公关策划方案设计方案.docx

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1、撰写策划书就是用现有的知识开发想象力，在可以得到的资源的现实中最可能最快的达到目标。那么公关策划方案应该怎么做呢?以下是小编精心收集整理的公关策划方案，希望对你有所帮助.如果喜欢可以分享给身边的朋友喔！一、调查与策划有新意的活动才有好的效果。在构思公司公共关系策划方案时,我们设计的大致构架是：以公司全体员工上街拜访公司的所有客户和广大消费者为开头，晚上在磁湖上施放烟火，感谢全体市民。为了使施放烟火成为可能，我们先后设计了三套方案.时机往往会影响到活动的效果，时机选择得不好,活动就达不到预期的效果，如果抓住了适当的时机，活动就会显得有声势。我们把活动时间定在05月16日。05月16日是中国传统的

2、端午佳节，如果这个庆典活动办好了，既可以利用这个时机来提高员的士气，树立公司的良好印象，又可以加深公众对公司及其产品的良好印象，他们会逐渐地把05月16日看成是一个特别的日子，使我们的客户和广大消费者与我们共同分享欢乐,这是一个很好的感情融和手段。室内活动的地点比较容易确定，比较困难的是确定室外活动的地点。在确定室外活动地点的时候要考虑诸多方面的问题,如交通，安全，观赏性、场内设施、人数与场内空间的比例、气象、通讯、电力。照明等等。对活动地点几经选择，最后确定在团城山公园内，这个公园地处风景区的繁华地带，可以吸引公众来观霞，活动是手段.目的是让公众接受活动中所包含的意图。这样就要精心设计活动的

3、内容，使活动既能充分包含设计意图，又容易让大众接受。活动内容我们是这样设计的：1、05月15,16日两天，公司组成80多对拜访小组,分别拜访全市340家客户.征求他们的意见.感谢他们一年来对公司业务的大力支持。2、05月15日一天,派出四辆广告送货车，分别慰问全市的交警，感谢他们长期对公司的支持和为全市交通所作出的贡献；3、05月16日，在全市20个点开展现调赠送活动，并向广大消费者发放感谢信，以感谢广大消费者对公司的厚爱；4、05月16日晚.举办庆祝活动，进行员工卡拉。K比赛.并评出优秀员工家属，公司领导感谢广大员工和员工家属为公司发展所作出的努力。举办一个大型的活动一定要考虑到媒介的作用，

4、通过媒介可以扩大活动的影响范围。利用媒介的关键是要为活动找一个好的新闻开头，就是说自己在写新闻稿时，要站在记者的角度看问题，活动的媒介工作我们是这样进行的：1、找一个好的新闻由头：国家专利产品虎标驱风油珠开创国内药疗、磁疗、方便涂抹于一体之先河，国内，.我们就以这个为新闻由头，马上写了新闻稿，05月15日在当地的各大报纸上都发布了这一消息：2、充分利用广告;05月15日在当地主要报纸上刊登整版祝贺广告，把自己想对广大消费者说的话都写在上面，尽量以文化的形象出现；3、精心组织活动：05月16曰那天，全体员工挂上绶带，上面写着黄石卫生材料药业有限公司向全市广大消费者问好”，拜访客户和消费者；4、利

5、用各种媒介手段。除了05月16日的报纸广告和之前的报纸新闻以外.我们还邀请当地的电台和电视台进行现场采访，把我们的活动内容和公司的成就宣传出去。这些采访分别于05月16日中午和晚上的新闻节目中播出；1、感谢客户时间：11月8日晚18：00-22：00地点磁湖剧院三、费用预算1.感谢客户3 .交警赠饮3360元4 .定点赠饮和调查13160元5 .中萃之夜晚会45300元7 .其它费用3000元总计：121700元四、活动评估1、对于政府这次活动，我们以慰问全市交警的方式来感谢我们对社会各界和当地政府三年来的大力支持。我们慰问全市交警也是对市政府工作的支持,我们所到之处交警们都说：你们自己过节的

6、时候还来慰问我们.真是感谢,”他认为很有社会意义.并且拍了照.登在了第二天的报上。另外，晚上的联欢晚会，我们邀请了一些市政府领导和港台商界的朋友。他们一致认为这次活动是他们所参加过的活动中的一次。2、对于消费者消费者是我们的上帝，感谢广大消费者三年来的厚爱是我们这次活动的重要目的之一。全市20个点同时开展现调机赠饮活动，同时还发放了致全市消费者的感谢信。消费者一边喝着饮料，一边看着感谢信.心里一定是一种愉快的感觉。晚上的烟火晚会更是精彩，为了让更多的人与我们一起分享这种欢庆的快乐，我们在感谢信上标明了放烟火的时间和地点，又在电视台上作了预告。由于多年没放过烟火了.我们3、对于员工及其家属人是企

7、业的资源，企业的共同价值观需要获得员工的认同，企业的经营决策需要员工去执行。所以，重视人的因素是我们在员工联欢晚会上，公司发出致员工家属的一封信，把所有的员工家属邀请来一起参加联欢。公司对家属们的感谢，使家属们也感到自己是公司的一分子。家属们对这次晚也会都很满意，既增进了对公司的了解，又感受到了大家庭的温暖案例评点：西方有句公关格言：”公众是健忘的。”缘乎此，一个企业或其它社会组织必须经常地有意识地选择一些契机举办专题活动，借以维系与其公众的良好关系，提醒公众注意自己的存在，巩固公众对本组织的良好印象并不断强化这种印象，从而为事业的持续发展营造一个和谐的内外环境。俗云：打江山难，坐江山更难。随

8、着我国经济市场化进程的加快，维系型公共关系对企业的重要性愈益突出。企业周年庆典活动.提供了一个维系型公共关系的范例。该案例可以显示出以下特点：举办周年纪念活动，可说是维系型公共关系的常规节目，司空见惯，人们往往不以为奇。实际上，如没有较高的立意和较强的创新意识，这类活动往往容易流于一般化。而企业则在强烈的公关意识的驱使下，一开始就要对活动作了较高的定位：通过举办庆典，展示公司业绩;对外，进一步强化与社区公众一首先是消费者公众，其次是客户公众、政府公众、媒介公众等等的沟通和联系;对内，增进员工对公司的荣誉感和向心力。为此，要求把庆典办得既隆重热烈,又力求创新.富于情趣。”感谢消费者”为这次庆典活

9、动的主题。这一指导思想的确定。既为一系列活动内容的策划奠定了基础，也使整个庆典活动显得意义不凡精心策划，细密预算。二、意在笔先从上述指导思想出发，企业公关部根据公司的人力、物力、财力，策划了一系列的活动内容：拜访客户;慰问交警;街头赠饮;员工家属联欢;烟火晚会。时机选择上把公司庆典与端午节有机地衔接起来;媒介策划上，注意寻找新闻由头进行新闻预热，然后在活动期间推出大型祝贺广告，并通过记者现场采访对公司成就广作宣传。该案例清晰地表明了从活动构想到方案形成的逐步深化、细化的全过程。其中.特别值得注意的是它的预算方案的细密程度。有人说，“离开了预算的策划，等于没有策利。”换句话说，离开组织的承受能力

10、而进行的策划,或者说胸中无数”的策划，只能是盲目的策划。反之，精细的预算方案，既为决策层的决策提供了财务依据，也使整个活动的开支纳入可控制的范围。在开展公关活动时，制订一个切实可行、周全细密的活动方案，对于活动的成败有着至关重要的作用。通过企业周年庆典这一做法，可以反映我国企业公关运作从粗放型转向精细型的必然趋势，因而特别值得推崇。案例所示，这一庆典活动对一个企业而言，称得上是“兴师动众”的了。活动内容一环紧扣一环，需要上到董事长、总经理，下到每个部门、每个员工方方面面的配合协调，需要全员公关，合成作战，方能成功。其问，公司公关部倾注全力组织了活动的实施工作。从某种意义上说，这次庆典活动的举办

11、，既是对公司公关主管部门工作能力的一次检验，也是对公司内部管理及公关状况的一次检验：职责是否清楚，指令是否有效，配合是否默契.事实证明.由于企业有良好的基础、员工有良好的素质，由于策划周密、有案”可据，活动方案付诸实施，各路人马各就各位，终于使得一切都有条不紊地顺利进行.活动达到了预期的“一石二鸟”的目的：既联络了与广大消费者的感情，密切了与政府公众、媒介公众、客户公众及其他公众的联系,又增强了企业员工及其家属对公司的认同感，进一步巩固和扩大了企业在所在社区以及行业中的地位和影响。当然，就案例的完整性而言，该案例还存在有待完善之处：一是活动前期调查未见显示，策划依据尚欠充分;二是最后的评估略嫌

12、单薄。近一段时间,日本着名的汽车制造商丰田汽车可谓麻烦不断，由于油门踏板、刹车失灵等原因，丰田汽车已经累计在全世界召回了近900万辆汽车，包括丰田的卡罗拉、雷克萨斯、普锐斯、VenzaxMatrix汉兰达。这使得丰田汽车在全世界的声誉面临着空前的危机;同时，因为丰田汽车技术故障和设计缺陷而导致消费者死伤的事件也不断增加，严重危害了消费者的人身和财产安全。策划之家策划书频道优势：丰田品牌良好的信誉与口碑;REIZ锐志自身的卖点与品质，特别是产品原型MARK全球累计销售400万辆的出色业绩;REIZ优良的商品特挑战：丰田汽车因大规模召回事件而受到全球关注。所以美国国会介入调查则希望能使丰田汽车的召

13、回事件进一步升级。为将损失降至最低.1、让有关公众尽快得到该事件的完整、准确的信息资料.迅速平息流言,稳定企业的正常生产秩序.尽可能减少事件对企业生产及在社会的公2、挽回破产的命运，将损失降到最小公关策略：】充分发挥公关传播的作用，与媒体充分有效的沟通合理安排并控制媒体的报道节奏.结合媒体的广度与深度，在推广的各个阶段形成递进式的系列新闻发布，保证产品与企业关键信息的准确传达。2.针对各类型媒体的不同要求，制定相应的传播点，准备相应的背景资料,形成有效的立体传播效果。一、前期准备工作启动紧急公司预案，迅速成立了丰田危机公关的核心小组，由高层领导带头,公关部具体负责.统一指挥,对各主要负责人进行

14、部署任务.全力以赴投入危机事件的处理。同时，公关核心小组在半小时内要制定出此次危机公关的应对策略。三、活动期间公司内外部公关活动：9月16日下午两点在公司第一会议室召集全体员工开由公关小组组长支持的紧急会议，首先由董事长说明此次事件目前是何状况及其严重性，危1.调查汽车油门踏板出现缺陷的原因，及时召集技术人员，研讨出解决的方案：在弹簧推动踏板归位处放置一块垫片，来解决踏板无法归位或2.严格清理库存产品，执行的检测标准，不论什么问题,严重性如何,有问题的库存产品一律销毁,决不允许进入市场;严格清理市场，在第一时间检测不合格的产品从市场上全面收回,并在各地组织专门队伍进行不间断的市场监督,不让一件

15、有问题的产品出现在市场上。一定要确保生产销售的每一批产品都是经过检验合格的。企业的理念是很重要的，一个企业要有自己的企业文化。丰田汽车是一个以“客户第一”为经营理念的公司，这其中以用户提供便捷、优质的服务，让更多用户体验拥有汽车的喜悦，作为执著如一的追求。在事件中,丰田汽车公司的总裁丰田章男及时出面道歉解稀，态度诚恳。一个企业的，处于企业的核心地位，他们的态度往往取决了企业的成败。所以，丰田章男的道歉在一定程度上挽回了企业的形象.策划之家策划书频道分批到各大城市（人流量大的地方）设点，就丰田汽车在实行危机公关处理后形象、产品等各方面在公众心中是怎样的进行深入调查了解，调查时身着印有丰田标志的统

16、一工作服。并将调查结果及时反馈，不足的一部分可作为建议，作出相应的修改完善措施。亦将好的一部分整理播出，进一步扩大丰田的美好形象发展。（具体调查表详细信息见附页）媒体公关是至关重要的,现代所有的信息都来源媒体。所以企业应主动与媒体进行有效沟通。公开表示积极配合相关部门的检查，表示态度诚恳，真诚对待，无论结果如何，都虚心接受。4月7日浙江省工商管理局及消费者权益保护委员会举行了“丰田问题汽车维权及汽车消费服务领域专项整治进展情况通报会工针对浙江省的投诉客户,一汽丰田积极配合浙江省工商局和消保委妥善处理召回RAV4车主的投诉问题，经过双方的沟通,针对已向浙江省工商局及消保委投诉的客户，与全国消费者一样提供上述三选一的特别服务。针对已经定车的客户，如果没有给他交车.他如果想退掉RAV4这款车的时候，可以全额退还消费者的定金。活动实施1