物业公司维修部公共设施安装维修住户家庭安装维修程序标准作业规程.docx

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1、公共设施安装维修标准作业规程1.0目的规范公共设施安装/维修程序，确保高效率、高质量的完成公共设施安装/维修工作。2.0适用范围适用与物业管理公司所属各管理处机电维修部的公共设施安装/维修工作。3.0职责1.1 机电维修部主管负责检查公共设施安装/维修工作的实施情况。3. 2机电维修部组长负责公共设施安装/维修工作的组织实施。3. 3机电维修部公共设施维修员具体负责公共设施安装/维修工作。4. 0程序要点4.1 公共设施维修员进住户家进行公共设施安装/维修时，应遵守租户家庭安装/维修标准作业规程的4.1条款。4. 2公共设施维修员进行室外维修外，如涉及到交通或安全问题则应设置相应标示牌（如“前

2、面施工、请绕道”、“危险、请止步”等），必要时应设置安全围栏并派专人看守。4. 3坐厕堵塞疏通4. 3.1首先用胶吸泵吸5次以上，然后用大水（用水桶倒水）试坐厕是否去水顺畅，如4.3.2如堵塞严重则应拆开坐厕疏通：a）先看整个坐厕地裂缝、缺楞、掉角等缺陷，如有缺陷则应向住户说明情况并征得住户的同意后方可动手拆坐厕；b）剔除作则周围、坐厕出水口与排污口相接处的白水泥，抬开坐厕；c）如果坐厕座埋在地砖下面则应用钢凿凿掉坐厕座周围的地砖；如果坐厕是用螺栓固定的则应拆掉螺母，然后才抬开坐厕；d）反冲坐厕并用铁线勾出坐厕S形存水弯头内的赃物；e）用铁线勾出排污口弯头内的赃物或用疏通机疏通排污管；f）用大

3、水试排污管，如果流水顺畅则重新装回坐厕；如果仍堵塞，则按4.6条款处置。4.4厨房排水堵塞疏通1.1.1 4.1用铁线勾出存水弯内的脏物。1.1.2 用疏通机疏通排水管。1.1.3 用大水试排水管，如果流水顺畅则说明已疏通好；如果去水较奥秘则说明仍堵塞，此时应按4.6条款处置。4.5厨房/卫生间查漏1. 5.1确认室内排水管的走向，并仔细查看具体渗漏部位。2. 5.2关闭室内所有用水部位（包括坐厕水箱），查看水表是否转动，如不转动则说明给水管不漏水；如果水表转动说明给水管漏水。3. 5.3用铁杆铁着给水管漏水可疑处仔细听，如听见水流声则说明此处漏水；如没有听到水流声则应另移一处，直至找到漏水处

4、（一般情况下给水管漏水，住户都会要求全部装明管），给水管安装按住户家庭安装/维修标准作业规程的4.10条款处置。4. 5.4排除给水管漏水故障后如果仍漏水，则应在挨近排污横管与立管接口的地方用切砖机切开一块地砖，挖掉地砖下面的泥沙，让沉箱里的水从排污立管流走。然后分别放洗手盆、浴缸工地漏、坐厕、洗菜盆的水，直至查出漏水的卫生器具。5. 5.5卫生器具漏水一般情况下是接头漏水。用切砖机切开漏水卫生器具的接头，如接头漏水则应重新安装好接头，如接头不漏水则肯定是排水或排污管破裂或堵塞。6. 5.6更换排水排污横管按4.6条款进行。4.6排水排污横管安装4.6.1用电锤打碎卫生间或厨房的地砖、水泥砂浆

5、层。4.6.2用塑料纺织袋装运走碎的地砖、水泥砂浆。4.6.3铲尽排水排污横管的基础。4.6.6排水排污管就位（此时应注意排水排污横管应按5%的坡度坡向排水排污立管）。4. 6.7从排水排污立管接口处开始朝卫生器具方向开始装管：a） 如是铸铁管接头则应先向接口内加压麻丝，然后再加压半干的水泥，接口应全部塞满；b） 如是PVC胶管接头则直接用PVC胶粘结，注意接口应注满PVC胶水。4.6.8排水排污横管全部装好后，用水反复试（三次以上）排水排污横管是否漏水。如漏水则应重新安装；如不漏水则可以回填沙土。填土时应边填边夯实，夯实时应注意装管部位的用力不能太大。4.7做砂浆面层4.7.1整理、夯实基础

6、。4.7.2首先将水泥、砂按1：1配好并干拌均匀，然后再加水拌到颜色一致。4.7.3水泥砂浆摊铺后应立即拍实，在水泥初凝前做完抹平工作，在水泥终凝前做完压光工作。4.7.4如表面水分较多可撒适量的1：1平水泥砂，撒布要均匀，撒后再用木抹搓平压光(不宜撒干水泥)。4.7.5如做地面面层应保证厚度50mm左右，如做墙面面层应保证厚度为15mm左右。4.8贴地面砖4.8.1在房间四周墙面弹好+50Omm水平线。4.8.2 基层处理：对于光滑的水泥地面要凿毛或冲洗干净后刷水泥浆。4.8.3 做灰饼、做标筋：a) 从墙面+50OnUn水平线下返，在房间四周弹砖面上平线做灰饼，灰饼上平线应低于地面标高一个

7、地面砖家粘结层的厚度；b) 根据灰饼在房间四周做标筋房间较大时，应每隔1T5111做标筋一道。有地漏的房间，标筋应朝地漏方向以5%的坡度呈放射状汇集。标筋厚度控制在20-3Omm。4.8.4抹找平面：根据标筋高度用1：2或1：3水泥砂浆填至比标筋稍高，然后拍实并刮平，使展平的砂浆面与标筋找齐。用托线板横竖检查砂浆层平整度、标高及泛水(坡度)要求，如不行则重新刮平。4.8.5规方、弹线、拉线：a) 测量房间纵横方向的尺寸，考虑砖缝为2mm。当尺寸不足整快、块的倍数时，可用切砖机切砖贴于边角处；当尺寸与整块砖的倍数相差不大时,可用调整砖缝的方法来解决；b) 根据确定的砖数和缝宽在房间中部弹十字线，

8、然后每隔4块砖弹控制线或在房间四周贴标砖并拉线。4. 8.6铺贴地砖：a) 从房间里面向门口方向铺贴；b) 在找平面浇水泥浆并扫平，面积应控制在边铺砖边浇灰；c) 砖背抹满、均匀1：2粘浆的砖，准确的铺贴在浇好水泥浆的找平面上，砖的上楞要跟拉线找平，随时注意横平竖直；d) 用木锤敲实、找平，贴的不实或低于水平控制线高度的要抠出补浆重贴。4.8.7勾缝：a) 用白水泥浆勾缝或擦缝，勾缝应密实，缝内要平整光滑；b) 如缝隙很小(ImIn)以下，可以直接撒干的白水泥，用扫把将水泥扫入缝内并灌满，用水壶洒适量的水，并用木拍拍实缝隙；C）水泥砂浆凝固后，用抹布、棉纱彻底擦净水泥痕迹，清洁地成地面。4.

9、8.8养护：地砖铺完后应在上面洒少许水，24小时内不准上人。4.9 坐厕安装4. 9.1将预留排污管周围清扫干净，取下临时管堵，清除排污管内的赃物。5. 9.2在坐便器与地面接触的部位铺上白水泥浆。6. 9.3在坐便器的排水口与预留排污管口对正，承插口上抹上玻璃胶，放下坐便器，并调整好坐厕位置。7. 9.4将坐便器与地面接触的周边缝处刮平抹光，白水泥不足的地方应填满。8. 9.5将水箱出水口与坐便器进水口对正并放好胶垫，找平、找正水箱与坐便器安装固定孔，插入巾8T0mm螺栓，套上胶垫和垫圈,拧至适当紧度.9. 9.6连接好水箱进水软管.4.10 立柱式洗面器安装4.10.1按照预留排水口中心的

10、位置在墙面上画好竖线.4.10.2将立柱中心对准墙壁上竖线立好放正，将洗面器放在立柱上，使洗面器中心也对准墙上竖线。放平找正后，在墙上画好固定洗面器的孔眼位置,同时将洗面器立柱在地面的位置做好印记，然后将洗面器和立柱移到别处。4.10.3按墙上的印记用冲击钻钻IOmm的膨胀螺栓孔，向孔内打入IOmm膨胀螺栓并拧紧。4.10.4将安放立柱的地面印记内铺好15-3Omm厚白水泥浆，然后将立柱放在印记位置上。4.10.5将洗面器安装孔对准墙面上膨胀螺栓并放在立柱上，再次将洗面器找平,立柱找直，在膨胀螺栓上加胶垫、平垫圈，然后用螺母拧紧（用力应适度）。4.10.6交将立柱与洗面器接触处用玻璃胶勾缝并抹

11、光；将洗面器与墙面接触处用白开水泥浆勾缝并抹光；将立柱与地面接触处修整，亏损处加白开水泥浆，抹光立柱与地面接触处。4.11 每年油漆一次明装排水排污管。4.12 及时维修好住宅天台门。4.13 每两年疏通一次小区内主排水排污管道。4.14公共设施维修员完成公共设施安装/维修工作后应及时打扫工作场地的清洁卫生；用塑料编织袋装走所有破渣、泥沙，用抹布擦拭干净弄脏的部位。4.15 搞完卫生后，公共设施维修员应把移动了的物品归回原位，拆除标示牌、围栏等。4.16 如是进住户家进行安装/维修，全部工作完成后，公共设施维修员应请住户（如住户在家的话）对安装/维修工作进行验收。公共设施、维修员应及时解答住户

12、提出的问题并向住户讲解应注意的事项。对于能够做试验的安装/维修项目，试验次数应不少于3次。如果住户对安装/维修有不满意的地方（合理的），公共设施维修员应及时进行整改，直至住户满意为止。确认一切正常后请住户在住户家庭安装/维修（收费）通知单上签名确认。如住户对此次安装/维修收费有异议，公共设施维修员可根据机电维修部制作维修项目收费规定向住户进行解释，尽量打消住户的误解。4.17 公共设施维修员回到机电维修部后，应及时填写好安装/维修通知单，内容包括：维修内容、所用主要材料、开工时间、完工时间等，最后签上公共设施维修员姓名以备查询。4.18 18对于缺少材料或其他情况需要推迟的安装/维修项目需填写

13、机电维修部安装/维修推迟单。4.19机电维修部做好安装/维修通知单登记工作。5.0记录6.O相关支持文件住户家庭安装维修标准作业规程1.0目的规范住户家庭安装/维修程序，确保高效率、高质量地完成住户家庭的安装/维修工作。2.0适用范围适用于物业管理公司辖区内住户家庭的安装/维修工作。3.0职责1.1 机电维修部主管负责检查住户家庭安装/维修工作。3. 2机电维修部组长负责住户家庭安装/维修工作的组织实施。4. 3机电维修部水电维修员具体负责住户家庭的安装/维修工作。5. 0程序要点5.1 水电维修员进住户家进行安装/维修时的基本要求5.1.1 水电维修员进行住户家庭安装/维修时，要严格遵守物业

14、管理处员工服务管理标准规程。5.1.2 水电维修员进行住户家庭安装/维修时，要做到如下两点：a） 自觉维护公司及住户的权益，不做损害公司名誉的事；b） 不能不懂装懂，遇到疑难问题要如实、详细地汇报给机电维修组长或机电维修部主管，请求支援解决。5.1.3 水电为修员进行住户家庭维修时应征询住户意见，尽量恢复维修前的原貌原样，如有改动应征得住户的同意方可进行。如果不能满足住户的要求，则应向住户解释清楚并表示歉意，尽量取得住户的谅解。5.1.4 水电维修员进行住户家庭安装/维修前，首先应设计好方案或者进行仔细检测、判断出故障部位（元器件）。严禁盲目安装或乱拆乱换，以免造成不必要的返工或引起住户投诉。

15、5.1.5 水电维修员接到住户家庭安装/维修通知后，应在15分钟内准备好安装/维修所需主要材料、辅助材料、施工工具及清洁用品（塑料袋、干净抹布等），按与住户约定的时间提前5分钟赶到（特殊情况除外）。5.1.6 1.6水电维修员来到住户家门前，应先按门铃（3次左右），如无门铃时可用手轻轻敲门。见到住户时要先问好，简洁说明事由征得住户同意后方可进入室内进行安装/维修。5.1.7 水电维修员进行安装/维修时，要把有碍操作的物品小心移开，并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好（用塑料布废报纸等）。尽量使噪音降到最低限度，严禁在室内高声喧哗、嬉笑取闹。5.1.8 进入住户家庭，应按公司规定在鞋上套一次性干净套方可进入住户家庭。4. 2家庭维修5. 2.1日光灯维修:a) 检查测量日光管两端电压是否正常，如不正常则应检修开关；b) 检查启辉器管脚接触是否良好，否则应整修启辉器座；检查启辉器电容是否已击穿，玻璃管是否已发黑，如是则更换一个启辉器；c) 检查光管两端是否较黑或灯丝已烧断，如是则应更换同规格的光管；d) 检查日光管管脚是否接触良好，否则应整修日光灯管管座，整修后达不到要求的应更换；C)检查镇流器是否烧断、烧焦或存在短路现象，如是则应更换一个同规格的镇流