业主手册范本.docx

《业主手册范本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《业主手册范本.docx（31页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、业主手册青海*物业管理有限企业2023年12月业主手册目录一.致业主的一封信二.业主须知三.业主公约四 .小区精神文明建设公约五 .住宅小区装修管理规定六 .小区房屋租售管理规定七 .小区治安管理规定八 .小区安全防火管理规定九 .小区环境管理规定十.小区车辆管理规定十一.小区电梯管理规定十二.小区绿化管理规定十三.小区报修制度十四.小区智能化管理规定十五.收费原则一览表十六.承诺书十七.物业管理服务协议致业主的一封信尊敬的业主您好；欢迎您入住小区，祝您和您的家人们身体健康、万事如意、心想事成、阖家幸福！生活在一种安全舒适、环境优美、视野开阔、温馨友好日勺都市小区是您日勺期望，也是我们*物业企

2、业的最大愿望和奋斗目Ho为了营造理想的居住环境，*物业企业将为您的居住环境提供一流的管理、一流的环境、一流的服务。我们的宗旨是：“业主需求第一，优质服务至上，真诚地为您营造舒适、安全、友好的居住场所”。同步您和您家人的入住，我们也期望得到您的大力支持与配合。为此，*物业企业为全体业主印制了业主手册，敬请您认真阅读，并请您信守手册所载的各项内容，共同缔造小区的文化与生活。在此后我们的服务过程中，真诚地欢迎您提出宝贵日勺意见与合理的提议，以便为您提供更优质、快捷、以便的服务。让我们为建设漂亮、文明、安全、友好的生活小区而共同努力！谢谢您三合作！*物业管理有限企业年月日业主须知1. 业主不得在外墙、

3、窗户及阳台上设置任何广告或标志。2. 为保持楼宇外貌美观，住户不得将窗户、阳台及外墙做任何更改。不得在公共地方搭建帐篷及其他建筑物。3. 业主有权对其住宅进行装修、维护，但必须严格执行住宅室内装修管理措施,并签订房屋装修协议。装修前必须先提出申请，填写房屋装修申请表，获准后方可按规定进行施工。4. 凡私自变化房屋构造、用途、外貌或进行扩建、拆除等，除责令停止或恢复原貌外，并视情节轻重业主应向物业企业缴纳对应的违约金。5. 供水、供电、供暖及机电设备，请业主不要随意更改。如未获同意，私自更改者，导致的经济损失由业主承担。6. 业主如长时间不在家居住，请告知物业管理处，并请关好水、电总闸。如因水电

4、使用不妥，给自己或相邻住户导致经济损失，由业主承担赔偿责任。7. 请自觉配合协助物业管理工作，争当文明业主。业主公约为了加强本小区的综合物业管理，维护全体业主的合法权益，维护公共秩序，保障业主的财产安全与物业的合理使用，本着公平公正的原则，以及共同的意愿，共同遵守本公约。一、总则；1 .青海*物业管理有限企业是本小区的物业管理单位，根据授权及有关规定对本小区的房屋、公共实行、住宅事物等行使管理权。全体业主及小区内常住人员均应自觉服从管理，积极配合做好本小区的管理工作。2 .公约双方应严格履行各自的权利、职责和义务，并知晓对自己日勺行为承担对应日勺法律、行政、民事、刑事责任和义务。二、企业的职责

5、；1 .负责小区的管理，商业服务及公共设施的管理和维护。2 .维护小区所有公共场所的照明及消防设施，并维护其功能良好。3 .维护小区内公共场所的环境、楼与楼梯口、转角的清洁卫生。4 .对本小区的多种车辆实行管制，除消防车、救护车等特许车辆外，其他机动车辆未经许可，一律不准驶入小区，进入小区的车辆实行定点停放。5 .负责小区内所有绿化地的修缮和管理。6 .按委托协议和有关规定向业主、使用人及其他应缴费人收取物业费。7 .配合公安机关、居委会管理本小区的治安工作，保证本小区内正常的社会、生活秩序。8 .公共部分的用电每月按实际时用电量进行公平公正的分摊方式收取电费。逾期不交者，每天处以当月电费总额

6、千分之三的滞纳金，持续超过两个月无合法理由不缴纳电费者，停止供电。9 .安排公共保安员对小区进行安全巡查，防止外来不明人员及不测事件发生。10 .对违章行为进行纠正。其方式有；责令停止违章行为、责令恢复原状、批评教育(包括公开批评)、扣押或没收违章工具和物品、报有关部门依法处理、拆除违章建筑或设施等。IL实行依法、文明、民主、高效管理，定期征求业主意见、提议，为业主排忧解难。三、业主大会的成立和决定住宅区重大事项三方式；1.业主大会的成立；(1)第一次业主大会在小区住宅交付使用且入住率达80%以上时，召开业主大会，并选举产生业主委员会。A.业主委员会由人构成，设主任一名，副主任二名。B.第一届

7、业主委员会产生后，经有关主管部门核准登记成立，依法行使各项权利。C.住宅区所有有投票权且已入住的业主，准时出席业主大会，参与投票，行使法定权利，承担法定责任。D.业主假如不出席业主大会和投票表决，将视为弃权，由此而产生的一切后果由业主自己承担。(2)业主委员会成立后，负责召集此后的业主大会，并每年召开一次。经持有35%以上投票权的业主提议，或发生重大事故、紧急事件需要及时处理的，业主委员会接到该项提案后，十四天内就其所指明的目的召开临时业主大会。业主委员会应于召开业主大会七天前将会议地点、时间、内容、方式及其他事项予以公告。业主大会有业主委员会主任主持，如主任缺席，则由副主任主持。2 .业主大

8、会必须有已入住业主中持有50%以上投票权的业主出席才能举行。如已经入住业主中持有50%以上投票权的业主决定，可以推迟召开业主大会。3 .业主大会日勺出席人数到达法定人数时，在会上提出的一切事项，由出席会议的业主表决，以过半数为通过。表决可采用书面投票或其他形式。如遇票数相等，则会议的主持人除可投一票一般票外，还可投一票决定票。4 .大会投票实行一户一票制。5 .在业主大会上,业主应亲自或委托代表投票。委托代表投票必须于会议召开前一天或业主委员会主任同意的时间内，向业主委员会出具授权委托书。否则，该项委托无效。授权委托书必须有业主签字，如为法人，则需盖法人公章。三、业主的权利和义务；1 .依法享

9、有公共物业的使用权。2 .享有对本小区各项管理制度的参与和提议权。3 .享有对本小区物业企业及其管理人员的监督权、投诉权。4 .房屋业主、使用人和其他交费的人，须按规定定期缴纳有关日勺管理费用。5 .业主对房屋日勺使用，必须严格遵守如下规定；1）不得变化房屋构造、用途和外貌。2）未经同意不得对房屋进行装修，任何装修不得变化受力构造。3）严禁易燃易爆、有毒等危险物品进入小区和房屋内。4）不得运用房屋从事危害社会公共利益及损坏他人合法权益等活动。5）不得私自占用或阻碍他人使用公共设施和公共场地。6 .业主有权对其房屋进行规定范围内的装修、维护。但须向物业企业申报，经立案同意后方可动工，并收取装修押

10、金。工程完毕后，由物业企业核算装修项目。原押金由物业企业扣除应收费用后退还。7 .指导小区业主及临时来访日勺亲友遵守本公约和住宅区规章制度，并由业主对家庭组员或亲友的违规行为负连带责任。8 .不得在空中向地面抛仍任何物品或倒水。否则应承担因故意或过错向地面抛弃物品所导致一切后果的责任。9 .不得在居民休息时间（中午12点至14点、晚上22点至次日7点30分）内制造影响他人休息的噪音（如敲击、高音声响、按喇叭等）。10 .不得随意阻碍异产毗连房屋日勺正常维修，如上屋楼房漏水，给其他顾客导致影响，上屋住户需配合维修工人进行维修工作，并应承担因故意或过错而给他人导致损失的责任。11 .生活区垃圾（包

11、括搬家垃圾）应将垃圾装袋后，放入垃圾桶或指定垃圾站，不得放在楼梯口、过道旁、草坪里。12 .在生活区不得有下列行为；1）随地丢果皮、废物或杂物、随地倒垃圾。2）不得喂养鸡、鸭、鹅、猪等禽畜。（养狗日勺业主，不得让狗在楼道、空地、绿化地等公共场所随意大小便）。3）未经同意不得私自接水、接电或开挖道路、绿地等。4）不得搭建各类违章建筑。5）不得损坏水、电设备、花草树木、园林小区等公共配套设施。6）不按规定位置停放车辆，阻碍通道正常通行。7）不得变化窗户或阳台色调，以及前后阳台的用途。8）不准在楼道、阳台外及不安全日勺地方燃放烟花、爆竹。13 .不得在生活区日勺公共地方乱贴、乱画、悬挂广告或物品。1

12、4 .不得从事任何不文明、不道德行为，不进行不文明演出。四、违约责任;1 .凡违反本公约或有关政策法规的行为，除了立即停止违章违约行为、排除危害、恢复原状或修复、更换、赔偿损失、消除影响或恢复声誉、赔礼道歉或口头和书面检讨等方式承担责任外，对违反本公约，政策法规又无明确惩罚的行为，以支付违约金（每次视情节支付5至100元）日勺方式进行惩罚。该项违约金纳入生活区管理基金，用于生活区公益事业。2 .对违章违约的任何处理，都同步在生活区内公告，被处理者如有不服，可向上级主管部门投诉或向仲裁委员会申述。3 .物业企业人员违章或违反本公约，应加倍惩罚。凡因管理人员失职或失职（包括滥用职权、故意刁难业主、

13、徇私舞弊、乱收费、工作失误等），给业主导致损失日勺，物业企业负责追究责任者经济、行政责任，直至法律责任。业主签字:小区精神文明建设公约为了让全体住户拥有一种安全、文明、温馨的生活、学习、休息时居住环境，把我们的家园建设成祥和舒适的住宅小区，特制定本公约。1 .热爱祖国、遵纪遵法、遵守市民守则。2 .热爱小区、关怀小区、积极参与小区活动，共同维护和创立文明优秀住宅小区。3 .邻里相处，贵在和睦，若有纠纷，及时处理，互谅互解，宽宏大量。4 .不传播黄色淫秽书刊、录像，不聚众赌博、斗殴。5 .加强防盗、防火观念，倡导助人为乐、见义勇为的社会风尚。6 .爱惜公共财物，讲究公共道德，遵守公共秩序。7 .

14、讲文明、树新风，共同维护公共卫生，公共绿地和公共设施。8 .积极参与公益活动，争创文明家庭。小区房屋租售管理规定1.小区内业主在进行房屋发售、转让、馈赠、出租或以其他方式处理或变卖时，必须及时和新业主到物业企业进行登记，结算有关费用，办理新户入住手续。2,凡因发生房屋发售、转让、馈赠、出租等项而未到物业企业办理有关手续的，物业企业将认为该房屋产权仍属于原业主，所有与3 .该房屋发生的一切事务、费用、纠纷等仍由原业主负责承担。4 .属房屋出租的，租户可凭租约及业主委托书代为缴纳管理费等其他费用。物业企业只将租户视为代办人，所有因该房屋发生的一切事务、纠纷等仍由原业主负责。5 .租户与其他住户享有

15、同等的待遇，同步也必须承担对应的义务和责任，包括遵守小区业主公约和业主手册以及其他有关的规章制度。小区治安管理规定为维护本小区公共秩序，保证业主居家安全，特制定本制度请共同遵守。1 .物业企业负责小区的秩序、巡视与防备工作。2 .保安人员的职责与义务是；亲密配合公安派出所，维护本小区业主的正常生活秩序。实行24小时巡视值班制度，发现治安隐患及时制止、排除。维护本小区交通秩序，保障本小区内的车辆安全。在本小区内发生治安、消防、交通等方面日勺突发事件时，要依法维护业主的合法权益，及时采用急救、补救措施，制止事态深入恶化,维护好现场秩序，汇报有关部门，并协助查处。负责本小区内的流感人员、暂住人员的登记、管理，执行有关管理规定。维护业主委员会，物业企业公布的各项规章制度。对不遵守规章制度的业主，有权进行劝阻、制止，直至移交有关部门处理。小区治安秩序的人和事，有权劝阻、制止，直至移交公安机关处理。3.维护治安人人有责，业主应积极积极参与本小区治安管理工作，业主的职责和义务是；遵守国家有关治安管理的规定。遵守本小区业主委员会和物业企业公布的维护小区生活秩序与安全的各项管理规定。勇于制止、举报破坏本