环卫人员培训方案.docx

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1、环卫人员培训方案1、培训管理制度及内容一、日常培训1、培训目的及培训主要阶段(1)培训目的：让新员工正确的认识公司、岗位职责，建立员工的初步归属感；发展员工职业技能、工作能力，提高自身竞争力。(2)培训主要阶段：岗前培训一一岗中培训一一脱岗培训一一“传、帮、带二2、岗前培训：全员上岗前培训；主要针对培训内容：(1)作业规范：包括作业岗位设置、岗位工作要求、操作技能、质量标准等；(2)公司管理制度：人事管理须知、行政管理应知应会、安全操作要求及制度规范等；(3)职业素养：职业道德规范、社会公德、文明服务礼仪等；(4)在培训合格后方能上岗。管理人员在接管本项目工作之前由公司组织培训。3、岗中培训员

2、工在岗培训主要是指在工作现场，管理人员等对员工现场各项操作等进行规范培训，主要通过现场示范、讲解等，提高员工的工作技能和工作效率。4、脱产培训(1)包括每日班前班后的工作会，如班前会布置当日工作重点、难等等，班后会工作不足、改进讲解等，通过班前班后会，起到培训的效果。(2)包括每月的员工会议，通过员工会议培训公司各项管理工作及制度要求，并定期安排相关专家进行工作技能、职业素养等培训I。(3)包括管理人员定期至公司进行全面的管理体系的培训。5、会议：以会代训，起到培训作用(1)每日班前班后会议：通报当日工作重点，工作布置等。(2)每周管理人员工作会议：总结当周工作、计划下周工作。(3)每月管理人

3、员会议：每月参加分公司及总部的管理会议，汇报每月工作。(4)项目经理及管理人员依据主管部门要求，参加主管部门组织召开的会议。二、人员培训管理制度本公司岗前培训的宗旨是要促使新聘用人员及转岗员工了解本公司概况及各项规章制度、工作要求、工作技能，便于新聘用人员及转岗员工尽快胜任工作。凡新进人员及转岗员工必须参加本公司举办的岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。1、岗前培训的内容（1）公司业务；（2）公司组织机构；公司管理制度；（3）所在岗位工作情况、技能知识；（4）所在岗位安全工作制度。（5）新进、转岗人员的培训，人事部门应事先制订日程安排计划表、培训进度记录及工作技能评定标准表。2、培训阶段（1

4、）本公司对于新进人员的岗前培训，按工作环境与程序可分为以下3个阶段：（2）公司的培训；部门的培训；实地训练；（3）公司状况；（4）公司的各部门及受训者的岗位环境；（5）介绍岗位特征及如何与其他部门配合；（6）熟悉公司业务；（7）主持公司培训的人员，应对受训者的优缺点做出评价，提供给他下一项的技术培训和实地培训负责人，作为进一步评估的资料。（8）新进人员在接受公司总部的培训之后，紧接着进行实地培训。（9）部门的培训重点在于实际工作技术学习。（10）受训者了解未来工作情况的范围；（11）从事未来工作的技能、安全作业的知识；（12）各部门的协调与合作。（13）各部门教育培训负责人必须有丰富的经验，并

5、掌握和相应的工作技术；必须强调与实地训练密切配合。（14）实地训练即在一位专业人员的指导下，尝试从事即将开展的工作；指导者应协助受培训者完成工作，并随时指出注意事项和应改进的地方。（15）对于从事指导培训的人员，要求必须精益求精，圆满完成指导培训工作。3、培训的内容本公司教育培训的内容由各分公司、部门可以根据自己本身的特点自行安排，但必须具备下列各项内容：（1）制度、程序、规划等方面的培训；（2）有关专业技能的教育培训；（3）安全作业工作制度。（4）必须确保通过新进人员教育培训，使其具有相应的基本知识，熟悉公司的组织结构、目标、政策、经营方针、产品及其特性等内容，并对公司的性质及发展有一个初步

6、了解。（5）对新进人员进行系统的培训，培养他们工作中的时间管理和计划能力，从而使其在今后的工作中能够通过适当的组织和协调工作，按一定的程序达到工作目标。（6）教育培训要讲求效率，按一定的计划和步骤促进培训成功和公司发展。（7）态度与语言的教育培训的目的在于提高公司新进人员乐观、自信的精神和积极的态度，以热忱服务、信誉至上的信念履行职责。4、培训管理办法(1)凡需培训的新进及在职员工均应遵守本管理办法。(2)本公司员工接获召训通知时，应准时报到。逾时以旷工论处。因公而持有证明者不在此限。(3)受训期间不得随意请假，如确因公请假，需提出其单位主管的证明，否则以旷工论处。(4)上课期间不得迟到、早退

7、。因公持有证明者不在此限。(5)受训期间以在本中心膳宿为原则，但因情况特殊经本中心核准者不在此限。(6)培训环境内严禁抽烟、饮酒、赌博、喧闹等事情。(7)培训环境应随时保持整洁，并由公推的培训班长指派值日员负责维持。5、岗前培训(1)目的：D让新员工熟悉岗位职责和所在岗位的有关规章制度。2)让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作、安全、卫生知识以及应具备的基本素质。(2)内容:D第一天由行政专员带领新员工熟悉公司有关规章制度、岗位安全、岗位基本要求等。2)第二天在行政专员的介绍下熟悉公司管理项目的基础知识。3）第三天由行政专员带领新员工熟悉各部门岗位工作流程以及与公司其他4）各部门之

8、间的工作关系等。5）第四天由行政专员带领新员工熟悉所在部门岗位专业业务知识与工作技能。6）第五天由行政专员安排新员工到岗位熟悉环境，与老员工间熟悉交流。7）第六天由行政专员安排新员工到各相关岗位，由原岗位的老员工对新员工进行实际操作培训。8）第七天由项目经理对新员工岗前培训进行理论与实操考试，不合格的辞退，合格的定岗。由行政部门填写新员工情况汇报，上报公司领导。（3）反馈与考核：D培训中要注意考察新员工各方面的自身素质，对新员工的各项工作和表现注意细心观察，并做为新员工考核的重要依据。2）采取笔试和面试交流及实际操作相结合的方式，对新员工掌握培训内容进行考核。新员工岗前培训考核记录表如下:新员

9、工岗前培训考核姓名：性别：试用岗位：培训时间：上岗时间：培训课程培训人培训人评价分数（学习态度及表现）培训人签名公司文化、职业道德、礼节礼貌（20分）行政专员项目管理流程、公司规章制度、员工（10分）行政专员同事间沟通交流、责任心（20分）行政专员岗位实操技能（40分）行政专员岗位服务、安全意识、员工守则（10分）行政专员总分：行政专员意见：6、管理人员的培训（1）管理人员培训1）带领员工作好当日工作2）完成上级领导交班的任务并及时回复3）作好当班次员工的工作安排4）对本班次员工的考勤负责5）对本次员工的工作态度负责，（关心员工、了解员工）6）对本次的垃圾分类工作任务负责7）及时处理员工对工作

10、中出现的问题8）及时解决投诉并及时汇报上级。9）作好下一班次的交接工作10）具有优秀的礼貌礼节和强烈的（2）服务意识管理措施加强：D班前会，班后会：通过班前会、班后会知道本班次中存在的问题，知道公司的最新动向。管理人员通过会议中的总结、警示、表彰、处罚，通过讲解起到现场培训的目的。2）工作日记：工作日记是完善细化管理的一种记忆手段。将每天工作记录整理，确保上级交代事情无遗漏。记录工作中观察获得的工作体会和心得。3）有问有答：凡事要有回复，这是个执行力的问题和认真负责的问题。会形成一种习惯。回复能增强员工的责任心，回复能促进管理人员提高素质。（3）管理能力提升：D锻炼解决问题的轻重缓急分辨能力。

11、2）培养管理中的灵活性，主动性：熟能生巧，工作时间长，经验积累多，应知应会就熟练。（4）应变能力提升：1）权宜通达，机动进取，不抱残守缺，不墨守成规，特别是在出现紧急突发事件时，要做到能够兼顾公司与招标人的利益，寻求最佳结合点，圆满解决问题。2）收到群众投诉后能沉稳面对，理清事情前因后果，提出合理解决方案并向投诉方解释。3）熟悉公司应急预案处理方案，遇到自然灾害、人员损伤等紧急情况时能及时合理作出处理方案，最大程度降低公司人员财产损失。7、一线员工的培训（1）三爱培训D培训员工社会主义核心价值观，热爱国家、热爱党。2）培训员工热爱企业，增强企业主人翁意识。3）培训员工热爱家庭，家庭和睦，才能安

12、心工作，才能为企业、国家做自己力所能及的事情。（2）制度培训每天早会对公司的各项管理制度、工作标准、流程进行培训。每周周会对各项制度、工作标准、流程执行情况进行考核。（3）驾驶技能培训D每周组织一次作业技能培训。2）每月组织一次作业技能考核，对表现优秀的进行表扬。3）运输作业流程培训包括：分类垃圾运输作业操作流程。（4）应急预案培训：为了使员工在突发事件中应对自如，及时、合理的解决突发状况，公司对员工进行了突发事件的应急培训。主要包括：跑水事故应急培训、雨季防水工作培训、消防工作培训、安全事故处理培训等。（5）文件填写培训：为了掌握项目现场情况及工作完成情况，公司会制定相关表格，并对表格填写方

13、法进行了培训，是表格填写规范，便于管理整理。主要包括：巡检记录表的填写、工作表现评定表的填写、工作计划表的填写等。（6）安全培训1）公司内部组织，每半年组织一次。2）请业主组织，在进场后一个月完成。3）请专业机构组织培训。（7）应急预案培训：为了使员工在突发事件中应对自如，及时、合理的解决突发状况，公司对员工进行了突发事件的应急培训。主要包括：跑水事故应急培训、特殊天气工作培训、消防工作培训I、小区业主乱到垃圾应急处理、设备事故处理培训等。（8）文件填写培训：为了掌握项目现场情况及工作完成情况，公司会制定相关表格，并对表格填写方法进行了培训，是表格填写规范，便于管理整理。主要包括：巡检记录表的

14、填写、工作表现评定表的填写、工作计划表的填写等。5、晋升培训目的：在企业内部建立合理的升降职制度。对于企业员工的发展而言，晋升是企业员工为企业贡献自己能力的一种很大的内在驱动力,企业只有合适的把握好这种驱动力会收到事半功倍的效果，进而增强员工的企业认同感。(I)资格：能遵从公司企业文化，服从公司规章制度，服从领导安排。具备胜任下一级岗位能力，并在原职位工作期间表现优异。(2)培训内容：D熟悉掌握具体职责。2)学习所晋升岗位所需具备知识。3)学习如何合理安排所晋升岗位辖下员工工作安排。4)学习如何协调处理所晋升岗位辖下员工之间关系。2、员工培训计划一、定期的垃圾分类主题培训方案(1)垃圾分类主题

15、培训活动时间周期性开展设置：每个独立月组织一次垃圾分类主题培训，时间不设固定时间，每月和区府相关对接人员落实开展时间。(2)培训形式：“垃圾分类”主题宣讲会(3)年度培训内容规划：年度培训内容规划2022年(月份)培训主题规划备注1国家政策及垃圾分类的发展趋势2垃圾污染带来的危害3垃圾分类的好处4目前生活垃圾的处置方式（一）5目前生活垃圾的处置方式（二）6垃圾分类的概念和产生原因（一）7垃圾分类的概念和产生原因（二）8垃圾分类的意义和优势（一）9垃圾分类的意义和优势（二）10具体分类操作11如何推广垃圾分类（一）12如何推广垃圾分类（二）（4）培训计划表序号项目管理阶段培训内容培训目的参加人员培训老师1