物业项目主管的基本职责（34篇）.docx

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1、物业项目主管的基本职责（34篇）物业项目主管的基本职责（精选34篇）物业项目主管的基本职责篇1职责：1、全面负责对所管辖的物业管理；2、负责小区物业费的收费工作，充分调动各岗位工作人员工作热情，提高物业费收缴率；3、合理调配人员，指导物业人员素质、技能、服务行为的培训工作，并按相关制度、法规对物业人员进行有效管理和监督；4、根据公司要求，按时做好人员绩效考核工作；5、组织与租户协调、处理商户投诉，作好协调记录；6、全面负责消防、安全、保洁、绿化品质管理工作，对外与政府各主管部门、业委会建立良好的公共关系；7、积极推动公司制度、服务流程落地执行，开展经营增值服务，完成领导安排的工作。任职资格1、

2、年龄50周岁以下，男女不限；2、两年以上小区物业同岗位工作经验；3、熟悉物业管理操作流程且熟悉有关物业管理相关法律、法规；4、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施；5、具有较强的沟通与管理能力。物业项目主管的基本职责篇21 .全面负责项目会务保障、清洁、绿化、保安、工程维修、业主投诉等综合管理工作。2 .全面负责现场保安、会务保洁、食堂大厨、工程维修的招聘、培训、日常管理。及时了解掌握员工的思想动态，完成项目人员的各项考核，促进员工队伍的团结稳定。负责每日召开固定班会，上情下达、安排工作、听取意见、解决问题。3 .主要负责节日期间值班会务保障工作。4 .主要负

3、责食堂膳食的监督管理。5 .建立并更新各部门台账。6 .建立和妥善保管区内管理档案资料，业主档案。7 .负责处理区内业主的投诉，并在限期内跟进处理结果，回复业主，并及时分类统计，总结分析，每月书面向综合管理部门汇报。制定区内的月度、年度工作计划，并作相应工作总结。8 积极主动向公司汇报工作，商讨改进工作中出现的问题。积极主动听取甲方的需求并落实。保持与甲方的良好沟通。9 .负责每天对区内各项外判工作进行监督，并每月进行付款流程审核。10 .完成公司和业主方交代的其他工作任务。物业项目主管的基本职责篇31、负责协调现场与物业管理有关的一切工作事宜，包括现场客户的指引或问询、清洁等日常工作以及样板

4、房的巡视、监管以及协调等，展示专业服务形象。2、定期召开例会，并向公司总部提交报告反馈物业管理事宜，或应营销中心要求参加特别会议，商讨其他有关管理问题以配合开发商销售安排。3、制定管理目标，包括一系列规章制度、操作规程等，并监督实施，并及时根据现场管理需要修订各项管理制度及彻实执行。4、安排和调动属下员工的工作时间，合理分派托管区所有工作，确实严格遵照指示工作，提高工作效率。5、参与员工的岗位聘用、培训、考核及奖惩，提高管理员工的专业素质和业务技能。6、不断检讨现场管理措施，增进凝聚力，使员工以高度的责任心和认真的态度高效地完成各自的工作。7、负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应

5、该迅速及彻底调查，并及时作出处理。8、负责公共设施、清洁、绿化等的监管工作及与其它部门协调等的程序，并依据实际情况作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。9、配合营销活动合理计划现场工作安排及监管落实效果。10、定期召开工作会议，检讨工作表现，沟通各级工作人员。Ik当接获任何投诉或查询，应及时记录及处理，及基于投诉性质及严重性采取适当行动。主动与客户接触及维持良好关系，保持一流的管理服务。12、负责与客户签署有关物业管理服务协议及业主公约承诺书等文件。配合营销部做好对客户物业管理方面咨询的解答工作。13、负责现场接受关于物业管理服务方面的咨询工作。物业项目主管的基本职责篇41、根据公司的标准

6、化要求管理所在项目的日常员工管理和清洁工作；每日认真检查管辖区域的保洁工作质量，做好详尽的巡视记录，将巡视中发现的问题、投诉问题分日、周、月进行总结，并不断跟进，直至完成；2、负责保洁工人的日常工作流程和服务质量的管理工作；3、定期走访客户，客户的沟通协调，听取客户对保洁工作的意见；4、根据业务质量评估结果，持续改进后勤服务流程，管辖业务包括保洁、运送病人、标本，文件等；5、负责对下属员工的日常的管理、指导、培训、激励等，负责保洁员排班、考勤统计工作；6、负责处理各类投诉事宜，及时与上级部门和客户沟通，发现问题并解决问题；7、每月定期向部门经理汇报工作并制定下月工作计划。8、领导交办的其他工作

7、。物业项目主管的基本职责篇5职责1、对项目经理直接负责，协助项目经理开展项目的各项管理服务工作；2、协助项目经理负责项目的整体协调沟通工作；3、负责审定项目工作、培训计划，并组织实施，定期检查计划落实情况；4、负责外联工作，与甲方及项目业主建立良好沟通、协调5、解答项目业主专业性咨询，处理项目业主重大投诉等，并对处理结果进行全程跟踪；6、检查各部门日常服务工作，对存在的问题，制订改进措施，完善服务规程及作业流程；7、负责定期向项目经理及公司汇报项目的有关管理情况；8、完成上级领导临时安排的其它工作。任职资格：1、有住宅物业相关管理服务工作经验，3年以上物业管理工作经验；2、熟悉物业管理相关政策

8、法规，掌握不同类型物业项目管理模式；3、具有较强的沟通协调能力；4、有物业管理师职称或物业经理资格证书者优先。物业项目主管的基本职责篇61协助物管中心负责人开展物管中心的经营管理工作。2根据公司下达的经营目标责任书，组织制定物管中心年度工作目标、工作计划，组织并实施。3监督落实品质管理工作，有效提升客户满意度。4负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作.5负责处理物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。6负责外部的沟通和联系。7组织开展员工培训工作。8完成领导交办的其他工作。物业项目主管的基本职责篇7职责：1、参与制定项目年度经营目标，分解到部门；

9、统筹及组织项目各部门实施经营计划。2、主导项目日常品质管理，制定项目品质管理计划、进行品质培训、检查、整改及考核。3、根据公司客户满意度、神秘顾客满意度目标制定项目达成满意度的行动计划，并组织实施；4、主导项目合同续约工作，确保合同顺利续签。5、对本项目经营管理过程进行全面系统及时的掌握，发现问题及时处理并整改，必要时向区域总监进行汇报；6、对项目的整体经营运作、财务收支状况进行监控、并采取改善措施确保项目财务目标；7、对属于本职权限范围内的工作进行决策，在权责范围内审核各类商业合同、人力行政、采购、财务收支事项;8、主导所管项目的团队建设，确保良好的团队士气与氛围。9、与本项目所在政府相关机

10、构建立良好的沟通渠道，保持良好关系。任职要求：1、大学本科及以上，物业管理或酒店管理专业优先。2、6年以上相关工作经验，至少3年以上团队管理及物业管理经验。3、良好的沟通协调能力；良好的办公软件，良好的冲突化解能力；良好的问题解决能；主动学习能力；服务意识。物业项目主管的基本职责篇81确保中心环境安全、美观2为中心各类活动提供完善可靠的物业支持保障3建立完善的管理流程，不断提升物业管理品质4对接安保、保洁、绿化等服务供应商，对供应商进行管理、监督、考核5负责监控及消防安全管理工作6领导交办的其它工作任务物业项目主管的基本职责篇9职责：1.负责对本项目员工进行培训和考核工作；2 .负责及时处理顾

11、客对服务的投诉，并做好记录；3 .协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源；4 .负责项目客户联谊活动的策划、筹备、开展工作；5 .负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。任职条件：1 .全日制大专及以上学历，3年以上物业项目经理工作经验，35岁以下，形象良好，物业管理相关专业，有医院物业项目管理经验优先；2 .具备简单的英语会话能力；3 .工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；4 .善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；5 .敬业、情绪稳定、能够抗压；6 .熟悉物业法律法规知识。物业项目主管的基本职责篇101 .负责制定商业广场各部门的月度、年度工作计划

12、，确保工作计划顺利完成。2 .定期进行现场品质检查，对各部门存在问题提出整改意见并监督执行，直至整改完成，确保商业广场高品质的服务。3 .制定品质提升计划，并结合实际情况，配合区域经理认真落实，提高客户满意度。4 .认真落实项目年度物业费的收缴工作，合理分解收费指标、制定月度收费计划，推动收费工作顺利开展。5 .负责协调各部门以及合理资源，配合地产营销部的商铺租赁工作以及对外宣传活动。6 .负责对商业广场的公共设施设备日常巡查和维护工作，严格保证工程服务品质。7 .负责对保安日常工作的监督，严格管控现场服务品质，严格落实停车场的收费工作。8 .负责保洁日常工作的检查，认真管控现场卫生环境，保证

13、客户满意度。9 .负责对商业广场重点客户或业主进行访谈、沟通，听取重点客户或业主合理意见，持续跟踪并认真落实业主合理意见。10 .持续关注商户动态，确保日常重要信息的联动性、真实性和及时性。11 项目主管的基本职责篇11职责：1 .协助项目经理对所辖物业项目进行全盘管理；2 .制定并完善物业项目服务管理方案；3 .统筹并管控项目财务预算及财务成本；4,统筹协调项目日常人事行政、资产管理及后勤保障工作;5 .项目公共关系维护及突发事件处理；6 .完成其它职责范围内相关工作。任职要求：1、大学专科及以上学历，管理类相关专业。转业军官、物业管理经验特别丰富的可适当放宽；2、三年以上物业从业经验，至少

14、一年以上物业管理岗位工作经验；3、了解至少一种业态的项目运营特点和管理方式，熟悉各级物业管理条例和物权法；4、较强的独立工作能力和团队协作能力；5、熟练使用常用办公软件。6、品行端正，善于沟通。物业项目主管的基本职责篇121、领导全体项目员工完成公司下达的责任目标，对项目内部运作负责2、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系4、制定项目年度小区物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况5、妥善处理一切紧急及突发事件6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况7、负责处理租

15、户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序物业项目主管的基本职责篇13职责：1负责项目日常运营管理，主持项目全面工作；2负责项目员工培训管理及组织员工绩效管理，严格按照年度培训计划及绩效管理实施落地；3负责管理区域内的环境卫生，并做好记录并对每日、每周、每月的考核进行评估，以确保服务质量；4每周一次主持服务中心例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题；5完成公司及领导安排的其他相关工作。任职要求：1大专及以上学历，物业管理等工商管理类专业优先；2二年以上物业知名企业管理经验者优先；3具备物业管理、服务标准等相关专业知识，熟悉物业管理政策法规；4具备良好的沟通能力，擅于组织、协调公司内外部各项工作关系；5具备优秀的团队管理能力，有团队协作意识。物业项目主管的基本职责篇14职责：1、根据集团提出的战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施；2、全面负责物业公司的经营和管理工作，对经营结果负责负责，加强全面预算管理，完成集团下达的年度经营目标；