化工销售部的工作职责.docx

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1、化工销售部的工作职责篇1：化工销售部的工作职责销售部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。1.部门职责全力负责公司销售工作，完成公司销售目标：(1)围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划;(2)组织货物发运；(3)组织货款催收；(4)受理退货；(5)引导和监督各驻外做事处的工作；(6)考核各驻外做事处的业绩；(7)产产品存量掌控，提高存货周转率；(8)销售员营销技能培训；(9)搭配市场部实施促销方案；(10)收集销售信息，并反馈给市场部；(11)其他相关职责。2.部门权力(1)有权参加公司营销政策的订立;(2)有权参加年度、季度、月度营销计划的订立，并提出看法和建议；(3)部门内部工考

2、核的权力；(4)各做事处销售经理、销售员考核的权力；(5)部门内部员工聘任、解聘的建议权；(6)部门内部员工作开展的自主权；(7)要求相关部门搭配相关工作的权力；(8)其他相关权力。华丽丽的分割线一岗位名称：营销部经理/二、直接上级：营销总经理/三、直接下属：经理助理、两广经理、业务经理、销售计划员、/业务主管、物流主管、外贸主管、广告主管、片区主管、营销文员/四、部门职能/1、帮忙营销总经理执行公司订立的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的、达成；/2、管理协调营销部的日常工作；/3、监控及督导下属的目标执行情况；/4、掌握市场动态，及进行应对准备策略；/5、监控各类营销业务项目的开展

3、；定时检讨营销部运作状态，提交相应合理化建设看法；/7、帮忙营销副总处理好营销杂务，并做好营销策略参谋；/8、帮忙营销副总做好对外公关工作；/五、岗位职权/1、依据上级指示，对本部门运作有决策指挥权；/2、按国家和公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免；/3、在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资；/4、有权拒绝非本部门的任何组织或个人对本部门的人、财、物的不合理摊派；依据公司发展方针和上级指示精神，有权订立、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解释权；/6、对公司的决策知情权，对本部门政策有决议权及抗辩权；/7、有权享有公司规定的有关福利待遇；/8、其它职权；/六、岗位职

4、责/1、计划管理L1、负责订立年度、月度营销目标计划，并呈报营销副总；/1.2、负责跟进目标计划的实施；1.3.负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档;/1.4、负责监督所属部门的对于营销目标的执行情况，并订立月度营销实绩报告；/1.5.负责日常车辆使用的审批；/1.6、合理编排公司出货计划，布置车次，以降低运输本钱；/1.7、负责组织产品出货，报营销副总签字放行；/2、信息与情报管理/2、1、负责市场调查及猜测工作的实施，订立应对准备策略；/2、2、负责订立交易往来客户名簿的登记管理制度，并引导实施；/2、3、负责订立竞争对手调查名簿的登记管理制度，并引导实施；/2、4、负责

5、依据市场情形和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合；/3、绩效管理/3.1、依据营销目标计划，订立月度考核计划，并搭配行政部进行考核的实施；/3.2、负责订立本部门的岗位责任制，辅佑襄助提升全体营销人员的业务素养水平；/3.3.负责按计划完成每月货款回笼；/3.4、负责收集新产品信息和样品，及时供应给工程部进行研发，负责不定期征求客户对品质质量要求和其他质量信息，并反馈给公司质检部；/3.5、负责监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达成；/3.6、负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展；/3.7.负责研究效率最高的事务处理法，并常常予以检讨；/4、对外、公关管理/4.1、

6、负责订立营销外务公关的管理制度，并推行；/4.2.负责依据市场情形，整合市场信息，并提出相关措施；/4.3、负责加强完满经销商合同，经销商铺底合理比例，监控各类合约的签订、建档工作；/4.4、负责对大中型客户的沟通与监控，做好服务跟踪；/5、其他管理/5.1、参加或主持相关的工作会议；/5.2、负责在本部门推行企业文化管理体制；/5.3、负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋；/5.4、负责所属人员的考核考评工作的实施；/5.5、负责完成上级下达的临时工作任务；上一篇：电器销售店长岗位职责下一篇：公司工程部工作职篇2：销售部工作职责销售部工作职责销售部工作职责一、销售部岗位职责（一）正确掌握市场

7、1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。2、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展情形，提出改进方案和措施。3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。（二）确定销售策略，建立销售目标，订立销售计划。1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，订立销售计划。1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。2、依据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求订立广告的总方向和总精神。3、完满房地产营销策划方案，订立执行系统并监控执行结果。（三）管理销售活动1、订立销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。2、营销队伍

8、的组织、培训与考核。3、客观及时的反映客户的看法和建议，不绝完满工作二、销售部经理岗位职责销售经理的紧要职责是组织、布置、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。实在内容分为以下几项：（一）负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。（二）负责销售部工作时间、人员布置，管理、监督销售部工作纪律。（三）负责业务员工作行为，形象规范管理。（四）负责工作环境卫生监督、管理。（五）负责销售部销售业务管理：1、定各阶段销售目标，依据市场情形及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。2、组织布置销售动态分析，分析项目的市尝广告、客户等回馈信息，为公司决策供应依据。3、定期组织布置房地产

9、市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策供应依据。4、协调搭配业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。5、组织每周销售例会，总结销售情况。6、负责组织业务培训及考核。7、订立并组织销售业务流程、监督实施。8、订立并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。（六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。三、销售部经理岗位职责售楼处销售主管一名，帮忙经理负责处理并完成每日的行政事务工作。实在工作职责如下：（一）每日10：00前完成前日来电、来访确实认工作，如发现问题汇报经

10、理。（二）每日11：00前完成剪报及前日剪报资料收集工作、核对销控。（三）每日下午17：30前完成当日白班作业的汇总工作。（四）常规工作如下：1 .负责*、保管单、认购单、合同的使用掌控及归档保管。2 .负责每日的记帐。3 .负责复审每日签约的合同、认购单、保管单。4 .负责销售部的排班及考勤管理、记录。5 .负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。6 .负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。7 .负责销售部办公用品的管理。8 .搭配经理完成销售及经理交办的其他工作四、销售部置业顾问岗位职责1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟识房地产市场情况。2、了解并掌握项目

11、的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。3、依照公司要求完成各阶段销售任务。4、依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。5、催收成交客户的后期房款，办理相关手续。6及时反馈客户情况及销售中各种问题。7、搭配销售经理完成市场调查及信息反馈工作。8、依照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理方法。10、学习、吸取新知识，不绝提高自身的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。篇3：销售部客服工作职责销售部客服工作职责销售客服紧要是通过与客户及时良好的沟通，完满客户资料信息，了解客户需求及市场动向，帮忙各区域销售经理完成公司

12、销售目标。工作职责：1、建立客户资料管理档案，依据客户状态更改而不绝完满相关信息；2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈看法，依据客户状态更改不绝完满相关信息4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；5及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈看法，帮忙客户解决销售中显现的问题6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；8、完成上级交办的事项。工作内容：销售客服的工作基本都是通过电话完成的，最紧要的内容是熟识产品、把握客户、部门沟通。1、通过电话与客户沟通，了解客

13、户信息和需求，推介公司产品2、整理汇总客户资料表格，及时更新3、为客户答疑解惑帮忙更好的销售公司产品4、客诉的受理已经跟踪，做好客户维护5、跟踪客户要书动态6、与销售及物流做好对接工作7、物流发货以及到货情况跟踪确认客户资料管理一、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项特别紧要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。二、对客户进行不定期回访客户的需求不绝更改，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时挽救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。三、客户来电处理客户来电

14、一般分为两种:1.对产品感兴趣并又疑问，想了解认真情况；这种电话最紧要的是收集客户信息，了解客户提问的原因，从对方问题启程介绍产品。2.客户有问题需要解决对于客户的问题又分为敏感问题和非敏感问题。敏感问题：关于折扣比别人高、被串货等问题。这类问题尽量不回答或者不给正面回答，假如客户态度强硬要追究就告知查一下回复。非敏感问题：什么时候到货、少发或者多发书、有残书。这类问题要认真了解情况而且做记录，解决后要告知客户结果。客户来电处理要注意言行礼仪按服务规范操作，与顾客不发生冲突：1 .掌控好自身的情绪：不争辩；不恶言；不动怒；2 .不轻易承诺，不失言；3 .不推卸责任；4 .不提高说话音调。5 .尽量躲避跟顾客说“不行、不知道、不行等”6.不怀疑顾客的诚实德行；须注意:敬重顾客的人格，认真对待顾客，认真倾听，从顾客角度启程分析顾客的实际问题，给顾客确定的.自主权。请顾客参加共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的看法得到敬重，尽量用弥补性方法调整与顾客的关系。三、与各部门紧密沟通，参加营销活动，帮忙市场销售。企业实施电话营销对销售成功与否起侧紧要作用，这就要求销售客服具有确定的销售业务本领，掌握确定的业务技巧。电话营销沟通技巧：一