徐州市景区旅游市场调查报告.docx

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1、徐州市旅游客源市场调查研究报告执行单位：江苏师范大学市场调查小组执行人员：林远博周怡甘雪健2023年12月5日目录前言第一局部：市场调查背景及说明,、调查工程与内容二、调查目的三、调查对象及方法四、操作流程时间安排第二局部：中国旅游市场根本情况分析一、旅游市场整体概况二、旅游业市场情况变化三、旅游行业的开展方向第三局部：旅游市场根本要素分析一、中国旅游市场开展现状及趋势二、中国旅游市场的供需分析三、旅游市场竞争要素分析第四局部：问卷统计分析、景区认知度分析二、游者满意度分析三、游客消费倾向和消费行为分析四、问题交叉分析五、相关二手资料问卷分析第五局部：总结与建议一、密切联系游客二、培育特色品牌

2、三、完善营销管理四、开发市场供给物第六局部：参考文献第七局部：附问卷调查表前三进入21世纪的中国旅游业，在全球经济一体化和世界多元化形成以及中国经济持续增长等时代特点的推动下得到了迅猛的开展，旅游业将成为我国国民经济的一大重要支柱。而徐州作为汉文化的发源地，历史文化悠久，文化底蕴深厚，历史胜迹浩繁，有淮海战役新遗迹。而以云龙山水、泉山国家森林公园为中心的风景区兼有北雄南秀之美，美假设西子，秀比江南，是一个独具特色优秀的风景旅游胜地。在“十一五等重大政治决策的推动下，中国的旅游业逐步走向稳健开展的态势。联合国世界旅游组织预测，到2023年中国将成为世界上第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国

3、。未来我国旅游需求将快速增长，到2023年旅游需求将主要以休闲度假需求为主，同时居民出境旅游需求将显著增加。这意味着当前我国旅游需求正处于观光游向休闲游转换和升级的阶段，但仍将以观光游为主；而到2023年，我国的旅游需求将主要以休闲度假（尤其是度假）需求为主。同时，当前我国居民旅游又主要以国内游为主，并处于国内旅游的快速增长阶段，而到2023年，我国居民的出境旅游将显著增加。根据中国政府所制定的远景目标，到2023年，中国入境旅游人数将到达2.1亿人次；国际旅游外汇收入580亿美元，国内旅游收入2500亿美元，总收入将超过3000亿美元。到2023年，中国旅游业总收入将超过3000亿美元，相当

4、于国内生产总值的8%至11%。未来我国必将继续出台有关政策，进一步向旅游业倾斜，这使得旅游业将面临一个更为宽松的政策环境，从而也为旅游行业开展带来新的机遇。在这样一个良好的开展前景下，徐州一个一直作为重要交通枢纽而被人们熟知的城市，是否能抓住时机，以汉文化为切入点，大力推进城市旅游业的开展？而目前旅游市场呈现出消费者对经济型团队旅游产品的需求旺盛，对旅游消费的价格比拟敏感，旅游消费经验缺乏，旅游需求总体上呈现数量化而非质量化等特征。在这一时期，高回扣、挂靠承包、恶性价格竞争等旅游市场秩序混乱现象表现突出，成为与许多热点旅游目的地相伴而生并严重影响游客满意度、扰乱市场秩序的行业痼疾。旅游监管的力

5、量薄弱，人员不稳定，经费无保隙，而且旅游质监执法机构的性质也不明确，极大地影响了执法工作效果。根据以上存在旅游业的潜在问题，我们组织了这次长达三个月的市场调查，在深入了解徐州旅游市场现状的同时，进一步解决徐州旅游市场存在的诸多问题，以加快徐州旅游业的开展步伐。第一局部市场调查背景及说明一、调查工程与内容1.消费者对不同旅游景点的消费态度和消费行为 景点知名度 对主要景点的评价（徐州旅游景点的价格、旅游价值、效劳管理等） 旅游景点满意度 对旅游景点的更多需求以及建议 对旅游景点的偏好及原因2 .消费者旅游决策和旅游行为 需求特征 关注要素（决策影响因素及重要程度排序） 信息渠道 选择徐州旅游景点

6、的具体情况（动机、接受价位等）3 .徐州市旅游行业内人员调研 景点热门程度 消费者关注要素 消费者人群结构 旅游景点营销策略二、调查目的1、通过调查了解徐州旅游客源市场状况、需求特点，分析徐州作为旅游目的地如何满足旅游市场需求。将徐州旅游客源市场划分为本地市场和外地市场进行调查分析，准确掌握消费者构成，深入了解消费者诉求。2、通过对消费者对徐州旅游市场的认知度及满意度的调查以及对徐州旅行社、旅游饭店的访问，分析消费者的消费偏好和心理，了解徐州作为旅游客源市场的优势与缺乏，提出具体的针对性措施，准确定位徐州旅游市场的开展方向。三、调查对象及方法1、调查对象细分调查对象样本条件样本容量（单位：个）

7、样本采集地（徐州市）A游客（在徐州市各旅游景区消费的游客）a）年龄：18-60岁b）职业：排除广告业内人士、公关人士、报刊电台人员、市场研究咨询人员、旅游市场人员C）要求：没有在最近半年中接受过类似的市场调查测试50龟山汉墓徐州博物馆沛县汉城淮海战役纪念馆徐州汉文化景区B旅行社工作人员1开设徐州旅游线路的旅行社内部工作人员）a）年龄:18-60岁b）职业：旅行社工作人员O要求：没有在最近半年中接受过类似的市场调查测试52家外地旅行社1家本地旅行社C旅游景区工作人员（在徐州各旅游景区内部工作人员）a）年龄：18-60岁b）职业：排除广告业内人士、公关人士、报刊电台人员、市场研究咨询人员、旅游市场

8、人员C）要求：没有在最近半年中接受过类似的市场调查测试10龟山汉墓徐州博物馆沛县汉城淮海战役纪念馆徐州汉文化景区D还未来过徐州旅游的潜在消费者（网络调查）a）职业：排除广告业内人士、公关人士、报刊电台人员、市场研究咨询人员、旅游市场相关人员15在社区论坛发帖进行调查，通过qq等通讯软件进行调查合计802、调查方法（一）一手资料调查调查方式对象A：问卷调查对象B：面对面访谈，个别深度访谈对象C：面对面采访和问卷结合，再辅以个别深度访谈对象D：问卷调查确定调查样本采用典型抽样与随机抽样相结合的方法。备注：调查样本区域覆盖整个徐州市并结合旅游业业集中度选择。样本采集方法I样本游客确定步骤一：确定样本

9、采集旅游景区：依据徐州市旅游景区的知名度，采用典型抽样的方法，抽取最具代表型的五个景点，即龟山汉墓、徐州博物馆、沛县汉城、淮海战役纪念馆、徐州汉文化景区。步骤二：确定调查游客，采用简单随机抽样的方法，如出现被访者不符合条件等情况，那么重新选择调查。11旅行社工作人员确实定：采用分层抽样的方法，将调查旅行社分为徐州本地和外地两种，再采用随机抽样的方法。III旅游景区工作人员确实定：采用重点抽样的方法确定调查景区，再采用随机抽样的方法。(二)：二手资料调查行业报告、统计、旅游网站：如中国报告大厅市场研究报告网、国家统计年鉴、驴妈妈旅游网、中国旅游新闻网、徐州旅游网1、2023中国旅游市场详解2、未

10、来中国旅游市场的十二大预测一一陈放3、国务院关于加快开展旅游业的意见学习辅导读本4、徐州文化旅游5、中国二三线城市旅游市场前景无限应把握机遇6、2023年9月中旅游市场分析报告7、2023年中国旅游行业市场分析及投资前景预测报8、徐州汉文化旅游目标市场策略研究9、中国有望在2O13年成为世界第二大旅游市场10、“十二五期间旅游业将成国民经济战略性支柱产业四、操作流程与时间安排1.日期安排：2023年10月-2023年12月2,操作流程、工程时间、内容及人员安排：接受工程一制订调研方案方案一组成工程操作小组一设计调查问卷或调查量表一调查准备一督导、访问员培训一抽样一预调查，完善问卷与调查执行方案

11、一实地调查访问一质量检查与复核一问卷整理与编码一数据库建立一数据录入一统计编程与结果输出一结果分析与调查报告书撰写一提交客户一调查结束一商讨下一步合作方案：(1)调研工程确认，调研方案方案确定：10天(2)问卷设计和试访、修改，问卷定稿：10天(3)调查问卷印制、礼品购置、调查员的挑选与培训：10天(4)调查执行：20天(5)数据处理与分析：10天(6)调查报告撰写：15天小组人员：林远博、周怡、甘雪健日期工程内容人员安排10.1-10.3主要负责确定调查目的集体讨论10.410.7设计徐州市市区居民旅游消费倾向调查方案设计简稿甘雪健10.810.10抽样方案设计周怡10.1110.21问卷设

12、计测定、研讨、定稿林远博10.2210.27调查方案审核甘雪健10.2811.2确定调查组织方案和人员准备周怡11.3-11.23实施调查集体11.2412.4数据的整体录入、统计分析集体12.512.10调查报告的撰写集体12.1112.15调查报告修改定稿林远博第二局部：中国旅游市场根本情况分析一、旅游市场整体概况中国旅游业是一个新兴产业部门，被称为“永远的朝阳产业、“永远的环保绿色产业”、国民经济提升的催化剂。它虽然起步较晚，但已在改革开放中，伴随着国民经济的腾飞而开展起来。2023中国旅游市场趋势观察研究预测报告中数据说明：2023年中国旅游业总体保持了平稳较快增长。全年国内旅游人数达

13、19.02亿人次，增长11.1%；国内旅游收入1.02万亿元，增长16.4%；入境旅游人数1.26亿人次，下降2.7%；入境过夜旅游人数5088万人次，下降4.1%；旅游外汇收入397亿美元,下降2.9%；,旅游总收入1.29万亿元，增长11.3%。2023中国旅游市场趋势观察研究预测报告预测：到2023年中国将成为世界最大的旅游目的地国家，这十年也将成为中国旅游业开展的“黄金十年。另据2023中国旅游市场趋势观察研究预测报告预测：2023年我国旅游业占国内生产总值比重8%,2023年我国旅游业占国内生产总值比重11%。随着我国旅游业继续保持较快增长态势，旅游业将成为我国国民经济重要产业，预计

14、到2023年，全国旅游业增加值预计占全国效劳业增加值的12%以上。我国的旅游业较长期的保持7%年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面开展，已经成为我国经济开展的支柱性产业之一。据估计，未来10年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业以及政府旅游的增长速度将到达10.9%。到2023年我国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%到达8%。到2023年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此,作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资时机和开展潜力

15、。二、旅游业市场情况变化1、旅游消费者：逐步分散化从人数来讲，旅游者的队伍越来越大，不同年龄，不同职业，不同地区的人都成了旅游者，有些人一年要出游不止一次。从时间上来讲，不仅黄金周是出游的顶峰期，每个周末甚至只要是一年四季中只要是适宜出游的时机，就是旅游季节。旅游不再是有闲的特权，旅游是一种生活方式的概念已经深入人心。从经济学角度看旅游消费者行为，大多数消费者都是考虑到经济实力和闲暇时间的约束理性选择旅行，现在越来越多的人愿意为差异化的效劳，高品质的享受付出高于平均水平的费用，甚至利用借贷方式超前消费。从人类学与社会学角度看看旅游消费者行为，旅游者的旅游行为文明，旅游素质提高，能够以一种欣赏的角度，接受、包容并且保护旅游目的地的风俗习