物业顾问有限公司危机管理信件处理要素.docx

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物业顾问有限公司危机管理信件处理要素可疑信件的特点： 意外收到的或来自陌生的发信人 收信人已经不再在公司工作了 没有寄信人地址或寄信人地址与邮戳不符 信件重量不寻常，与其大小不符，或包装不匀称，或形状奇特 含有突出的金属丝，奇怪的气味或油污不得打开或剧烈摇动此类信件。如果你已经打开了信件/包裹，并发现了不明物质，须： 保持镇静 不要触碰、嗅闻、尝辨，或试图分解不明物质 在将不明物质小心置于你的书桌上后走开 警告其他人远离该区域 呆在邻近区域，以使污染扩散的危险降至最低 向主管报告事件情况，并通知你的楼层负责人 等待保安主管人员的到来 如果可能的话，关闭任何通风风扇、空调或加热器 不要触摸你的脸部或身体的其他部位。如果可能，在不离开该区域的前提下清洗你的双手