含在网上针对网络虚拟市场开展的营销活动，也包含在网上开展的服务于传统有形市场的营销活动，还包含在网下以传统手段开展的服务于网络虚拟市场的营销活动的。2.1.2网络营销有关理论2.1.3网络营销优势4）消费者拥有更大的选择自由。在互联网上，消费者能够根据自己喜好与需求在全球范围内不受地域、时间限制而快速寻找商品，同时进行充分比较，真正做到货比三家。同时。网络购物更能满足消费者对购物方便性的需求，省去了去商场购物的距离与时间的消耗，提高消费者的购物效率。2.2明宇酒店集团概述2.2.1集团简介明宇酒店集团有限公司，隶属于明宇实业集团，1999年在南充成立，承担明宇实业集团主营业务一酒店产业的拓展与营运。目前，明宇酒店集团管理着10家高星级酒店，分为五星级“明宇雅”系列酒店品牌与四星级“宇豪”酒店品牌，同时，明宇酒店集团还拥有宇豪、伊斯汀两家酒店管理公司与与餐饮品牌“怡廷“雅”系列五星酒店品牌