名企绩效——百年IBM围绕价值观落地的PBC与Checkpoint系统.docx

《名企绩效——百年IBM围绕价值观落地的PBC与Checkpoint系统.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《名企绩效——百年IBM围绕价值观落地的PBC与Checkpoint系统.docx（6页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、名企绩效一百年IBM,围绕价值观落地的PBC与Checkpoint系统名企的影响作为老牌世界500强企业，IBM、GE等公司，对国内企业的影响是巨大的，这种影响不仅体现在对培训的重视，不计成本的对员工队伍的培养，更有促进企业持续成长的管理体系的搭建。500强的发展历史证明，基业长青的底层逻辑是经营理念、企业文化与价值观，对客户价值的追求，对员工培养的投入，对价值观的恪守，是企业“不死的秘诀。而对比国内某些著名企业，动辄陷入经营困境，快速陨落，让人看不懂。创始人往往大谈特谈公司文化与价值观，但经营活动却与价值观大相径庭，机会主义与英雄主义成瘾，缺乏敬畏之心，文化价值观成为摆设，拿着使命当生意做，

2、岂有不翻船之理。相反看跨过公司500强，同样会经历经营困难，财务亏损，愚蠢决策，自负傲慢,但总是暂时现象，经过调整，总能止损，假以时间，必能再度焕发青春，背后的差异，不在业务和技术，价值观是否信以为真及落地践行才是关键。伟大的企业必有伟大的方法论。比如GE的“群策群力与活力曲线，IBM的BLM与PBC,摩托罗拉的“六西格玛，杜邦的财务分析法等，经过几代人的实践与迭代，成为重要的方法论，保障企业经营管理水平的持续提升，同时对外进行管理输出成为大家共同的智慧结晶。GE的活力曲线极大影响了阿里巴巴，造就了阿里著名的价值观考核；华为借鉴IMB的PBC系统，形成颇具特色的绩效管理体系。价值观转型图1：I

3、BM三次价值观转型纵观IBM的百年发展，其每次业务转型的背后必有价值观的转型，并匹配相应的管理体系支撑,从而保障价值观能够深入人心，并能与业务活动运营高度统一。历史上，IBM历经了三次价值观转型。第一次是20世纪中期。创始人老沃森用三句话将IBM的员工凝聚在了一起，分别是“尊重个人、追求卓越、服务顾客。这三条价值观成为IBM的基本信仰。IBM正是在者三句话的激励下高速发展，成为世界计算机技术发展的领航企业，达到了大型计算机时代的巅峰。第二次是20世纪末期。个人电脑的快速兴起令行业环境发生了巨大变化，IBM反应过慢，经营决策失误令IBM开始走向低谷，此时，郭士纳临危受命，进行大刀阔斧的改革，IB

4、M开始从生产商向整体解决方案供应商转型。针对业务模式的改变，郭士纳提出胜利、执行、团队合作”三条新价值观，经过10年耕耘，IBM浴火重生。第三次是21世纪初期。今天的IBM已经成为一个时刻都在思考创新的公司，2003年，IBM在全球开展了价值观大讨论，最终确定“创新为要、成就客户、诚信负责为新时代的核心价值观，借助IBM的经验与创新，本着诚信负责的精神，持续帮助客户取得成功。IBM的管理体系始终围绕价值观而设计，正是在这种大背景下，IBM的绩效管理系统一一PBC孕育而生。IBM绩效管理PBC系统有三个特点值得我们关注与学习：绩效领域围绕价值观落地；绩效结果与能力管理并重；绩效模式依据业务而重塑

5、。特点L绩效领域围绕价值观落地PBC评估ExecutiveTeam图2：PBC要求对价值观进行承诺IBM的绩效管理体系是以“个人业务承诺(PerSonaIBUSineSSCommitments,PBC)项目为中心开展和运作的。IBM的所有员工都要围绕力争胜利、快速执行、团队合作的价值观进行承诺，并设定自己的PBCo第一个承诺：承诺胜利（Win）。这个承诺要求团队成员要完成销售目标、市场占有率等重要的业绩指标，每个人都要求自己必须完成在PBC制定的承诺，无论遇到多大困难，都要努力向前，大家都必须知道胜利是第一位的，完成业绩目标最重要。第二个承诺：承诺执行（EXeCUte）。在IBM始终强调三个词

6、：执行力，执行，执行。不仅需要计划，目标和承诺，更重要的是执行。执行是一个过程，它全方位的反映了员工的素质，业务流程的改进和执行能力的加强需要无止境的挑战自我潜能。第三个承诺：承诺团队合作（Team）0即各个不同单位和部门在同一个业绩目标下相互沟通，共同合作。IBM采用非常成熟的矩阵式管理模式，往往一个项目或一项业务会涉及多个部门，需要快部门高效沟通协作，才能充分发挥公司的整体优势。业务是一个人无法完成的，必须学习把团队合作作为思考问题的习惯和出发点。总之，IBM的PBC绩效管理系统要求每一位员工都必须清晰理解公司和本部门的业绩目标，抓住工作重点，发挥团队优势，达成绩效目标。特点2：绩效结果与

7、能力管理并重获取餐理的PBC。员工根据自身岗位责任自我评估.起草目标讨论目标.得到反馈制定PBC计划员工本人.经理和人事部存档与经理同评审PBC计划经理反馈意见图3：PBC注重上下级的互动与能力管理很多企业绩效管理更多重视结果的达成，而忽略了过程管理与下属能力管理的重要性，如果下属不具备做结果的能力，最终就变成“霸王硬上弓式的“强要。IBM的PBC系统要求，年初每个员工都要充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标，在此基础上经过部门经理的指导制定自己的PBC,并列举出为了实现业绩目标，执行方案和团队合作三方面所需要的具体行动。（图3）PBC的制订是一个互动的过程，是通过员工个人与直属主管及经理

8、不断沟通完成的，不是简单的任务分解和对上级命令的执行。这种做法可以使员工个人目标与部门目标相融合，进而与公司目标紧密结合，提高员工个人的参与感，落实岗位责任并调动员工的工作主动性。对赢的承诺（业绩目标）建立过程指标（执行），强化团队合作管理，并通过执行过程中上下级的沟通与互动，来提升下属的能力，PBC既重视结果，同样不忽视下属执行能力培养的重要性。特点3：绩效模式依据业务而重塑图4：IBM绩效重塑的ACE反馈模型2015年，IBM开启新一轮的转型浪潮，业务范围开始转向人工智能与混合云服务。为了加快创新步伐，IBM需要迅速改变工作模式，这就要求公司必须充分利用新的敏捷的工作方式以及全新的员工技能

9、。原先以年度为周期的PBe绩效管理系统面临着挑战，在之前的商业模式中，效率非常重要，而在新环境下，创新和速度才是关键，这也意味着IBM的绩效管理体系必须随着业务的变化而进行变革与重塑。在IBM,工作方式与绩效模式发生了显著的变化。一是更加强调项目工作，个人在组织中四处移动，参与各种项目和计划，短期参与一个团队，然后再转到新的团队去开展新的项目；二是绩效的概念从主要强调绩效结果转变为强调“如何这种持续性的过程，包括不断开发和应用新技术，以确保能够跟上技术变化的指数级速度；最后，随着敏捷工作方式的采用，持续的反馈成为工作流的关键部分。新的绩效管理系统需要放弃年度反馈的模式，转变为强化反馈文化，包括

10、向上、向下和横向。经过多次迭代和复盘，IBM于2016年2月正式发布了更关注反馈而不是评估的绩效管理系统Checkpointo在Checkpoint系统中，原先PBC对“胜利、执行、团队合作的三个承诺变成了业务结果、客户成功、创新、对他人的责任、技能五个领域，以匹配IBM现阶段“创新为要、成就客户、诚信负责三大价值观。此外，在新绩效管理系统下，员工不再在年度评估中得到单一的评级，而是更频繁的与直属上级沟通。通过公司的ACE（赞赏、指导和评估）app应用（图4）,可以从同事、上级或下级那里寻求多元化的反馈。CheCkPOint系统的突出特点是让绩效反馈贯穿全年，帮助IBM创建了一种反馈和公开沟通的企业文化。无论是PBC,还是CheCkPOin3IBM的绩效管理系统始终围绕公司价值观落地而展开，并跟随业务转型而及时调整，真正做到了为业务与员工持续赋能。为了帮助HR洞悉企业人力资源数据发展的瓶颈与桎梏，掌握数据分析在人力资源管理不同阶段决策中的应用实践，学会用数据提升人力资源效能价值的转型思路（系统与数据的整合框架思维）。知行韬略特邀著名人力资源专家杨文浩老师于4月26日到4月28日在线上开启数字化的人力资源管理-数据化驱动人效提升公开课，诚挚邀请您的到来！