党群服务中心制度范文(通用11篇).docx

《党群服务中心制度范文(通用11篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《党群服务中心制度范文(通用11篇).docx（28页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、党群服务中心制度范文（通用11篇）集团服务中心是集服务、管理、展示、教育于一体的开放式多功能党建综合平台。因此，它不仅要体现党的建设成就，还要体现为人民服务的宗旨。以下是为大家整理的关于党群服务中心制度的文章11篇，欢迎品鉴！第1篇：党群服务中心制度一、联络会商制度：经常开展调查研究，设立工作网络，加强与同级组织部门相关科室，以及同级有关中心的工作会商，加强与居民区、村委会、辖区内单位、部门的交流沟通。二、首问责任制度：工作人员对受理事项，即时办理；不能即时办理的，要一次性告知相关要求，第二次必须按有关规定办理或给予答复。一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长（不超过15个工作日

2、）。三、登记受理制度：及时受理登记服务事项，及时处理上级部门和其他单位批转的来信来电等。对超出服务范围的，应及时告知对象,并及时转告相关部门。做到事事有反馈，件件有落实。四、报告总结制度：立足基层一线，定期汇总分析区域化党建、党员教育管理、党组织建设管理和党员关心的热点难点问题，向有关组织部门和上级党建服务中心报告。对党员反映的重要情况及时报上级党建服务中心，特殊情况实行个案专报。五、信息工作制度：及时了解掌握区域内党建信息动态，向上海基层党建网、市党员干部远程教育平台等遴选上报重要党建信息和特色工作。六、台帐管理制度：分类设置区域化党建活动项目、党员转接组织关系、党费管理、出国（境）人员保留

3、（停止）党籍、开展党员党组织教育服务、处理来访来电、发展和培育党员志愿者队伍等方面的工作台帐。对工作台帐每年进行自查、总结改进Q第2篇：党群服务中心制度一、首问责任制（I）接待党员办理、咨询、救助等情况时，要如实受理登记，进行服务或处理。对超出服务范围的应向党员说明清楚，或及时报组织部门和其他有关部门协调解决。（2）对受理的党员求助服务，一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。二、窗口值班制度（1）工作日每天安排一人在窗口值班，退休党员志愿者、街道党员轮流，负责窗口接待和引导来访人员到办公室。（2）双休日每半天安排一名在职党员志愿者窗口值班，街道

4、工作人员轮流，负责接待来信、来电和来访。（3）值班人员做好值班记录，遇紧急情况及时向街道、领导报告。三、情况报告制度（1）建立基础台帐，记载服务时间、服务对象、服务内容、处理结果及反馈情况。（2）在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求，反映处理结果。（3）对党员的重大救助或反映重要的情况，应及时上报上级组织部门，不得瞒报、漏报、谎报，特殊情况要实行一事一报。（4）定期汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向组织部门报告。四、信息交流制度（1）党员服务中心每月召开一次联席会议，通报有关工作，交流服务信息，沟通相关情况Q（2）党员服务中心应及时编印有关服务内容

5、、服务信息、工作体会、服务案例等资料。第3篇：党群服务中心制度首问负责制度一、首问责任人是指第一个接听来电、接待来访、接收来信的工作人员。二、首问责任人负责承接事项的办理或协调，协助联系办理机关和部门，尽最大可能提供周到的服务。三、首问责任人的责任和义务：（一）对服务对象的来电、来访，要认真答复，详细做好记录,做到既快捷高效，又符合国家政策。对于职权之外、不清楚、不确切的问题应及时请示领导。（二）属于本人职责范围内的事项，应当在规定的时限内办理或当场一次性告知有关办理程序、条件要求等信息，直到服务对象听明白为止。（三）不属于本人办理、但属本部门职责范围内的事项，要认真记录服务对象的单位、姓名、

6、联系电话及办理事项的主要内容等，并负责转交或及时联系责任部门式责任人处理。（四）不属于本人所在部门，但属于本街道范围内的事项，首问责任人不得回绝，应主动与有关部门联系沟通。（五）不属于本街道职责范围内的事项，首问责任人应当热情接待，耐心解释，尽可能地协助提供有关机关的名称、地址、电话等信息。（六）首问责任人或承办部门承办人要主动及时将办理结果告知服务对象。四、对违反首问负责制的首问责任人，按规定追究责任。一次告知制度一、一次告知制度是指申请人到服务大厅窗口办理有关事项时,经办人必须一次性告知办理事项所需的受理条件、申报材料、办事流程、承诺时限等。二、对服务对象要办理的事项，经办人员应当场受理，

7、对其所提供的手续或资料进行审核，符合条件、材料齐全并能当时办理的要即时办理；手续、材料不齐全或不符合规定的，应一次性告知其所需补充的全部手续和资料，或不予受理的法律和政策依据。三、申请人按要求补齐有关手续和材料后，经办人应及时受理即办或在规定时限内办结。四、申请事项涉及多个科室或手续，如材料不清楚，法律、法规和规范性文件未作明确规定的，经办人应及时向上级汇报，并将办事程序和有关要求告知申请人Q五、凡需一次告知的服务事项，除电话咨询为口头告知外，均应以书面形式告知申请人。限时办结制度一、限时办结制是指经办事项符合法律、法规及有关规定且手续齐全的，须在规定或承诺的时限内办结。二、按照便民、高效的原

8、则，所有服务事项均应向社会承诺办结或答复时限。三、申办事项不需进行审批或确认登记的，或不属于本部门职责范围内的，应当即告知，如有必要，可出具书面凭证。四、最大限度地压缩办理时限。手续齐备、条件符合的简易事项，能当场办理的当场办结，能当日办理的当日办结。需审核请示的事项,应于2个工作日内办结，最长不超过5个工作日。法律、法规有规定的，从其规定。不能当场办结的，要向服务对象做好解释说明Q五、经办事项需上级机关批准的，应当在承诺期未满前上报，并告知服务对象本部门上报的时间、上级批准所需时间等。上级批准时间不计承诺办结的时限。六、因服务对象自身原因导致超过办结时限的，不视为违反限时办结行为。第4篇：党

9、群服务中心制度一、负责党员群众服务项目的整体设置、安排和调度，为党员和群众提供综合性服务支撑平台；二、负责联系、服务辖区党员，做好流动党员接收、管理工作;三、协助街道党工委做好非公有制经济组织和社会组织的组织覆盖和党建工作，并提供有关工作指导；四、协助街道党工委开展社会性、公益性、群众性活动；五、负责党群服务各类活动场所的功能规划、管理和维护；六、负责综合便民审批服务工作；七、承担退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、信访接待、权益保障等事务性工作；八、负责新时代文明实践所整体设置、切实加强志愿者自身业务能力建设、文明实践活动方案制定，文明实践各类活动、会议记录、文件资料的整理和保管；第5

10、篇：党群服务中心制度一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民二、便民服务内容：（一）代办类1、民政事务类：社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、最低生活保障、户口迁移办理等。2、计划生育类：生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。3、农林水类：林木零星采伐许可证审批。4、其他可代办的事务。（二）咨询类法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等Q（三）公益事业类水、电、电话、有线电视线路安装及维修联系工作，群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等Q三、便民服务承诺：1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务

11、。2、在规定时限内办结并将结果反馈给村民；是特事急事的，及时给予代办帮办服务。3、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。四、村便民服务点工作和值班制度1、设立村便民服务点，各村村委主任任中心主任，村党支部书记、村主任、村文书、包村干部或大学生村官为中心工作人员，各社社长为中心联络员；2、服务点工作人员保持24小时开机为民服务；3、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返；4、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项；5、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费；6、自觉接受镇便民服务中心业务指导和工作监督，自觉接受群众监督；五、村便民服务点工作职责1、受理办事群

12、众的咨询、留言、转告等事项；2、受理服务对象的代理服务申请，代为办理申请人的具体事项；3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档；4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题，并提供有价值的信息，供领导决策参考；5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场勘查工作；6、按时向镇便民服务中心上报统计报表和有关资料。六、村级便民服务工作人员职责1、努力学习，正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高政策水平和为民办事的业务水平；2、认真履行职责，耐心细致地为群众办好每一件事，把办好群众的事作为工作的出发点和落脚点；3、热情受理群众办事事项，按照服务事项的分类，

13、属于村上办理的立即办；属于上级办理的，审查相关资料是否齐全，资料不齐的告知应补的资料，资料齐全的填写代办单,作好登记表，向镇便民服务中心或有关部门送交相关资料办理；4、上级办结后，及时取回，通知群众取件，对确实不能办理的，向群众说明原因，做好解释工作；5、注重调查研究，加强与镇便民服务中心、有关部门联系，做好情况反映和信息沟通工作；6、做好记录登记台帐工作，把每次服务时间、对象、内容、解决途径及办理记录详细登记，每年整理存档。第6篇：党群服务中心制度为规范社区党员群众服务中心（以下简称“服务中心）管理，提高基层党组织工作效率和服务水平，特制定本制度Q一、工作考勤制度1、服务中心考勤签到。除节假

14、日外，每周实行五天工作日制，办公时间为：上午8：30-12：00,下午14：30-18：OOo节假日实行轮流值班制度，值班人员要认真负责，并做好值班记录。2、严格遵守上、下班制度，上班时间不得无故离岗，不准闲聊，不准利用电脑上网聊天、玩游戏或做其他与工作无关的事项。3、服务中心工作人员实行坐班制，因事需要离开岗位的，应预先填写请假条，并经服务中心主任签字同意后方可离开，请假期满要销假，无故超假或不及时销假者，按缺勤处理。二、学习管理制度4、坚持集中学习和平时学习相结合，每月组织集体学习4次，学习时间一般确定为每周一下午。5、集体学习由服务中心主任负责组织，其他工作人员必须自觉参加，并认真做好学

15、习笔记。学习内容重点为党的路线、方针、政策，涉农的法律法规，时事政治和各类业务知识。6、服务中心工作人员除参加集体学习外，要结合各自实际，抓好自学，不断拓宽知识视野。三、项目办理制度7、实行首问告知制。首问责任人必须主动介绍办理程序、办结时限和注意事项，属于首问人职责范围的，应及时给予受理，不属于首问人职责范围的，应热情引导至对应的办事岗位办理。8、受理的事项需要调查核实的，必须安排专人进行调查；需进行公示的，要通过村务公开栏、宣传栏或电子触摸屏等形式进行公示,公示无异议后，按照规定的程序办理。9、办理结束后要及时向当事人反馈服务信息，并认真做好记录存档工作。对不符合办理条件或未在规定时限内补齐材料的，应电话答复不予受理的原因四、档案管理制度10、窗口办理事项的各类资料由各窗口工作人员负责收集整档,再交由档案管理人员归档。非涉密的资料还应及时录入或上传至村级组织网络管理系统。11、档案管理人员要对档案资料及时编目，并对档案资料的存放、查阅、使用情况进行登记，做到存放有序、查阅方便。12、归档的案卷必须材料齐全、内容完整、排列有序，无污损，无残缺。13、档案室内要做好防潮、防蛀、防火、防盗等工作，要定期进行清卷扫除，确保档案完好无损。14、严格执