业务订房制.docx

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1、业务订房制度1 .业务部订房以业务人员提前十分钟通知前台或致电前台为准，并留下客房姓名及电话号码以便确认。2 .同一批客人同订多名业务人员的房，则按谁先订房就算谁的为准。3 .业务与技师订房是同一批客人则算技师订房。4 .业务订房到客房的不计订房。5客人进入公司后找业务人员或客人说出订某位业务人员的房，该房无效。6 .客人在大堂受到业务人员的暗示后再打电话订房，则订房无效。7 .同一批客人分两个时间进房，如先进房的客人订了某业务的房，则后面的同样算订房无效.若前面的客人没订房则后面的客人订房无效.8 .客人自带女宾和不叫技师或中医师的不算订房.9订房时限三十分钟内有效，超过则以满足现在客人为前

2、提.10 .严禁业务人员利用职权之便订空头房.不准半路打劫技师，必须按技师房流程操作，违者扣5分；技师罚款100元；H.业务不准蒙骗客人消费（指推A牌、模特），如因解释不清楚导致客人投诉者扣业务1。分，并按情况赔单处理；12 .一批客人安排三批技师未搞定必须换另一个业务跟进，（由技师管理员做好监督工作）违者扣5分；13 .黄金时间一批客人三位以上由两个业务一起安排，如有客人招呼不到安排不及时违者扣5分；14 .流失客人一般情况由经理证实，（特殊情况除外）。违者买房费138元每间；15 .当钟房通知业务所跟房间下钟叫三次不及时应机者扣1分，未跟踪者扣2分，（-般情况业务及时到房间门口等客人出来）;16 .如遇技师CALL、点钟业务必须问清楚并及时通知技师房，如因工作不认真导致安排出错扣10分。17 .业务写反馈意见不真实者扣5分，一般情况不可叫人代跟.18 .业务以跟下钟客为主，（即当有下钟客和来客须先跟踪下钟客人的反馈意见）如违反扣5分处理；19 .业务不可在营业场所吵架争辩影响客人及其他同事，违者扣10分；业务跟踪技师Call、点钟，必须在卡上注明，（包括消费情况和须交待的问题，如有无订房、小费代收等）违者扣5分违反以上规定者第一次扣除当月所有提成和奖金.第二次作辞退处理.桑拿行政办