职工对医院满意度调查整改通知书及整改报告.docx

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职工对医院满意度调查整改通知书医务科：在202*年11月8日进行的职工对医院满意度调查中，职工反映的以下2个问题涉及贵科室业务：1、医务人员服务态度不好，效率低，人文关怀不够到位。2、患者提出的问题，不能得到满意的答复。请于202*年11月12日前做出原因分析，写出整改措施，并以书面形式报办公室。纠风办202*年11月9日满意度调查医务科整改报告一、存在问题1、医务人员服务态度不好，效率低，人文关怀不够到位。2、患者提出的问题，不能得到满意的答复。二、原因分析1、医务人员的服务意识差，人文关怀的培养教育少。2、医务人员工作量大，任务多，情绪浮躁：3、自学能力差，学习积极性差，效果未达到预期。三、整改措施1、加强科室间协作，禁止推诿病人。2、多开展业务专业学习，提高业务能力及服务意识。3、科室间加强沟通交流，及时优化就诊流程。医务科202*年11月11日