欧科电表产品客户抱怨处理回复单2016.04.docx

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1、客户名称/Client:欧科机种名称/PartName:E2O91-B+C3B1OK1L9.5D+A30(J)报告号/No:QC-1604-009填写日期/Date:2016/4/22投诉单位/Complaint8unit:深办业务Discipline1不良描述站别/Station:客户产线现杂音大于IoomV,成品生产70台，有11台不良，不良率19%不良率/Defectedrate(%):19%SdtZQIlalItlty:5PCS批号/LotNo.:/核准/Approvcdby:核/Checkedby:/反愦/ISSUCCIby:Discipline2团队成员/Teammember:品保

2、部：制造部：工程:完成日期/FinishedDate:Discipline3原因分析/Rootcause(Whatcausedthefailureinduced):2016/04/23(1)、客户提供的5PCS不良品杂音为110150mv,如下图：(2)、我司对5PCS不良品按2S一个来回的速度进行杂音复测，结果4PCS(110120mv)的不良品用我司杂音机复测值为6590mv,符合IoOnIV以下之要求，另IpCS(150mv)不良品我司实测为148nw,确实超出100nW标准。具体见下图：(3)、对IPCS超IoOnW不良品分析,造成杂音超标的原因为碳膜表面被电流灼伤导致,如下图:碳膜上

3、有明显灼烧痕迹因我司制程组装及杂音测试不会造成此现象,请客人对整机制程进行查核.Discipline4不良品外流原因调查/Escapedreason:完成日期/FinishedDate:/Discipline5时对M/Shorttermaction:(Including)完成日期/FinishedDate:/Discipline6长期对U/Longtermaction:(Including)Howtopreventthereoccurrence完成日期/FinishedDate:/Discipline7:效果追踪确认AerifiCatiOllofthecorrectiveactionseffectiveness:(Bysupplier)完成日期/FinishedDate:/Discpline8:恭团队/CoiigratualateTeam:/S)ttApprovedby:审椀CheCkedby:/制作/Madeby:李新雷