关于收银员的工作总结范文8篇.docx

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1、关于收银员的工作总结范文8篇关于收银员的工作总结范文篇120xx年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在本身的工作岗位，认真地履行本身的工作职责，全心全意为过往的司机服务，收银员年终工作总结。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热诚照料和关怀，同事们都倾心传授我收费学问和业务技能，包含各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐性、细致、亲切、随和，使我倍感暖和，因此学起来也轻松自若。经过六天的实习，我逐渐把握了高速道路的收费、监控等方面的业务学问,感受深刻，重要体现在以下几个方面：一、加强学习，提高自身综合素养。通过对高速道路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文

2、件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速道路员工，必需要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领悟和运用，才能征好费，服好务。二、收费岗上操作，必需细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心引导，几个轮换班下来，我不仅娴熟地把握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素养的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过本身的细心察看，我逐渐把握了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问

3、题时要做到真心、耐性、细心，同时牢记任何特情操作都必需有记录，有些还必需上报监控室，要做到有范有序，有据可查。第一、在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装本身等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提示本身要保持良好的形象，着装洁净整齐，态度恳切，用语优美礼貌，业务娴熟流畅。这些让我能够顺当地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌，年度工作总结收银员年终工作总结。第二、在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不绝的吸取领导、老员工们的工作阅历和教训，勤学

4、好问，多练，让我的业务水平不绝提升和娴熟，从而有效的掌控错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求本身要持之以恒，把好的做到更好。第三、在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种刚强，而不是孱弱。所以，任何时候我都提示本身要保持一颗宽容的心，要学会宽容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和顺相处，正所谓同事一家亲。快乐的生活也为工作供给了欢快的心情，为形象供给了有力的保障。在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不绝强化本身遵纪守法意识，使本身真正成为了一个爱岗敬业，

5、恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机,用热诚问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，碰到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能碰到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而搭配我们的工作，顺当交费。我深知交通廉政建设的紧要性和紧迫性，促进交通科学进展，和谐进展，廉洁进展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。我时刻要求本身戒骄戒躁，不绝的虚心向老员工学习，并结合着本身的工作实际，不绝地提高着自身业务本领，使本身成为一个有

6、理论，能实践，综合素养相对较高业务本领相对较强的收费员。我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中勇往奋进把工作做的更好。实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热诚挂念、帮忙和引导，让我从一名实习的新人变化成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位,好好工作，为我省的高路事业做出本身应有的贡献。光阴似箭，岁月如梭，转瞬间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特殊是站领导、班长们无微不至的引导教育和关怀，让我的业务水平不绝提升，由

7、生疏、紧张到娴熟、稳重。这些业务为我往后的工作供给了坚固结实的基础。不过，我知道，人无完人，我本身也确定存在不足之处。所以,在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的布置和教育，积极搭配领导开展工作，不绝的提升本身的业务水平和本领，提高自身素养。做一个领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格收费员。关于收银员的工作总结范文篇2我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近多月的工作时间了、转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过高兴，也有过失落、本身不仅学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对本身来说是非常珍贵的、同时也是本身取得的巨大进步、下面就是本人的工

8、作总结：或许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情、收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的、我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我本身成为商场员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并没有想象中那么简单，那么简单，我想说，其实做什么工作都会碰到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自若了，或许说这些话有些自得，但当有情形发生时，公司的同事都会向我伸出帮助之手、这使我心中不经万分感动、在这二个月的时间里，本身一直保持着对工作的热诚，心态也是以平和为主、我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不行把个人的情

9、绪带到工作中来、顾客永久是对的，不能与顾客发生任何的不快乐，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到从容冷静，保持好本身的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突、虽然本身做收银工作的时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还有待提高，但是本身觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难、我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象、在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们本身的工作、这是公司的需要更是本身工作的需要、针对本身在工作中碰到的问题,探讨本身的心得和体会，也算是对本身的一个工作总结吧、在这段工

10、作期间内，本身感觉到还有很大的不足，对于本身的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们本身的工作，使我们的工作效率有所提高、当然本身觉得对顾客的服务才是最紧要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归、这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热诚耐性的接待好每一位顾客，不要在工作中将本身的小情绪带进来，更不能在工作时间内闲谈、游戏，这样会让本身在工作中显现很多不必需的麻烦，为了防止本身与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好本身的心态、在工作之余，本身还应当多学习关于本身工作方面的专业学问,本身只有不绝的学习，不绝的提高，不绝的进步，才能立足于如今如此竞争激

11、烈的社会之中，这也是我们为本身所做的准备，只有做好这些，有充足的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事、时间飞逝，虽然本身在这份岗位中工作了短短多月的时间，但给本身的的感受却很深，无论是在本身做人方面，还是在本身的工作当中都给了本身很大的帮忙，在今后的工作当中本身应当多学习多进步，做好做精本身的工作、为了美好的明天，我们努力吧！关于收银员的工作总结范文篇3自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特殊值得炫耀的可喜业绩，只是在收银工作中，我尽量做好本身的工作，尽最大的努力把本身的工作一次比一次做得更快更好。其实收银工作不多而

12、杂，但是需要很严谨，作为一名超市收银员，微笑是美的象征，是温馨的体现，能给顾客春天般的感觉；当顾客满心高兴的选购满足的商品来付款时，不仅可以得优质的服务，而且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚；在我们全身心地投入工作时，微笑则是神色中最能给与人好感，增添友善和沟通，愉悦心情的表现方式。在工作中做到“忙而不乱”。特殊是节假日，每天要接待几百名顾客，工作中不能与顾客发生任何的不快乐，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到从容冷静，保持好本身的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。当发觉他们有什么需要帮忙的时候，自动去帮忙他们，倘若他们有什么问题，要和解，而不是用

13、讨论和争吵来解决。你愿意去帮忙他们，让他们满足，他们以后会更加支持你们的工作，他们愉快在你这消费，你们的营业额会增添，效益会提高。在以后的工作中我会勇往奋进，勤勤恳恳，脚踏实地，为门店的进展和目标攀升而努力！关于收银员的工作总结范文篇4我从事超市收银工作已经一年了，虽然有许多进步，但是自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的进展作出了本身应有的贡献。现针对本身在工作中碰到的问题谈谈本身的心得和体会，也算是对本身工作的一个总结吧。（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守

14、超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必需的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不可为本身的亲朋好友结算收款，以免引起不必需的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗”现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决议不购买的商品，倘若有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数和清点现金。任意打开抽屉既

15、会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避开不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品，以及有关的经营情形，以便顾客提问时随时作出正确的解。(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌控程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或

16、罐装的商品放在中心，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要一定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂时停止收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道挡住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知靠近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立刻离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾