公交车队先进集体事迹材料范文.docx

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1、公交车队先进集体事迹材料范文目录/提纲：三是以精神文明建设为内容，开展了多种形式的宣传活动四是与时俱进，不断更新管理理念一是健全车队基础管理制度四是拓宽宣传渠道，加大宣传力度一是开展服务大讨论二是创新服务方式一是加强教育二是加强学习十是各团队积极为社会献爱心，为车队建设作贡献一是车队把“和谐车队”建设同企业文化建设结合起来公交车队先进集体事迹材料近年来，XXX车队按照公司确立的“提高员工素质，提升服务水平，树立公交品牌形象，实现车队整体工作协调发展”的工作思路，深入开展创建活动，取得了良好成效。工作中，七队广大干部职工团结一心、齐心协力、埋头苦干，紧紧围绕“服务乘客，奉献社会”这一服务宗旨，以

2、“没有不对的乘客，只有不周到的服务”为理念，正点发车、安全运行、热情服务，涌现出了许多“拾金不昧、助人为乐、关爱社会、奉献爱心”的先进事迹，新闻媒体多次给于正面报道，全队上下形成了“讲文明、树新风、竞奉献、赛爱心、比服务、争先模、创佳绩”的良好工作氛围，以良好的工作业绩圆满完成了公司下达的各项指标任务。车队先后荣获“XXX市五一劳动奖状班组”、“市级青年文明号”、“全市交通系统文明示范窗口单位”等荣誉称号。一、创新管理思路，转变管理理念汽车七队领导班子为适应新形势下的公交发展要求，为给市民提供更加优质的乘车服务和环境，立足从转变管理理念、创新管理思路入手。一是端正了车队全体管理干部的管理意识和

3、观念，确立了“小车队，大思路、细经营”管理目标，把车队当作个人的事业努力苦心经营，工作中以身作则、严于律己、率先垂范，努力塑造管理者的人格魅力，为日常严格管理铺平道路、夯实根基。二是注重打造和发挥“队部文化环境建设”在管理中所起到的潜移默化的影响作用，努力营造良好的车队工作环境。古代有“孟母择邻，三迁其所”的典故，都是强调了外部环境对人的重要影响展板和社会新闻媒介资源为载体，充分利用文化宣传阵地，做好正确舆论导向，创造一个“学先进、当先进、赶先进”的良好氛围。五是积极开展各类评先树优活动，对评出的先进个人在年度考核评比中给予一定的物质奖励并召开表彰大会、颁发荣誉证书，车队积极将其先进事迹以信息

4、、板报等形式在单位和新闻媒体上大力宣传；同时充分发挥车队中的共产党员、先进分子、线路骨干的模范带头作用，在全车队形成了比、学、赶、帮的良好风尚。8路车组孙海防、李玉芳、王如刚、齐善考，113路车组许云、陈树花、高英霞等同志，吃苦耐劳、无私奉献的工作精神，以及丰富的驾驶经验和服务经验，使他们成为全队营运服务中的佼佼者。他们的先进做法成为了全队职工学习的榜样。六是按线路分区域把11条线路划分成四个团队，将竞争机制引入内部，实行“团队式管理“，月度考核评比。车队通过一系列制度的创新，加上严格的落实，管理效益日益凸现，车队内部管理水平有了显著提高。三、创新服务方式，实现优质服务评比考核体系的建立，激励

5、机制的导入，极大的激发和调动了广大职工的工作热情与干劲。一是开展服务大讨论。在公司开展的服务质量建设年之际，全车队上下就围绕着如何以“公司服务质量建设年”为契机，如何拓展公交服务内涵，延伸服务外延，营造温馨、人性化的服务，让人民群众满意？如何进一步做实公交这一服务窗口行业的工作，更好的服务于我市经济发展等一系列问题展开了大讨论，立足从实际出发，实现优质服务。二是创新服务方式。公交汽车七队的驾驶人员在搞好车辆卫生保洁、正班正点运行、讲好温馨式迎客语的等原有的文明服务前提下，先后自发推出了“中英文双语报站”、“车厢定期消毒制”、“线路班次时间提示卡”、“车厢便民小药箱”、纸巾盒等一批人性化的特色服

6、务，部分车辆还在车厢内安装了文明桶、石英钟、便民伞、饮水机、便民扇、乘客留言簿等设施。三是车队积极争创“文明服务示范线路”，通过争创全员、全方位、全过程地推进队务管理和企业文化建设，努力塑造公交特点的全新文化和全新形象，进一步提升车队的管理理念和服务水平，提高车队在客运市场上的竞争能力，不断满足我市城市建设、对外开放和市民出行的需要。全队驾驶人员通过创新服务，以实际行动诠释了公交的文明服务，展现了公交人的风采四、加强职工教育，提高职工素质平时工作中，车队非常重视职工的素质教育，不断教育和激励职工立足本职，学先进、比贡献，争效益、创一流。一是加强教育。车队先后组织了“职工职业道德教育”、“安全生

7、产教育”、“普通话暨哑语培训班”“优质服务交流平台”等教育课程，职工培训率达95%,所培训职工都能够将学习知识充分运用到工作中。二是加强学习。为鼓励职工与时俱进，不断树立新的工作理念，车队购买了你为谁工作、没有任何借口等书籍让职工在工作之余进行阅读并要求写出学习心得进行评比奖励。由于采取了良好的学习和培训机制，职工学、比、赶、超的积极性空前高涨，在职工的素质教育中，车队也认真听取职工意见，对职工的合理化建议，及时收集、研究、吸收和采纳，使职工的意愿得到了充分的尊重，智慧得到了充分的发挥，增强了职工与企业同舟共济的责任感。五、实施情感工程，构建和谐车队车队提出了“构建和谐车队”活动的号召，要求全

8、体管理人员工作中坚持做到“急职工所急，想职工所想，尽可能的为职工创造一个和谐、融洽的工作环境，进一步激励感化职工，激发职工的工作干劲和热情，增强职工队伍的凝聚力、向心力、战斗力。车队在日常管理中非常重视职工的生活，积极开展送温暖活动，多方位关爱职工群体。坚持做到以情感人、以理服人，同职工间架设起了“情感”桥梁，把温暖送到每位职工的身边是车队工作中始终坚持的“情感工程”。一是当遇到职工家有红白之事、伤病时，车队领导坚持登门探望，帮助职工排忧解难；二是由于职工在每年的“法定节假日”不能休假回家，车队总是提前通知食堂安排好加班职工的就餐问题；三是夏季天气炎热时，车队及时为职工购买防暑药、西瓜、冰糕、

9、烧绿豆水等物品，预防职工运行中意外现象的发生；四是冬季天冷前，及时为餐厅的座椅安装上棉座套，餐桌配置桌布，给职工创造良好就餐环境；五是冬季值班干部和门卫人员早上积极帮助驾驶员启动车辆；六是在职工生日之际，车队在调度室提示板上及时写上祝福的话语，并于当日给职工送上一份蛋糕或一束鲜花，表达车队大家庭的祝福；七是改造扩建了调度室和驾驶员候发室环境,配置了石英钟、茶几、烟缸和沙发，便于职工休息；七是更新了职工休息室的床单、被罩、枕心、枕巾，给职工创造了一个温馨的休息环境；八是在调度室配备了应急小药箱，购买了大青叶、板蓝根、PPA.紫药水、创可贴等药品，方便于职工生病应急之用；九是对每位车队员工都建立个人档案，根据他们的实际情况向公司工会上报困难职工和帮扶对象。十是各团队积极为社会献爱心，为车队建设作贡献。其中第四团队在公司开展的“争创文明服务示范线路”活动中前后六次夺得第一名，将