医院-群众及社会监督制度.docx

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医院群众及社会监督制度为进一步加强医院党风廉政建设和行业作风建设，提高职业道德水平，增强工作的透明度，真正把“以病人为中心”的服务宗旨落到实处，根据医院实际，特制定如下监督制度。（一）成立监督领导小组，下设办公室（党办兼）。（二）坚持“两公开一监督”制度和职工代表大会制度，充分发挥职工的民主参与、民主监督权利。（三）聘请九名行风社会监督员，定期召开座谈会（包括新闻、街道、物价、消协、公安、离退休职工等）。（四）院内设置举报电话（*、*）、举报信箱、物价监督箱，科室设有意见箱。（五）建立职工医德档案，每年考评一次。（六）定期开展社区、门诊、病房病人满意度调查，及时总结处理问题。（七）各科室设立监督台，工作人员姓名、职称、照片公开上墙。（八）工作人员一律挂牌上岗服务。（九）各项医疗收费标准及药品价格公开上墙，手术日期公开。（十）各科（病房）每月召开一次患者公休座谈会。（十一）实行院长值周值日制度，现场解决问题。（十二）实行微机化管理，强化内部监督。（十三）院长、各职能科室负责人随时接待患者上访，建立健全信访工作制度。（十四）加强财务内部审计监督，严格按规章办事。（十五）实行药品公开招标采购。