中医院住院患者护理服务满意度调查问卷.docx

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1、住院患者护理服务满意度调查问卷您好,科先生(或女士):为提高医院服务质量,不断改善服务态度,请您根据实际情况对我院护理服务质量进行评价,谢谢您的配合!1 .住院期间,是否有照顾您的责任护士?是(有)口否(没有)2 .入院时,病房护士是否给您介绍过病房的环境设施(例如公共卫生间、消防通道的位置、床旁呼叫器的使用方法等)口是(有)口否(没有)3 .您所在的病房安静吗?(总是)很安静口(还可以),有时比较吵口(根本)不安静4 .病房的卫生间是否干净无异味?(是)的口有时会比较脏/有异味口脏/有异味5 .当您的病情需要特殊饮食时(如糖尿病人低糖饮食),护士是否及时为您提供饮食指导?口是(可以)口否(不

2、能)不需要该服务6 .当您的疾病导致您不能自理时,护士能否对您进行生活照顾?会有时会,有时不会口从来没有帮助过我口不需要该服务7 .护士在照顾您时,(护士)能体谅您的病情,让您尽量舒适无痛吗?口会(的)口有时会,有时不会口完全不会口不需要该服务8 .在您不使用呼叫器呼叫时,护士也能及时巡视病房,察觉您的需求?口是(的)口有时会,有时不会口完全不会口不需要该服务9 .您觉得护士的操作技术熟练吗?口很熟练口还可以口不熟练不需要该服务10 .在进行护理操作前,护士能与你交流为什么要进行此项操作,应注意什么?是(的)有时会,有时不会完全不会口不需要该服务11 .在进行护理治疗时,护士会不会注意用拉窗帘

3、、遮挡等方式,保护您的隐私?口会(的)口有时会,有时不会口从来没有帮助过我口不需要该服务12 .护士为您讲过与您疾病相关的健康知识吗?主动讲过口讯问后才讲口完全没讲过不需要该服务13 .在您有任何疑问时,护士会不会耐心解答?口是(的)有时会,有时不会口完全不会口不需要该服务14 .住院期间,您觉得护士尊重您,对您有礼貌吗?是(的)有时会,有时不会完全不会口不确定15 .在您悲伤、焦虑时,护士会不会安慰、帮助您?口是(的)有时会,有时不会口完全不会口不需要该服务16 .出院时,责任护士是否告知您(有没有向您交代过)出院后疾病康复应注意的问题?主动讲过口讯问后才讲口完全没讲过不需要该服务17 .总体来说,您对住院期间护理服务的满意度打多少分:口非常满意(295分)基本满意(90-94分)口一般(80-89分)不满意(W80分)18 .您最满意的护士是:19 .您对护理服务的意见和建议:我们的调查到此结束了,非常感谢您的配合,祝您和家人身体健康!

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